La provincia de Ninh Binh está acelerando la transformación digital en las comunas y distritos, de conformidad con la Resolución 57/NQ-CP, para mejorar la eficiencia de la gestión y reformar los procedimientos administrativos.
La transformación digital no solo mejora la eficiencia de las operaciones de los gobiernos locales, sino que también facilita la labor de los ciudadanos y las empresas, con el objetivo de construir una sociedad inteligente y moderna.
De la resolución a la acción práctica
El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Lai Thanh inició oficialmente sus operaciones el 1 de julio de 2025. La implementación del modelo de gobierno local de dos niveles ha conllevado un aumento significativo en el número de trámites administrativos transferidos al nivel comunal.
En promedio, el centro recibe y procesa entre 60 y 80 documentos administrativos al día. Si se procesan mediante métodos manuales tradicionales, es muy probable que se produzcan largas colas, falta de información, errores en las declaraciones e incluso la necesidad de volver a presentar documentos adicionales, lo que genera reticencia a acceder a los servicios públicos y reduce la confianza en el sistema administrativo local.
La Sra. Phan Thi Nhan, funcionaria encargada del sector de Justicia en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Lai Thanh, afirmó que las áreas más eficaces que se benefician de la tecnología son el procesamiento de solicitudes en línea y la recuperación de información. Gracias a esto, se han eliminado muchas tareas manuales, lo que permite a los funcionarios dedicar más tiempo a guiar a los ciudadanos a través de los procedimientos correctos, evitando errores y reduciendo la necesidad de presentar documentos repetidamente.
El índice de servicios para ciudadanos y empresas de la comuna de Lai Thanh, que alcanzó los 94,04 puntos en 2025, demuestra que las reformas no son meras palabras, sino que se han cuantificado con resultados concretos. Esto permite al gobierno identificar sus fortalezas y debilidades, mientras que los ciudadanos pueden apreciar el cambio real en la calidad de la prestación de servicios.
El Sr. Nguyen Van Bac, subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Lai Thanh, afirmó que la aplicación de la tecnología digital ha generado una clara transformación en la reforma de los procedimientos administrativos a nivel local. Los documentos se digitalizan, se almacenan centralmente, se pueden buscar fácilmente y están libres de errores. Los ciudadanos pueden realizar trámites administrativos en línea, ahorrando tiempo y dinero, haciendo un seguimiento conveniente del progreso y recibiendo los resultados, y reduciendo la necesidad de numerosos documentos gracias a la integración de los datos demográficos.
La comuna de Khanh Hoi ha determinado que la aplicación de la tecnología digital no es una moda pasajera, sino una solución fundamental para reducir la presión, estandarizar los procesos y mejorar la eficiencia laboral. El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna ha impulsado la recepción y tramitación de solicitudes a través de servicios públicos en línea, ha implementado un sistema automático de numeración de filas, utiliza firmas digitales y almacena registros electrónicos. Asimismo, Khanh Hoi ha desarrollado códigos QR para la lista de trámites administrativos bajo su jurisdicción, lo que permite a los ciudadanos consultar, buscar, recordar y preparar documentos de forma proactiva antes de realizar cualquier trámite.
Según el Sr. Le Quang Huy, funcionario del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Khanh Hoi, la digitalización de los trámites administrativos y la divulgación pública de procesos, plazos y tarifas han hecho que las transacciones sean más transparentes, permitiendo a los ciudadanos consultar y supervisar fácilmente los procedimientos. La transformación digital no solo reduce el tiempo de procesamiento, sino que también contribuye a mejorar la disciplina administrativa, disminuir los errores y brindar mayor claridad en la orientación y la implementación de los procedimientos.
En el próximo periodo, la comuna de Khanh Hoi continuará investigando y aplicando soluciones tecnológicas inteligentes que se adapten a las condiciones actuales y sean fáciles de usar, con el fin de ayudar a los funcionarios a guiar los procedimientos, contribuir a atender a la ciudadanía con mayor rapidez, reducir errores, minimizar retrasos y mejorar la experiencia al realizar trámites administrativos a nivel local.
La Sra. Mai Thi Dung (comuna de Khanh Hoi) comentó que la digitalización de los trámites en la localidad ha facilitado a los ciudadanos la realización de gestiones de forma más rápida y sencilla. Los documentos se actualizan en línea, el proceso es claro y transparente, lo que reduce los tiempos de espera. Como resultado, los ciudadanos se sienten más seguros y proactivos al realizar trámites administrativos.
Hacia un gobierno digital
En los últimos tiempos, en cumplimiento de la Resolución n.° 57-NQ/TW del 22 de diciembre de 2024 del Politburó , la provincia de Ninh Binh ha intensificado sus esfuerzos para difundir y promover la concienciación, la determinación política y la sensibilización en toda la sociedad respecto a los avances en ciencia, tecnología, innovación y la transformación digital nacional. Se ha impulsado activamente el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación, la infraestructura digital, el gobierno digital, la sociedad digital, la ciudadanía digital y los datos digitales.
Se ha promovido con fuerza la aplicación de la transformación digital al servicio de las operaciones de las agencias y organizaciones dentro del sistema político y los gobiernos locales en dos niveles.
Hasta la fecha, el 100% de las comunas y distritos de la provincia han marcado como "verdes" los 16/16 criterios para promover la transformación digital en la Fase 1 del sistema de seguimiento para la implementación de la Resolución No. 57-NQ/TW, creando una base sólida para avances significativos en el período 2026-2030.
La provincia ha alcanzado la categoría "Verde" (Excelente) en el mapa de seguimiento del desarrollo científico, la innovación, la creatividad y la transformación digital; mejorando significativamente su clasificación y puntuación en el Índice de Innovación Local, situándose en el puesto 14 de 34 provincias y ciudades de todo el país.
La calidad de los trámites administrativos ha mejorado, lo que contribuye a un mejor servicio para los ciudadanos e impulsa el desarrollo socioeconómico. La tasa de presentación de solicitudes en línea alcanzó el 98,1%.
El Sr. Ta Quang Phuong, subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología de la provincia de Ninh Binh, hizo hincapié en que la transformación digital no se trata solo de digitalizar los procesos administrativos, sino de un cambio integral en los métodos de liderazgo y gestión, con el objetivo de construir un gobierno transparente y basado en datos.
Durante el último período, el Departamento ha coordinado la organización de cursos de capacitación y ha orientado a organismos y unidades, especialmente a nivel comunal, para que utilicen eficazmente el sistema de información en la gestión de los trámites administrativos; al mismo tiempo, ha supervisado periódicamente y ha brindado apoyo y resuelto con prontitud las dificultades surgidas durante el proceso de implementación.
Según la Sra. Dinh Thi Lua, Subsecretaria del Comité Provincial del Partido de Ninh Binh, en el próximo período, la provincia se centrará en concretar las políticas y directrices del Gobierno Central con programas y planes que se adapten a las condiciones prácticas de la localidad.
De cara al futuro, la provincia ultimará las instituciones, los mecanismos y las políticas para acelerar la transformación digital en tres pilares: economía digital, gobierno digital y sociedad digital, vinculados con las ciudades inteligentes, mejorando la calidad de los recursos humanos; y promoviendo la aplicación de la ciencia y la tecnología en todos los aspectos de la vida social, contribuyendo a un desarrollo socioeconómico rápido y sostenible.
Los resultados de la reforma administrativa y la transformación digital a nivel local en Ninh Binh están contribuyendo a convertir en realidad los objetivos de la Resolución No. 57-NQ/TW.
Desde la base, la transformación digital se está convirtiendo en una poderosa fuerza impulsora que ayuda a Ninh Binh a construir un gobierno moderno, mejorar la eficiencia de los servicios y brindar experiencias cada vez más cómodas y transparentes a sus ciudadanos.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/dot-pha-theo-nghi-quyet-57-suc-bat-so-tu-co-so-tai-ninh-binh-post1103850.vnp
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