En medio del laberinto de la verdad y la falsedad

Mucha gente cree que solo quienes buscan ofertas baratas acaban comprando productos falsificados, pero la realidad demuestra lo contrario…

Recientemente, las fuerzas de gestión del mercado de Da Nang han lanzado continuamente campañas para combatir la falsificación de productos en la ciudad. Foto: LP

Víctimas involuntarias

A través de los medios de comunicación, la Sra. NTTTr, residente del barrio de Son Tra, se enteró de que había sido víctima de falsificación. Relató que hace unos meses, para su 40 cumpleaños, se regaló un bolso Chanel Coco Handle negro valorado en 85 millones de VND. Lo que la tranquilizó fue que la tienda, ubicada en la concurrida calle Le Duan, anunciaba la importación de productos de Europa y garantizaba el reembolso total en caso de que resultara ser falsificado. El bolso venía con su caja original, bolsa de papel, tarjeta de garantía, número de serie y factura de compra en inglés.

"No soy experta en marcas de diseñador, pero creo que, dado el elevado coste de la inversión, debe ser auténtico. Además, la tienda vende muchas marcas famosas, así que confío plenamente en ellos", declaró la Sra. Tr.

Ella usaba el bolso en ocasiones importantes hasta que leyó la noticia de que la tienda acababa de ser multada con 103 millones de VND por el Departamento de Gestión del Mercado Municipal por falsificar marcas famosas.

«Siempre pensé que los productos falsificados eran simplemente artículos baratos que se vendían en línea o en mercados por unos cientos de miles de dongs. Jamás imaginé que gastaría casi 100 millones de dongs, comprando en una tienda con una dirección clara y documentación completa, y aun así sería estafada. Hasta el día de hoy, la tienda no ha cumplido su promesa de reembolso», añadió la Sra. Tr.

Según el teniente coronel Luu Phuoc Nguyen, subdirector del Departamento de Policía Económica de la Policía de la ciudad de Da Nang, muchos productos falsificados se venden abiertamente en lugares privilegiados, en tiendas bien mantenidas con letreros llamativos, lo que disminuye la vigilancia de los consumidores. Además, la mayoría de los productos falsificados tienen empaques, etiquetas y códigos QR para su trazabilidad tan similares a los productos originales que a los consumidores les resulta muy difícil distinguirlos.

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“Anteriormente, los productos falsificados solían aprovecharse del deseo de la gente por precios bajos. Pero ahora, estos falsificadores los venden a precios bastante elevados para ganarse la confianza. Algunos productos falsificados son solo un 20-30% más baratos que los originales, o incluso tienen el mismo precio. Por lo tanto, los compradores se convierten fácilmente en víctimas involuntarias”, declaró el teniente coronel Nguyen.

Detectar un producto sospechoso de ser falsificado es difícil, pero probar que lo es lo es aún más. Para gestionar un caso, las autoridades deben revisar las facturas, verificar el origen, compararlo con el titular de la marca e incluso tomar muestras para realizar pruebas de calidad. Sin mencionar que muchos vendedores operan a través de redes sociales, transmisiones en vivo y servicios de entrega, con almacenes que cambian de ubicación constantemente. Algunas empresas son multadas, pero reaparecen con nuevos nombres o cuentas tan solo unos días después…

Solución de perfil digital para productos comerciales.

Según los expertos, distinguir entre productos auténticos y falsificados ya no es tan sencillo como antes. Si bien en el pasado los compradores podían basarse en la calidad del empaque, las etiquetas o el precio para identificarlos, estos indicadores ya no son del todo fiables.

Muchas organizaciones de falsificación invierten en maquinaria moderna, copiando casi a la perfección desde diseños y logotipos hasta códigos QR y documentos adjuntos. Además, numerosos productos falsificados se anuncian intensamente en redes sociales, cuentan con el respaldo de celebridades o se venden en tiendas de lujo, lo que genera en los consumidores una falsa sensación de seguridad.

El Sr. Nguyen Van Hoa, propietario de una tienda en la calle Tran Phu, opina que los consumidores no deberían fiarse demasiado de la apariencia de un producto. Mucha gente cree que las grandes tiendas con locales atractivos venden productos auténticos. Pero en realidad, los productos falsificados están por todas partes. Lo importante es comprar en establecimientos de confianza, con facturas y documentación claras, e investigar a fondo la información del producto antes de tomar una decisión.

"En lugar de fiarse únicamente de la publicidad, los consumidores deberían verificar la información de las empresas, comparar los precios de venta con los precios oficiales, solicitar facturas y guardar los recibos de compra como prueba en caso de disputas", sugirió el Sr. Hoa.

Sin embargo, no se puede atribuir toda la responsabilidad a los consumidores. En la lucha contra la falsificación, el papel de los organismos estatales de gestión, las fuerzas del orden y las propias empresas fabricantes es fundamental. Reforzar las inspecciones, sancionar severamente a los establecimientos infractores, controlar rigurosamente las actividades de comercio electrónico y aplicar tecnologías de trazabilidad transparentes contribuirá a reducir el foco de la falsificación.

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La circular también estipula que los comerciantes deben declarar información importante como el nombre del producto, su origen, imágenes, fabricante, marca, número de lote, fecha de caducidad y datos relacionados con la cadena de suministro antes de comercializar los productos. Para los productos importados, además de la información anterior, también deben declarar al importador y al distribuidor oficial en Vietnam (si lo hubiera). Esto se considera un paso importante en la lucha contra la falsificación, ya que cuando cada producto cuenta con un registro digital claro, resulta más fácil rastrear su origen, determinar la responsabilidad del fabricante y detectar productos sospechosos. Los consumidores también disponen de más herramientas para protegerse, en lugar de depender únicamente de sus sentidos o de la publicidad.

Fuente: https://baodanang.vn/giua-me-tran-that-gia-3341186.html