En los últimos tiempos, el Centro de Información para la Promoción Turística de Binh Thuan se ha centrado en fortalecer la promoción y la publicidad turística, contribuyendo a atraer cada vez más turistas a Binh Thuan. Durante las temporadas altas, la línea directa de atención al turista se ha utilizado al máximo, generando una impresión positiva en los visitantes.
Línea directa de asistencia para turistas
Việt Nam•18/12/2023La difusión de información a través de los medios de comunicación ha sido generalizada y ha tenido un fuerte impacto tanto en los turistas nacionales como internacionales. Mediante reportajes temáticos en televisión, internet, revistas, periódicos digitales e impresos, se ha promovido eficazmente la imagen, la marca y los productos turísticos de Binh Thuan, especialmente durante el Año Nacional del Turismo, con sus actividades continuas, generando una impresión positiva en los visitantes nacionales e internacionales. En particular, los servicios de apoyo al turista han sido muy eficaces gracias a la línea directa gestionada por el centro.
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El Sr. Nguyen Vu, Jefe del Departamento de Operaciones del Centro de Información y Promoción Turística de Binh Thuan y responsable de la línea directa de atención al turista, declaró: “Siempre que recibimos una solicitud de asistencia, nuestro personal está preparado para atender la situación y brindar el mejor apoyo posible a los turistas. La línea directa de atención al turista, con los números 02523.810801 y 02523.608.222, lleva 10 años en funcionamiento. Inicialmente, cuando se creó el departamento de información y atención al turista, el personal se turnaba para atender la línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Fuera del horario laboral, si un turista llama y nadie contesta, la llamada se transfiere automáticamente a un número de móvil para obtener la información del turista lo antes posible. La línea directa de atención al turista se anuncia en vallas publicitarias en vietnamita e inglés, y el número de teléfono está publicado en zonas turísticas, atracciones, espacios públicos concurridos y carreteras principales de la ciudad de Phan Thiet, rutas turísticas clave de la provincia...”.
Hasta la fecha, la línea de atención al turista ha recibido cientos de llamadas, y el departamento responsable ha brindado respuestas detalladas y específicas a diversas situaciones, resolviendo con prontitud los problemas de turistas nacionales e internacionales que requerían asistencia inmediata. El departamento de atención al turista ha gestionado las situaciones con rapidez y profesionalidad, generando una sensación de seguridad y satisfacción entre los turistas.
Solo en 2023, el departamento de apoyo recibió y atendió 49 llamadas de turistas a través de los números de línea directa 02523.810801 y 02523.608.222 con el siguiente contenido: información hotelera en las áreas de Ham Tien - Mui Ne y Tien Thanh, boletos de ferry a la isla Phu Quy, boletos de tren, información sobre próximos eventos en Binh Thuan, destinos turísticos, productos y servicios turísticos, opciones de transporte (taxi, autobús) y comentarios de turistas sobre el entorno turístico y la calidad del servicio. Además, durante el año, se instalaron tres paneles informativos para promover el turismo de Binh Thuan (paneles con código QR) en el Sitio Histórico de la Base del Comité Provincial del Partido de Binh Thuan (comuna de Dong Giang, distrito de Ham Thuan Bac), el área escénica de las Dunas Voladoras (barrio de Mui Ne) y el área turística de la Cascada Thac Ba (comuna de Duc Thuan, distrito de Tanh Linh). Los servicios de apoyo al turista han sido en gran medida efectivos a través de la línea directa de apoyo al turista, la Estación de Información y Apoyo Turístico de Doi Duong, etc.
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Crear un entorno turístico seguro y acogedor para atraer visitantes durante la temporada del Año Nuevo Lunar es fundamental para el sector turístico. Por lo tanto, un departamento de atención al turista eficiente se convertirá en un referente de confianza y seguridad para los visitantes de Binh Thuan.
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