El sector turístico no se detiene durante el horario laboral; mientras haya clientes, hay trabajo. La vitalidad de la ciudad genera ingresos y oportunidades, pero tras todo ello se esconden largas jornadas, comidas tardías y la preocupación por los niños pequeños que esperan a sus madres… Estas son las presiones silenciosas que muchas mujeres del sector servicios deben soportar.
Una vida sin horario fijo.
La Sra. Ho Thi An (nacida en 1992) trabaja como ama de llaves desde 2022, tras un periodo de desempleo debido a la pandemia. Anteriormente, trabajaba en una fábrica, donde obtenía un ingreso estable, pero insuficiente para mantener a su familia con dos hijos pequeños. Cuando el turismo se recuperó gradualmente, solicitó un trabajo en una villa cercana a su casa que aloja a huéspedes extranjeros. De gestionar cuatro habitaciones en sus inicios como aprendiz, ahora gestiona diez habitaciones por turno.
El horario oficial es de 7:30 a 16:00. En realidad, depende totalmente de la disponibilidad de los huéspedes. Los días en que los huéspedes salen después de las 12:30, la limpieza se concentra en la tarde, dedicando unos 30 minutos a cada habitación individual y casi una hora a una doble. Se cambian las sábanas, se limpia, se revisan los artículos y se cuida hasta el último detalle para que todo esté listo para los siguientes huéspedes.
“Algunos días, los clientes se van tarde, así que trabajo sin parar hasta bien entrada la noche. Cuando llego a casa, ya es de noche y no tengo tiempo de recoger a mis hijos. Estoy agotada, pero aun así tengo que prepararles la comida y revisar sus tareas. Mis dos hijos son pequeños, uno está en segundo de primaria y el otro en preescolar, así que pedí trabajar en el turno de día. Muchas otras mujeres tienen que trabajar en el turno de noche, que es mucho más duro. Un ingreso estable ayuda a aliviar la carga económica de mi familia, pero durante las vacaciones y el Tet (Año Nuevo Lunar), la presión aumenta considerablemente; hay muchos clientes, pero las tareas domésticas siguen siendo las mismas”, dijo la Sra. An.
En otro eslabón de la cadena de servicios, la Sra. Dao Thi Ngoc Thanh (nacida en 1987), propietaria del restaurante Myhome Hoi An en la aldea de Tra Que, trabaja a un ritmo similar. Dirigir un negocio de servicios implica que los fines de semana, las vacaciones de verano y el Tet (Año Nuevo Lunar) son temporadas altas. Su casa está a poca distancia del restaurante y suele regresar a casa después de las 11 de la noche tras limpiar.
"Es agradable cuando hay muchos clientes porque genera ingresos, pero también supone una presión sobre los costos, el personal y los ingredientes. Hay días en que mis hijos no tienen clases, pero estoy más ocupada de lo normal. A veces llego a casa cuando mis hijos ya están dormidos, y la sensación de no tener suficiente tiempo para mi familia se queda conmigo", compartió la Sra. Thanh.
Según las estadísticas del sector turístico, las mujeres representan más de la mitad de la fuerza laboral total en los sectores de alojamiento, restauración y viajes. En las ciudades turísticas, este porcentaje es aún mayor. Contribuyen a mantener el ritmo de hoteles, restaurantes y excursiones, pero tras bambalinas, les esperan las comidas, las tareas del hogar y las labores domésticas. Este estilo de vida irregular se ha vuelto común y exige resistencia tanto física como mental.
El ecosistema de apoyo aún presenta deficiencias.
Dado que los empleos se basan en turnos y son de temporada, el sistema de servicios públicos funciona principalmente en horario laboral habitual. La mayoría de las guarderías públicas cierran a última hora de la tarde, y pocas ofrecen servicio de guardería por la noche o los fines de semana. Para trabajadoras como la Sra. An, el cuidado de los niños suele depender de los abuelos o familiares. «El apoyo de mi familia me permite ir a trabajar con tranquilidad. Sin ayuda, probablemente no podría permanecer en esta profesión a largo plazo», admitió la Sra. An.
La presión que sufren las mujeres que trabajan en el sector turístico no se limita a la falta de tiempo. La Sra. Ho Thi Phuong Thao (nacida en 1993), guía turística en la zona turística de Ba Na Hills, comentó que su trabajo le brinda muchas experiencias y un gran orgullo al presentar la cultura y la gente local a los turistas. Sin embargo, los fines de semana y días festivos, cuando se reúnen con amigos, suele acompañar al grupo turístico desde la mañana hasta altas horas de la noche.
“Mi esposo y yo somos guías turísticos, así que tener hijos siempre es una decisión difícil. Si tuviéramos una hija, tendría que tomarme unos años libres para cuidarla. Cuando regrese, el mercado habrá cambiado, los clientes serán diferentes, los productos serán diferentes y tendré que aprenderlo todo desde cero. Pensar en eso me genera presión. A veces me pregunto si seré capaz de compaginar mi trabajo como guía turística con la maternidad”, dijo Thao.
La salud mental de las mujeres trabajadoras del sector servicios rara vez se aborda directamente. Necesitan mantener una imagen profesional y una actitud positiva hacia los clientes, al tiempo que se preocupan por sus ingresos, su familia y su futuro. Por lo tanto, la decisión de tener hijos está ligada a múltiples factores, como la posible interrupción de su carrera profesional, la reducción de ingresos y la posibilidad de reincorporarse al mercado laboral.
Ante esta realidad, muchas opiniones sugieren que las empresas deben ser más flexibles en la programación de turnos, priorizar a las trabajadoras con hijos pequeños, organizar revisiones médicas periódicas y crear un entorno que fomente el diálogo abierto sobre la presión laboral. Las autoridades locales podrían estudiar el modelo de guardería nocturna en zonas con alta concentración de alojamientos, restaurantes y áreas turísticas, además de considerar políticas de apoyo para los trabajadores nocturnos. En cada familia, compartir las tareas domésticas con los maridos y otros familiares es un factor importante para ayudar a las mujeres a reducir su carga.
El turismo sigue ampliando las oportunidades de desarrollo para las ciudades orientadas a los servicios. Para que este crecimiento sea sostenible, debemos prestar atención a la vida de las mujeres que contribuyen al funcionamiento del sector, para que puedan trabajar con tranquilidad y regresar a casa sintiéndose apoyadas, en lugar de tener que cargar solas con dos grandes responsabilidades.
Fuente: https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html
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