Messenger empezó a experimentar problemas alrededor de las 20:30 del 2 de mayo, mientras que la app de Facebook seguía funcionando. Según algunos usuarios, aún podían enviar mensajes y recibir notificaciones de "Enviados", pero los destinatarios no recibían ninguna actualización. Otros informaron que no podían recargar el contenido ni actualizar la app en sus teléfonos.
Messenger sufrió una interrupción durante aproximadamente 30 minutos en la noche del 2 de mayo, lo que provocó interrupciones temporales y generalizadas en las comunicaciones.
Captura de pantalla
"Estaba hablando del trabajo de mañana con mi jefe cuando, de repente, se hizo el silencio. Pasaron unos minutos y mi jefe llamó para decir que no podían enviar el mensaje o que había un problema. Revisé mi página personal de Facebook y vi que a muchos de mis amigos les había pasado lo mismo", compartió Hoang Anh, empleado de comunicaciones en Hanói .
En DownDetector, un sitio web global que informa sobre interrupciones del servicio en línea, el número de usuarios que reportaron errores de conexión a Messenger aumentó drásticamente tan solo minutos después de la publicación de los informes iniciales. Esto indica un fallo a gran escala, que no se limita a Vietnam. Además, la interrupción refleja la gran popularidad de la aplicación de mensajería de Facebook entre los usuarios.
Según estadísticas basadas en informes, hasta el 78 % de los usuarios de Messenger reportaron errores al enviar mensajes, el 16 % experimentó errores al recibirlos y el 7 % reportó errores relacionados con la aplicación. Sin embargo, muchos usuarios informaron que su aplicación funcionaba con normalidad minutos después de reportar el problema. Esto también se refleja en la disminución del número de reportes tras alcanzar rápidamente una posición vertical en el gráfico.
Cerca de las 9 p. m., se restableció parte de la comunicación. Meta (la empresa matriz de Facebook, Messenger e Instagram) aún no ha respondido sobre la causa de la interrupción. En casos anteriores de errores, las razones se relacionaban principalmente con ajustes y adiciones a ciertas funciones de la aplicación, y se resolvieron rápidamente.
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