Línea directa para solucionar problemas de los turistas

Recientemente, el Centro de Información y Promoción Turística de Binh Thuan se ha centrado en promover el turismo, contribuyendo a atraer cada vez más turistas a Binh Thuan. Durante la temporada alta, se ha optimizado la línea directa de apoyo turístico, brindando apoyo a los turistas.

La promoción de la información en los medios de comunicación se ha difundido ampliamente y ha tenido un gran impacto entre los turistas nacionales y extranjeros. Mediante reportajes especiales en televisión, internet, revistas, periódicos electrónicos y periódicos impresos, la imagen, la marca y los productos turísticos de Binh Thuan se han promocionado muy bien, especialmente durante el Año Nacional del Turismo, con numerosas actividades que se han llevado a cabo de forma continua y han tenido una buena difusión, generando una buena impresión entre los turistas nacionales y extranjeros. En particular, la labor de apoyo al turista ha sido muy eficaz a través de la línea directa de atención al turista gestionada y atendida por el centro.

El Sr. Nguyen Nguyen Vu, Jefe del Departamento de Negocios del Centro de Información y Promoción Turística de Binh Thuan, quien también está a cargo de la línea directa de apoyo turístico, declaró: «Cada vez que recibimos información que requiere apoyo, los especialistas del centro están siempre listos para gestionar las situaciones y brindar la mejor atención a los clientes. La línea directa de apoyo turístico, con dos números de teléfono: 02523.810801 y 02523.608.222, lleva 10 años funcionando. Cuando se creó el departamento de información y apoyo turístico, el personal se turnaba para atender la línea directa las 24 horas, los 7 días de la semana. Fuera del horario de oficina, si nadie contesta la llamada de un turista, el teléfono transfiere automáticamente la llamada a un número móvil para recibir la información del turista lo antes posible. La línea directa de apoyo turístico está diseñada con una valla publicitaria vietnamita-inglés y su número se publica en zonas turísticas, lugares de interés turístico, zonas públicas con gran afluencia de turistas y lugares como las carreteras principales de la ciudad de Phan Thiet y las principales rutas turísticas de la provincia».

Hasta la fecha, la línea directa de atención al turista ha recibido cientos de llamadas y el departamento responsable ha respondido a las situaciones específicas y detalladas, resolviendo con prontitud los problemas de los turistas nacionales y extranjeros que requieren la asistencia más rápida. El departamento de atención al turista ha recibido y gestionado las situaciones con rapidez y profesionalismo, brindando tranquilidad y satisfacción a los turistas.

Solo en 2023, el departamento de apoyo recibió y atendió 49 llamadas de turistas a través de las líneas directas 02523.810801 y 02523.608.222 con el siguiente contenido: información de hoteles en la zona de Ham Tien-Mui Ne, Tien Thanh, billetes de tren a Phu Quy, información sobre próximos eventos en Binh Thuan, direcciones de lugares de interés, productos de servicio turístico, medios de transporte (taxi, autobús), opiniones de turistas sobre el entorno turístico y calidad del servicio. Además, durante el año, se instalaron tres paneles informativos (con lector de códigos QR) para presentar y promocionar el turismo en Binh Thuan en el Sitio de Reliquias de la Base del Comité Provincial del Partido de Binh Thuan (comuna de Dong Giang, distrito de Ham Thuan Bac), el paraje escénico Bay Sand Hill (barrio de Mui Ne) y la Zona Turística de Thac Ba (comuna de Duc Thuan, distrito de Tanh Linh). El apoyo turístico ha sido eficaz a través de la línea directa de apoyo turístico y la Estación de Información Turística de Doi Duong.

Crear un entorno turístico seguro y acogedor para atraer turistas durante las vacaciones del Tet es una tarea importante de la industria turística. Por lo tanto, un departamento de apoyo turístico eficaz se convertirá en un lugar donde los turistas puedan depositar su confianza y seguridad al llegar a Binh Thuan.

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