Causa una buena impresión en los turistas.
A principios de noviembre de 2025, mientras hacía turismo y compras en el mercado de Han (barrio de Hai Chau), un turista de Malasia dejó caer descuidadamente su billetera, que contenía todos sus documentos personales, casi 4 millones de VND y unos 500 ringgits malayos (MYR).
Tras recibir la información, el personal de seguridad del mercado se coordinó de inmediato con los vendedores para registrar todos los pasillos y revisar los puestos cercanos a la zona que había visitado el turista. En poco tiempo, se encontraron y devolvieron todas sus pertenencias, para gran alegría del turista.
Anteriormente, a finales de agosto de 2025, Han Market también registró un caso en el que un turista indio dejó caer accidentalmente un teléfono valorado en aproximadamente 20 millones de VND.
A pesar de la barrera del idioma, el personal de seguridad se comunicó pacientemente para recabar información y realizar una búsqueda. Tras revisar las cámaras y los alrededores, el teléfono fue encontrado rápidamente y devuelto al turista.
Según se informa, desde principios de año, el personal de seguridad del mercado de Han ha encontrado y devuelto objetos perdidos u olvidados en más de 10 casos, con un valor total superior a los 100 millones de VND.
Según el Sr. Tran Van Dung, subdirector de la Junta Directiva del Mercado Han, debido a su condición de mercado turístico famoso en la ciudad, el Mercado Han recibe entre 5.000 y 7.000 visitantes diarios, y hasta más de 10.000 en los días de mayor afluencia, principalmente turistas internacionales.
Con un gran número de clientes que exigen un servicio de alta calidad, seguridad y prácticas comerciales civilizadas, la Junta de Gestión del Mercado ha identificado esto como una tarea clave que debe implementarse de manera integral y mantenerse regularmente.
Según el Sr. Dung, garantizar la seguridad de los turistas es siempre una prioridad absoluta. El personal de seguridad está siempre de servicio, listo para ayudar a los turistas y gestionar cualquier situación que pueda surgir. De esta manera, la junta directiva del mercado genera confianza para que los turistas se sientan seguros al comprar en el Mercado Han.
Para causar una buena impresión y fidelizar tanto a los turistas nacionales como internacionales, los comerciantes del mercado de Han mejoran constantemente su espíritu, responsabilidad y calidad de servicio, garantizando así prácticas comerciales civilizadas.
La Sra. Vo Thi Bach Tuyet, propietaria de un pequeño negocio de venta de alimentos y productos especializados, considera que causar una buena impresión a los turistas y animarlos a regresar es un objetivo prioritario tanto para los pequeños comerciantes como para la junta directiva del mercado. Sin embargo, esto exige que cada comerciante tenga un alto sentido de la responsabilidad para garantizar la calidad del producto y la transparencia de la información.
En el mercado de Han, los vendedores cumplen estrictamente con las normas de trazabilidad de los productos, colocando códigos QR, mostrando claramente los precios y vendiendo a los precios indicados para generar confianza en los clientes.
Además de la transparencia en los productos, una actitud acogedora y buenas habilidades comunicativas son factores clave para atraer y fidelizar clientes en el puesto. Para los turistas internacionales, la barrera del idioma representa un obstáculo importante, por lo que muchos vendedores aprenden de forma proactiva el vocabulario básico que utilizan los grupos habituales del mercado, como los procedentes de Tailandia, Estados Unidos, Corea del Sur y China.
Vendemos no solo productos locales y regionales, sino también experiencias, satisfacción y confianza. Eso es lo que cada vendedor busca para construir la marca y la reputación de Han Market entre sus clientes.
La Sra. Vo Thi Bach Tuyet, propietaria de un pequeño negocio en el mercado de Han.
Hacia la construcción de un "mercado de sonrisas"
Lucia Tran (una turista de Australia), que visitaba el mercado de Han por primera vez, dijo que lo que más le impresionó fue el ambiente bullicioso y la amabilidad de los vendedores.
Casi todos los vendedores recibían a los visitantes con una sonrisa radiante y una actitud cálida y sincera, haciéndolos sentir bienvenidos incluso si solo se detenían por un corto tiempo.
«Lo mejor es que muchos puestos ofrecen a los clientes muestras de especialidades locales sin ninguna presión para comprar. Nos sentimos cómodos, completamente libres de la preocupación de que nos cobraran de más o nos estafaran, lo que hizo que la compra fuera muy agradable y placentera», expresó Lucía.
[VIDEO] - Convertir el mercado de Han en un atractivo turístico internacional:
Establecer claridad y transparencia en las prácticas comerciales es fundamental para generar confianza con los visitantes internacionales. El Sr. Tran Van Dung afirmó que la junta directiva del mercado recuerda e inspecciona periódicamente a los negocios para garantizar que cumplan estrictamente con las normas de precios y vendan a los precios correctos.
Al mismo tiempo, la actitud de servicio entre vendedores y turistas debe basarse en el espíritu de "recibir a los visitantes con agrado y despedirlos con satisfacción". Según el Sr. Dung, un trato amable y civilizado, sin discriminación entre turistas locales e internacionales, es un factor decisivo para fidelizar a los turistas y crear una imagen positiva del mercado Han en la mente de los visitantes.
Actualmente, la junta directiva del mercado está elaborando un plan para implementar numerosas soluciones integrales, centrándose en difundir y propagar el espíritu de los criterios de la "Sonrisa de Da Nang" entre todos los funcionarios, miembros de la junta directiva, comerciantes y trabajadores del mercado.
Esto incluye centrarse en cinco criterios: S - Seguridad; M - Gestión (conducta civilizada); I - Integridad; L - Lealtad; y E - Medio ambiente.
Simultáneamente, el Consejo de Administración organizará cursos de formación especializada sobre etiqueta comercial, habilidades comunicativas, gestión de situaciones y mejora de la calidad del servicio turístico; y promoverá la concienciación a través de diversos medios. Se realizarán inspecciones y controles periódicos.
En concreto, el Consejo de Administración del Mercado ha anunciado públicamente una línea directa para recibir comentarios con el fin de garantizar rápidamente los derechos de los clientes y mantener la reputación del Mercado Han.
El objetivo a largo plazo es transformar el mercado de Han en una atracción turística internacional única aquí mismo en Da Nang. Cada visitante podrá experimentar la calidez, la amabilidad y la hospitalidad de la gente local.
El Sr. Tran Van Dung, Subdirector del Consejo de Administración del Mercado Han
Fuente: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html
![[Imagen] Vista general del sitio de construcción de la estación subterránea de la línea 5 del metro en la intersección de la carretera de circunvalación 1 de Hanoi.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/03/1783065595682_ndo_br_z7974930852369-100ca093c306e72675f1d3700966a86b-jpg.webp)
