El sindicato de la compañía eléctrica de Ha Tinh está coordinando con los departamentos profesionales para poner a prueba una aplicación de atención al cliente dentro de EVN. En consecuencia, el 100% de los funcionarios, miembros del sindicato y empleados de la compañía instalarán y probarán la nueva aplicación de atención al cliente del Grupo Eléctrico de Vietnam (EVN).
Este contenido se implementa de conformidad con el documento n.° 755/CV-CĐĐVN, de fecha 2 de diciembre de 2025, emitido por el Sindicato de Electricidad de Vietnam a sus sindicatos afiliados, en relación con la coordinación de la implementación piloto de aplicaciones de atención al cliente dentro de las unidades del Grupo.
Anteriormente, el 19 de noviembre de 2025, EVN emitió el documento n.º 742/EVN-KDMBĐ relativo a la implementación piloto de aplicaciones de atención al cliente en las unidades del Grupo.
La aplicación de atención al cliente incluye las funciones más esenciales, tales como:
- Monitorear diariamente el consumo de electricidad y las lecturas del medidor;
- Consulta y paga tu factura de electricidad;
- Notificación de incidentes;
- Gestión de cuentas y otras funciones útiles...
Para obtener información detallada sobre la funcionalidad, la instalación, la guía del usuario y para enviar comentarios, visite: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html
La corporación planea anunciar el lanzamiento de la aplicación para todos los clientes de electricidad el 21 de diciembre de 2025.
Para garantizar que la aplicación se implemente según lo previsto y satisfaga las necesidades esenciales de los usuarios, EVN está distribuyendo información a todos los empleados, trabajadores y familiares dentro de sus unidades para que instalen, utilicen, experimenten y proporcionen comentarios para mejorar la aplicación antes de ampliar su implementación.
Utilizando datos reales, la aplicación permite a los clientes realizar pagos oficiales de sus facturas de electricidad (en lugar de usar otros canales de pago). La aplicación se implementará en todo el sistema de EVN para garantizar la uniformidad, mejorar la transparencia y ayudar a prevenir el fraude y la suplantación de identidad del servicio de atención al cliente de EVN a través de canales en línea.
Fuente: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html
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