Digitalización de los trámites administrativos

El proceso de reorganización y reestructuración del aparato administrativo del Estado está entrando en su fase final.

Según la hoja de ruta, las nuevas administraciones a nivel comunal comenzarán a operar el 1 de julio, y las nuevas administraciones a nivel provincial lo harán después del 30 de agosto. Esto representa una reforma integral del aparato gubernamental en todos los niveles. La magnitud y el volumen del trabajo son enormes, y el tiempo disponible para su implementación es cada vez más limitado. Esto plantea tanto desafíos como oportunidades para la aplicación de la tecnología digital y la inteligencia artificial (IA) en la transformación digital nacional integral.

En primer lugar, el proceso implica la consolidación de las bases de datos de las localidades fusionadas y la actualización de la información toponímica. En particular, la actualización de la nueva información toponímica es una tarea de gran envergadura, ya que debe realizarse en todo tipo de bases de datos, desde las locales y especializadas hasta las ministeriales y nacionales. Este trabajo requiere la aplicación de inteligencia artificial (IA), y es necesario implementar medidas de verificación cruzada mediante IA para garantizar la precisión de las bases de datos.

Los ciudadanos consultan el estado de sus solicitudes en línea en el Comité Popular del distrito de Binh Tan. Foto: HOANG TRIEU

El gobierno, desde el nivel central, necesita desarrollar herramientas de IA para ayudar a las personas a buscar información sobre topónimos. Por ejemplo, "¿Cuáles son las direcciones y nombres de lugares nuevos y antiguos de un lugar?" o, a la inversa, "¿Cuáles son las direcciones y nombres de lugares nuevos de un topónimo que ha cambiado de su nombre antiguo a uno nuevo?".

Tras la fusión de distritos, comunas y provincias, el área geográfica se expandirá de dos a tres veces, o incluso más. Esto afectará la gestión administrativa tanto del Estado como de la población. Por ejemplo, si un residente de la región fronteriza de Tay Ninh desea acudir a la sede del Comité Popular provincial para realizar trámites administrativos, en lugar de ir a la ciudad de Tay Ninh como antes, ahora tendrá que desplazarse hasta la ciudad de Tan An, en la provincia de Long An, donde se ubicará la nueva sede del Comité Popular Provincial de Tay Ninh. Es aquí donde se necesitan el gobierno digital y la ciudadanía digital.

El 22 de mayo de 2025, el Primer Ministro firmó el Decreto Oficial n.º 69/CĐ-TTg, que exige que el 100 % de los trámites administrativos relacionados con las empresas se realicen en línea, de forma fluida, sin interrupciones, eficiente y transparente, minimizando el papeleo; y que los trámites administrativos se lleven a cabo independientemente de los límites administrativos dentro de cada provincia, y que esto se complete en 2025.

También es necesario acelerar el proceso de digitalización de los trámites administrativos y actualizarlos a un nivel totalmente en línea lo antes posible. Esto permitirá a los ciudadanos realizar trámites administrativos directamente por internet. En Ciudad Ho Chi Minh, de un total de 1991 trámites administrativos ya digitalizados, más de la mitad han alcanzado el nivel completo, y el plan es aumentar esta tasa al 77 % para diciembre.

Fuente: https://nld.com.vn/dua-thu-tuc-hanh-chinh-len-online-196250524211106316.htm