Casi una octava parte de los compradores online en Alemania han sido víctimas de estafas.

Casi una octava parte de los compradores online en Alemania han sido víctimas de tiendas falsas en los últimos dos años. El número de quejas aumentó un 47% en tan solo un año, lo que pone de manifiesto el creciente problema del fraude online.

Una modelo introduce datos en un ordenador portátil tras comprobar la talla de un par de zapatos que se venderán en la tienda online de una marca de moda en Berlín, Alemania. Foto (ilustración): REUTERS

El 6 de noviembre, la Federación Alemana de Organizaciones de Consumidores (VZBV) publicó un informe basado en una encuesta realizada por el instituto de sondeos Forsa entre el 1 y el 12 de septiembre a 1.503 personas de 14 años o más.

El informe reveló que las tiendas online falsas suelen estar diseñadas para parecerse exactamente a las reales, aceptan pagos pero nunca entregan los productos a los clientes.

Casi el 70% de los consumidores que han comprado en línea en los últimos dos años informaron haberse topado con sitios web sospechosos o fraudulentos, y el 51% los experimentó en repetidas ocasiones.

Las quejas sobre tiendas online fraudulentas han aumentado drásticamente en los últimos años. En 2024, las agencias de protección al consumidor registraron más de 10 000 quejas, un incremento del 47 % con respecto a 2023. En los tres primeros trimestres de 2025, esta cifra superó las 8 000 quejas.

VZBV acusa a las principales plataformas en línea, como Google y Meta, de tener una mayor responsabilidad en la lucha contra el fraude, ya que la mitad de las tiendas falsas que revisaron habían publicado anuncios en estas plataformas.

Ramona Pop, miembro del consejo de administración de la VZBV, hizo hincapié: "Quienes se benefician de la publicidad no pueden eludir sus responsabilidades".

Volvamos al tema.

VNA

Fuente: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm