Messenger empezó a tener problemas alrededor de las 20:30 del 2 de mayo, mientras la app de Facebook seguía funcionando. Según algunos usuarios, aún podían enviar mensajes y ver la notificación "Enviados", pero el destinatario no recibía nuevas notificaciones. Otros comentaron que no podían recargar el contenido ni actualizar la app en sus teléfonos.
Un error del Messenger durante unos 30 minutos en la tarde del 2 de mayo provocó una interrupción temporal de la comunicación a gran escala.
Captura de pantalla
"Estaba hablando del trabajo de mañana con mi jefe cuando de repente me quedé en silencio. Unos minutos después, mi jefe me llamó para informarme que no podía enviar mensajes nuevos o que había un problema. Al revisar mi Facebook personal, vi que muchos de mis amigos estaban pasando por la misma situación", compartió Hoang Anh, un oficial de comunicaciones en Hanói .
En el sitio web de DownDetector, la dirección para reportar incidentes en servicios globales en línea, el número de usuarios que reportaron errores de conexión a Messenger aumentó drásticamente tan solo minutos después de las primeras respuestas. Esto indica que la aplicación está fallando a gran escala, no solo en Vietnam. Además, el incidente también refleja la popularidad del software de mensajería de Facebook en las actividades de comunicación de los usuarios.
Según estadísticas basadas en informes, hasta el 78 % de los usuarios de Messenger afirmaron haber encontrado errores al enviar mensajes, el 16 % al recibirlos y el 7 % del total de respuestas se debieron a errores de la aplicación. Sin embargo, muchos usuarios afirmaron que su aplicación funcionaba con normalidad tan solo unos minutos después del informe. Este hecho también se refleja en la disminución gradual del número de respuestas tras alcanzar rápidamente el pico en el estado "vertical" del gráfico.
A las 21:00, se habían restablecido algunas conexiones. Meta (la empresa matriz de Facebook, Messenger e Instagram) aún no ha respondido a la causa del problema. En muchos incidentes anteriores, las razones se relacionaron principalmente con ajustes y adiciones a ciertas funciones de la aplicación, que se solucionaron rápidamente.
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