¿Casi 300 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc?

Según la autoridad turística de Taiwán, 292 turistas taiwaneses compraron paquetes turísticos con la agencia We Love Tour, con sede en Taipéi, para viajar a Phu Quoc durante las vacaciones del Año Nuevo Lunar.

Sin embargo, el grupo turístico se encontró en una situación irónica al llegar a Vietnam y ser abandonado por la mencionada compañía. La noticia de los problemas del grupo salió a la luz el 10 de febrero, después de que un turista taiwanés denunciara el incidente en las redes sociales, según Focus Taiwan .

El grupo turístico partió de Taiwán el sábado, durante las vacaciones del Año Nuevo Lunar, para viajar a la isla de Phu Quoc en un viaje de 5 días.

El guía turístico les está pidiendo a los turistas que paguen un extra.

Según el mismo informe, al llegar a Phu Quoc, el grupo fue recibido por una agencia de viajes local, Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., que les informó que cada persona tendría que pagar 720 dólares estadounidenses adicionales. Quienes no pagaran tendrían que continuar el viaje por su cuenta o regresar a Taiwán.

Otros miembros de los grupos turísticos taiwaneses también publicaron en Facebook un comunicado escrito de Winner en el que explicaban que la empresa había decidido solicitar un pago adicional porque el socio taiwanés no había transferido suficiente dinero para que la excursión pudiera continuar.

En declaraciones al periódico Thanh Nien el 13 de febrero, el Sr. Ha Tuan Minh, director de Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd., dijo: La empresa tenía un contrato para recibir a tres grupos de turistas de We Love Tour en tres vuelos chárter del 10 al 14 de febrero, pero el 31 de enero, la empresa canceló el contrato porque We Love Tour no realizó los pagos prometidos.

Sin embargo, el 9 de febrero, un grupo de 292 personas de We Love Tour llegó a Phu Quoc en avión, pero no contaban con transporte, ni reservas de hotel, ni guía turístico. Por lo tanto, We Love Tour nos suplicó repetidamente que ayudáramos al grupo y, por razones humanitarias, accedimos a proporcionarles cuatro autobuses y reservarles hoteles. La fecha límite para el pago era el 11 de febrero, pero We Love Tour aún no había transferido el dinero, por lo que anunciamos la cancelación del programa", declaró el Sr. Minh.

El grupo de turistas taiwaneses continuó hoy su recorrido por Phu Quoc.

Durante este tiempo, Winner también colaboró ​​con la Oficina Económica y Cultural de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh y la Oficina de Turismo de Taiwán en relación con la situación del grupo turístico y propuso soluciones. Acordaron que Winner cobraría el dinero directamente a los turistas y que la empresa taiwanesa les reembolsaría posteriormente. Sin embargo, muchos turistas no estuvieron de acuerdo.

«Tras el 12 de febrero, los turistas que no habían pagado se quedaron sin alojamiento y, una vez más, recibimos una segunda solicitud de ayuda por parte de Taiwán. Por lo tanto, gestionamos el alojamiento de 292 turistas en el Hotel Sailing, y desde el mediodía de ayer hasta ahora, todo el grupo ha seguido visitando numerosos lugares en Phu Quoc. En cuanto a la tarifa de servicio del grupo, We Love Tour firmó un pagaré que se abonará el 26 de febrero, en presencia de todas las partes durante una reunión en línea», declaró el Sr. Minh, añadiendo que había denunciado todo el incidente a las autoridades de la provincia de Kien Giang.

Según el Sr. Minh, el grupo se dirigirá al aeropuerto para regresar a Taiwán mañana, 14 de febrero, y su empresa ya ha gastado más de 3 mil millones de VND en el grupo. En total, la empresa dispuso 4 autobuses con 45 asientos cada uno el 9 de febrero, 18 autobuses el 10 de febrero y 10 personas con dominio del chino para brindar asistencia.

Grupo de turistas visitando Phu Quoc

Según Focus Taiwan , la autoridad turística de Taiwán ha anunciado que llevará a cabo una investigación más exhaustiva para determinar si We Love Tour infringió la normativa.

Según la investigación de Thanh Niên , We Love Tour tampoco ha pagado aún el coste del vuelo chárter de regreso a Taiwán a una aerolínea vietnamita.

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Kien Giang, del Departamento de Turismo, se pronuncia

En relación con el caso de los casi 300 turistas taiwaneses varados en Phu Quoc, en la tarde del 13 de febrero, el Sr. Bui Quoc Thai, Director del Departamento de Turismo de Kien Giang, declaró que mañana (14 de febrero) se enviará un equipo de inspectores a Phu Quoc para verificar y esclarecer el asunto.

Las autoridades revisarán detenidamente el contrato entre las dos compañías de viajes para determinar el curso de acción apropiado.

(Hoang Trung)

La autoridad turística de Taiwán está colaborando con la Asociación de Garantía de Calidad Turística (TQAA) para negociar con Vietnam y garantizar el regreso seguro de los turistas taiwaneses afectados por la disputa.

En lo que respecta a los derechos de los turistas, Ringo Lee, representante de relaciones públicas de la TQAA, dijo que cualquier persona que se encuentre en una situación similar en la que se violen sus derechos debe solicitar un recibo o factura para poder entregárselo a la TQAA.

El Sr. Lee afirmó que la asociación ayudará a los turistas en este tipo de situaciones a resolver disputas y a reclamar el seguro cuando sea necesario.

Enlace a la fuente: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm