Con tan solo una llamada telefónica de 1 a 2 minutos, los pacientes pueden evitar largas colas de 2 a 3 horas esperando su turno para ver al médico.
Examen garantizado en 15 minutos.
"Los pacientes con cita previa serán examinados en los 15 minutos posteriores a su llegada al hospital, y los grupos de pacientes que soliciten exámenes o consultas con expertos extranjeros podrán realizarlos directamente en el Hospital Bach Mai", prometió el profesor asociado Dr. Vu Van Giap, subdirector del Hospital Bach Mai.
Se garantiza la exactitud de los resultados de las pruebas de diagnóstico, independientemente de la hora del día en que se realice el examen.
El Dr. Giap afirmó que los pacientes suelen llegar temprano, lo que a menudo provoca saturación del hospital a primera hora de la mañana. El hospital recibe diariamente entre 6000 y 8000 pacientes, y si todos se concentran en un solo horario, se producirá una sobrecarga y largas esperas. Además, la mayoría de las afecciones médicas se tratan en departamentos especializados que ofrecen atención en otros momentos del día, no solo por la mañana.
Según el Dr. Giap, desde 2023, el Hospital Bach Mai ha implementado un sistema de programación de citas, pero actualmente no mucha gente ha adquirido este hábito, mientras que la mayoría de los casos de exámenes se planifican con al menos 2 o 3 días de antelación.
«En Europa, e incluso en algunos de los principales hospitales de la región, la mayoría de los pacientes acuden a consulta, y entre el 90 % y el 95 % de las citas se programan. Solo las urgencias y las enfermedades agudas no se programan. Como resultado, los pacientes no tienen que esperar mucho, los médicos pueden gestionar la atención de forma proactiva y, sobre todo, disponen de más tiempo para preguntarles sobre su estado y aconsejarles, lo que mejora la calidad de la exploración y el tratamiento. Los pacientes también están satisfechos porque los médicos responden satisfactoriamente a sus inquietudes y preguntas», informó el Dr. Giap.
Según una encuesta realizada por el periódico Thanh Nien , en el Hospital Bach Mai muchos pacientes esperan para ser atendidos entre las 4 y las 5 de la mañana. El motivo es que desean ser examinados temprano para poder irse a casa pronto. La evaluación del Hospital Bach Mai muestra que actualmente solo alrededor del 5% de las personas que acuden a hacerse una revisión han reservado cita con antelación, pero la mayoría está satisfecha con el servicio.
El Hospital Bach Mai garantiza que si llega 15 minutos antes de su cita, será examinado.
En declaraciones a un reportero de Thanh Nien , el Sr. Tran Thanh (de 30 años y residente del distrito de Dong Da, Hanoi ) comentó que antes era muy reacio a acudir a los hospitales públicos para hacerse revisiones médicas debido a la saturación. Sin embargo, recientemente, al no experimentar mejoría en sus huesos y articulaciones tras un mes de tratamiento en otro hospital con la medicación prescrita, decidió buscar atención médica en el Hospital Bach Mai.
"Visité la página web del Hospital Bach Mai y descubrí que ofrecían la posibilidad de reservar citas, así que pedí una con tres días de antelación. Cuando llegué al Hospital Bach Mai a las 3 de la tarde, me atendieron en un plazo de 5 a 10 minutos después de que el personal médico me recibiera y me tomara la presión arterial", informó el Sr. Thanh.
En menos de dos horas, el Sr. Thanh obtuvo toda la información necesaria para el examen, la consulta, las pruebas y la receta médica. Al relatar esta experiencia, el Sr. Thanh considera que para los jóvenes, acceder a los servicios de programación de citas es más sencillo. Sin embargo, para las personas mayores, sus hijos, nietos y familiares pueden ayudar fácilmente a programar las citas, lo cual resulta conveniente tanto para el paciente como para sus acompañantes.
"La llamada para concertar una cita dura aproximadamente un minuto y cuesta 2000 VND. Por esa módica suma, he ahorrado mucho tiempo y he podido ser más productivo en mi trabajo. En mi opinión, el hospital debería implementar ampliamente métodos de programación de citas para que resulte aún más conveniente para quienes necesitan consultar a un médico", sugirió el Sr. Thanh.
La Sra. Mai, residente del distrito de Ha Dong (Hanói), llevó a sus familiares desde Thanh Hoa al Hospital Bach Mai para un chequeo y comentó: "Con el sistema de citas, puedo administrar mi tiempo de manera efectiva y evitar esperar horas como antes de la COVID-19".
Respecto a este asunto, el Dr. Giap indicó que el Departamento de Consultas Externas aún mantiene mostradores de consulta temprano por la mañana, ya que muchas personas llegan entre las 4 y las 5 de la madrugada. "Sin embargo, creemos que si los pacientes y sus familias solicitan citas con anticipación, no tendrán que pasar por tales dificultades", afirmó el Dr. Giap, y agregó que la Junta Directiva del hospital ha implementado varios métodos para que las personas puedan programar citas de manera proactiva a través de la línea directa 1900888866, la aplicación Bach Mai Care o el sitio web del hospital (bachmai.gov.vn).
"Los pacientes que se registren y consigan programar una cita solo tendrán que llegar al hospital 15 minutos antes para ser examinados y recibir un diagnóstico por parte de un médico", prometió el subdirector del hospital.
Imágenes y resultados de pruebas precisos
Para disipar las dudas de muchos pacientes que creen que deben acudir en ayunas por la mañana antes de la toma de muestras para análisis, los médicos del Hospital Bach Mai explican que, para ciertas afecciones como trastornos musculoesqueléticos, enfermedades cardiovasculares, enfermedades respiratorias e incluso diabetes, los pacientes pueden acudir a sus citas por la tarde o noche sin que ello afecte a los resultados. Al programar la cita, el personal proporcionará instrucciones específicas sobre la hora de la toma de muestras de sangre, según la afección.
Según el subdirector del Hospital Bach Mai, Vu Van Giap: «Para enfermedades comunes, si se solicitan pruebas y escáneres básicos, los resultados están disponibles en 2 horas y los pacientes pueden recibir asesoramiento, recetas y el alta. Para enfermedades que requieren pruebas más especializadas y órdenes especiales, se puede obtener un diagnóstico, una receta y el alta en 4 o 5 horas».
Con el objetivo de implementar medidas que ahorren tiempo a los pacientes en sus consultas y tratamientos médicos, el Dr. Giap analizó que si los 8000 pacientes acudieran simultáneamente a sus citas por la mañana, sería muy difícil cumplir con los plazos establecidos. Por lo tanto, es fundamental un cambio en la mentalidad y los hábitos de las personas con respecto a las consultas y los tratamientos médicos.
Haciendo hincapié en el compromiso con la precisión en los resultados de las pruebas y los exámenes funcionales (radiografías, endoscopias, etc.) para los pacientes que acuden por la tarde o noche, el Dr. Giap destacó: «Cuando el número de pacientes se distribuye de forma adecuada y proactiva, los médicos disponen de más tiempo para interactuar, hacer preguntas, analizar la situación en profundidad, resolver dudas, ofrecer consejos y prescribir los tratamientos más precisos. El resultado final es un diagnóstico correcto y una mejor gestión del tiempo para los pacientes que acuden al Hospital Bach Mai».
Los pacientes pueden programar citas a través de la línea directa: 1900888866; presione 1 para programar una cita o 2 para una consulta y para obtener respuestas a sus preguntas durante el proceso de examen y tratamiento. Reciba su cita y llegue 15 minutos antes de la hora programada para completar los trámites en la recepción.
Fuente: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm
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