Agenda una cita para evitar largas colas para exámenes médicos.

Con sólo una llamada telefónica de 1 a 2 minutos, los pacientes pueden evitar largas colas de 2 a 3 horas esperando su turno para ver al médico.

Examen garantizado en 15 minutos.

"Los pacientes con cita previa serán examinados dentro de los 15 minutos de su llegada al hospital, y los grupos de pacientes que soliciten exámenes o consultas con expertos extranjeros los recibirán directamente en el Hospital Bach Mai", prometió el profesor asociado y Dr. Vu Van Giap, subdirector del Hospital Bach Mai.

Se garantiza que los resultados de la prueba de diagnóstico serán precisos, independientemente de la hora del día en que se realice el examen.

El Dr. Giap afirmó que los pacientes suelen llegar temprano, lo que a menudo abarrota el hospital en las primeras horas de la mañana. El hospital recibe diariamente entre 6.000 y 8.000 pacientes, y si se concentran todos en una misma franja horaria, se producirá una aglomeración y largos tiempos de espera. Mientras tanto, la mayoría de las afecciones médicas se tratan en departamentos especializados que pueden atenderse en otros momentos del día, no solo por la mañana.

Según el Dr. Giap, desde 2023, el Hospital Bach Mai ha implementado un sistema para programar citas, pero actualmente no muchas personas han desarrollado este hábito, mientras que la mayoría de los casos de exámenes se planifican con al menos 2-3 días de anticipación.

En Europa, e incluso en algunos de los principales hospitales de la región, la mayoría de los pacientes acuden a sus citas, y la programación de citas representa entre el 90 y el 95 %. Solo las urgencias y las enfermedades agudas no se programan. Como resultado, los pacientes no tienen que esperar mucho, los médicos pueden gestionar la recepción de forma proactiva y, sobre todo, disponen de más tiempo para preguntarles sobre su afección y asesorarles, lo que mejora la calidad de la exploración y el tratamiento. Los pacientes también están satisfechos porque los médicos responden satisfactoriamente a sus inquietudes y preguntas», informó el Dr. Giap.

Según una encuesta del periódico Thanh Nien , en el Hospital Bach Mai, muchos pacientes esperan sus exámenes desde las 4:00 hasta las 5:00 de la mañana. Esto se debe a que desean que los examinen temprano para poder irse a casa antes. La evaluación del Hospital Bach Mai muestra que, actualmente, solo alrededor del 5% de las personas que acuden a hacerse exámenes han pedido cita con antelación, pero la mayoría está satisfecha con el servicio.

El Hospital Bach Mai garantiza que si llega 15 minutos antes a su cita, será examinado.

En declaraciones a un reportero de Thanh Nien , el Sr. Tran Thanh (30 años, residente del distrito de Dong Da, Hanói ) comentó que antes dudaba mucho en acudir a los hospitales públicos para hacerse exámenes debido a la sobrepoblación. Sin embargo, recientemente, debido a que su condición ósea y articular no mejoró tras un mes de tratamiento en otro hospital con la medicación prescrita, decidió buscar tratamiento en el Hospital Bach Mai.

"Visité el sitio web del Hospital Bach Mai y descubrí que ofrecen la posibilidad de reservar citas, así que pedí una con tres días de anticipación. Cuando llegué al Hospital Bach Mai a las 3 p. m., me examinaron en 5 o 10 minutos después de que el personal médico me atendiera y me tomaran la presión arterial", informó el Sr. Thanh.

En menos de dos horas, el Sr. Thanh tenía toda la información necesaria para el examen, la consulta, las pruebas y la receta médica. Al relatar esta historia, el Sr. Thanh cree que para las personas más jóvenes, acceder a los servicios de programación de citas es más fácil. Sin embargo, para las personas mayores, sus hijos, nietos y familiares pueden ayudar fácilmente a programar citas, lo cual es conveniente tanto para el paciente como para sus familiares acompañantes.

"La llamada para pedir cita dura aproximadamente un minuto y cuesta 2000 VND. Por esa módica tarifa, he ahorrado mucho tiempo y he sido más proactivo en mi trabajo en la empresa. En mi opinión, el hospital debería implementar ampliamente métodos de programación de citas para que sea aún más conveniente para quienes necesitan ver a un médico", sugirió el Sr. Thanh.

Al llevar a sus familiares desde Thanh Hoa al Hospital Bach Mai para una revisión, la Sra. Mai, residente del distrito de Ha Dong (Hanói), comentó: "Con el sistema de programación de citas, puedo administrar mi tiempo de forma eficaz y evitar largas esperas como antes de la COVID-19".

Con respecto a este asunto, el Dr. Giap indicó que el Departamento de Consultas Externas aún mantiene consultas matutinas, ya que muchas personas llegan incluso a las 4 o 5 de la mañana. "Sin embargo, creemos que si los pacientes y sus familias programan citas con anticipación, no tendrán que pasar por estas dificultades", afirmó el Dr. Giap, y agregó que la Junta Directiva del hospital ha implementado varios métodos para que las personas puedan programar citas anticipadamente a través de la línea directa 1900888866, la aplicación Bach Mai Care o el sitio web del hospital (bachmai.gov.vn).

"Los pacientes que se registren y programen una cita con éxito solo necesitarán llegar al hospital 15 minutos antes para ser examinados por un médico y recibir un diagnóstico", prometió el subdirector del hospital.

Imágenes y resultados de pruebas precisos

Para responder a las inquietudes de muchos pacientes que creen que deben acudir en ayunas por la mañana antes de la toma de muestras, los médicos del Hospital Bach Mai explican que, para ciertas afecciones, como trastornos musculoesqueléticos, enfermedades cardiovasculares, enfermedades respiratorias e incluso diabetes, los pacientes pueden tener sus citas por la tarde o por la noche sin que esto afecte los resultados. Al programar una cita, el personal les dará instrucciones específicas sobre la hora de la toma de muestras de sangre, según la afección.

Según el subdirector del Hospital Bach Mai, Vu Van Giap: «Para enfermedades comunes, si se solicitan pruebas y exploraciones básicas, los resultados están disponibles en dos horas, y los pacientes pueden recibir asesoramiento, recetas y marcharse. Para enfermedades que requieren pruebas más especializadas y órdenes especiales, el diagnóstico, la receta y el alta se pueden obtener en un plazo de cuatro a cinco horas».

Con el objetivo de implementar eficazmente medidas que ahorren tiempo al público en sus exámenes y tratamientos médicos, el Dr. Giap analizó que si los 8000 pacientes acudieran simultáneamente a sus exámenes por la mañana, sería muy difícil cumplir con los plazos. Por lo tanto, es fundamental un cambio de mentalidad y hábitos en la población respecto a los exámenes y tratamientos médicos.

Recalcando aún más el compromiso con la precisión en los resultados de pruebas y exámenes funcionales (radiografías, endoscopias, etc.) para los grupos de pacientes que acuden por la tarde o noche, el Dr. Giap enfatizó: "Cuando el número de pacientes se distribuye de forma adecuada y proactiva, los médicos tendrán más tiempo para interactuar, hacer preguntas, debatir a fondo, resolver inquietudes, brindar asesoramiento y recetar las recetas más precisas a los pacientes. El resultado final es un diagnóstico correcto y una mejor gestión del tiempo para los pacientes cuando acuden al Hospital Bach Mai".

Los pacientes pueden programar citas a través de la línea directa: 1900888866; presione el 1 para programar una cita; o presione el 2 para consultas y respuestas a preguntas durante el examen y el tratamiento. Reciba su cita y llegue 15 minutos antes de su hora programada para completar los procedimientos en la recepción.

Fuente: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm