"Aprovechar las ventajas" para promover la reforma administrativa.

Los distintos niveles y sectores de la ciudad de Can Tho están implementando proactivamente soluciones integrales para mejorar la calidad de su personal, funcionarios y empleados públicos, cumpliendo con los requisitos de una estructura de gobierno local de dos niveles. El enfoque en la asignación de recursos humanos idóneos y el fortalecimiento de la capacitación y el desarrollo en habilidades digitales está sentando gradualmente las bases para la construcción de una administración moderna que sirva eficazmente a los ciudadanos y las empresas.

El personal de VNPT Can Tho ayudó a los funcionarios públicos del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Long Phu a utilizar un software para gestionar los procedimientos administrativos de forma fluida y eficiente.

Según el Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Can Tho, para finales de marzo de 2026, la ciudad contará con 1066 funcionarios públicos participando en la transformación digital, de los cuales 188 serán de tiempo completo y 878 de tiempo parcial. El equipo que gestiona directamente los trámites administrativos a nivel comunal cuenta con suficiente personal, lo que garantiza el buen funcionamiento de los centros de servicios administrativos públicos en el entorno digital.

Además, la ciudad ha establecido 103 equipos de respuesta rápida y 1940 grupos comunitarios de tecnología digital en 103 comunas y distritos, con un total de 12 290 miembros. Esta fuerza funciona como un "brazo extendido" para difundir el conocimiento y las habilidades digitales entre la población.

Se prioriza la formación y el desarrollo profesional, vinculados a los puestos de trabajo y centrados en mejorar los conocimientos de ciencia, tecnología, innovación y habilidades digitales básicas del personal. Según el Departamento de Ciencia y Tecnología, aproximadamente el 95 % de los funcionarios y empleados públicos cumplen con los requisitos de habilidades digitales.

La Sra. Ly Thi Kim Hoa, funcionaria del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Long Phu, declaró: “Durante más de tres meses, el Centro ha estado implementando un asistente de inteligencia artificial (IA) para la gestión de trámites administrativos. He recibido capacitación sobre cómo usar la IA en el trabajo administrativo. Esta herramienta me ayuda a revisar documentos, automatizar flujos de trabajo, ahorrar tiempo y mejorar la calidad del servicio para ciudadanos y empresas”.

Anteriormente, la Sra. Kim Hoa también participaba regularmente en cursos de capacitación sobre control de procedimientos administrativos organizados por diversos departamentos y agencias. Estos cursos la ayudaron a mejorar la calidad de su labor de asesoramiento a la dirección del Centro en la gestión de solicitudes de ciudadanos y empresas.

Según el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Long Phu, la mayoría de los trámites administrativos se realizan electrónicamente, lo que convierte la mejora de las competencias digitales de los funcionarios y empleados públicos en un factor clave. Además de participar en cursos de formación organizados por los departamentos y organismos municipales, los funcionarios y empleados públicos de la comuna también realizan autoaprendizaje e intercambio de conocimientos para cumplir con los requisitos de su puesto. Como resultado, en el primer trimestre de 2026, la tasa de solicitudes de trámites administrativos recibidas y procesadas en línea alcanzó el 100 %, y el 98,84 % de las solicitudes se procesaron antes de lo previsto.

En el ámbito de la seguridad de la información y la ciberseguridad, la Policía Municipal organizó un simulacro con fuego real para los miembros del Equipo de Respuesta a Incidentes de Ciberseguridad de la Ciudad y más de 130 agentes de diversos departamentos de la Policía Municipal, empresas de telecomunicaciones y comités populares a nivel comunal. Asimismo, se impartió capacitación para mejorar las competencias en ciberseguridad de funcionarios y empleados de los municipios y distritos de la ciudad. Este es un paso necesario para fortalecer la capacidad de respuesta ante las amenazas en el ciberespacio.

En realidad, la aplicación de la tecnología digital a la reforma de los procedimientos administrativos aún enfrenta numerosas dificultades, especialmente a nivel comunal. Según el Departamento de Ciencia y Tecnología, la principal razón radica en la limitada capacidad profesional en tecnologías de la información de una parte de los funcionarios y empleados públicos, lo que afecta el progreso de la transformación digital. No se ha invertido en infraestructura y equipamiento técnico de forma simultánea, sobre todo tras la consolidación de los sistemas de información y las bases de datos.

Para superar estas limitaciones, la ciudad seguirá incrementando la inversión en recursos, promoviendo la formación especializada y sensibilizando a la sociedad sobre la transformación digital y la seguridad de la información. De este modo, contribuirá a impulsar la transformación digital y a construir gradualmente una administración moderna, eficiente y orientada al servicio.

Texto y fotos: QUOC THAI

Fuente: https://baocantho.com.vn/-don-bay-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-a201535.html