La Sra. Thi Vi, subdirectora del equipo de mediación comunitaria en la aldea de Ta Teng, comuna de Giang Thanh, difunde información y educa a la población jemer de la aldea sobre asuntos legales. Foto: DANH THANH
Suave pero persistente
En la aldea de Ta Teng, comuna de Giang Thanh, cuando surgen conflictos vecinales, los residentes suelen recurrir al equipo de mediación local, al que consideran una vía de acceso habitual. Sin trámites complicados, los mediadores llegan rápidamente para escuchar, comprender las causas y resolver los problemas. Según la Sra. Thi Vi, subdirectora del equipo de mediación de la aldea de Ta Teng, los residentes han convivido en estrecha proximidad durante muchos años, por lo que, si los conflictos no se resuelven con prontitud, pueden dañar fácilmente las relaciones. Por ello, el equipo siempre visita cada casa, escucha a cada parte y dialoga con amabilidad para facilitar la comprensión mutua.
A lo largo de su trabajo, los miembros del equipo enfatizan constantemente que las cualidades más importantes de un mediador no son el razonamiento rígido, sino la paciencia y la integridad personal. Con frecuencia, el equipo debe reunirse individualmente con cada familia varias veces, analizando lo que está bien y lo que está mal, y recordándoles la importancia de la buena vecindad para animarlos a encontrar puntos en común de forma voluntaria. «Para una mediación exitosa, el primer paso es permitir que las personas expresen sus ideas. Cuando se sienten respetadas y escuchadas, son más receptivas al análisis de lo que está bien y lo que está mal», compartió la Sra. Vi.
La mayoría de los conflictos que surgen en la aldea de Ta Teng se originan en problemas cotidianos como disputas por límites de terrenos, caminos compartidos o conflictos familiares. Por lo tanto, en muchos casos, el equipo de mediación debe reunirse con cada familia varias veces, analizando pacientemente tanto los aspectos emocionales como los racionales, y recordándoles las relaciones de buena vecindad que existen desde hace mucho tiempo. Este acercamiento ayuda a las partes a resolver gradualmente las tensiones y a encontrar puntos en común de forma voluntaria. El Sr. Tien May, residente de la aldea de Ta Teng, comentó: “Gracias al análisis razonable y justo del equipo de mediación, el conflicto entre mi familia y nuestros vecinos con respecto al camino compartido se ha resuelto satisfactoriamente. Los miembros del equipo hablaron con amabilidad e imparcialidad, por lo que todos quedamos satisfechos”.
En la aldea de Tra Phot, comuna de Giang Thanh, una zona fronteriza con una importante población jemer, se lleva a cabo una labor de mediación flexible, que contribuye a la pronta resolución de muchos incidentes cotidianos. Un incidente ocurrido durante el Año Nuevo Lunar del Año del Caballo 2026 es un claro ejemplo de la eficacia de la mediación comunitaria. Tras una celebración de Año Nuevo, mientras bebían alcohol, surgió un conflicto entre el Sr. TC y el Sr. TT debido a desacuerdos, lo que derivó en un intercambio de palabras y el riesgo de una agresión física. Al recibir la información, el equipo de mediación comunitaria de Tra Phot llegó rápidamente, calmó la situación de inmediato e invitó a ambas partes al centro cultural de la aldea para dialogar sobre el asunto.
Tras recibir el consejo del mediador de tener paciencia y mantener la unidad en la comunidad, ambas partes reconocieron sus errores, se dieron la mano voluntariamente y se reconciliaron, comprometiéndose a no repetir la ofensa. Según el Sr. Ly Van Kho, jefe del equipo de mediación comunitaria en la aldea de Tra Phot, los conflictos que surgen tras reuniones y fiestas durante las festividades son frecuentes en el campo. «Lo importante es llegar temprano y hablar con amabilidad para ayudar a la gente a calmarse. En ese momento, el equipo debe reunirse con cada persona individualmente, analizar lo que está bien y lo que está mal, y recordarles que mantengan buenas relaciones con sus vecinos, especialmente durante los primeros días del año nuevo», relató el Sr. Kho.
Difusión de la eficacia
Tras la reorganización de su estructura administrativa en un modelo de gobierno local de dos niveles, la comuna de Giang Thanh fortaleció proactivamente las actividades de mediación comunitaria para satisfacer las necesidades prácticas. El Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la comuna de Giang Thanh reestructuró 18 equipos de mediación, con 100 miembros participantes, asegurando la cobertura de todas las aldeas y zonas residenciales. En 2025, estos equipos de mediación comunitaria recibieron 47 casos, principalmente relacionados con disputas de tierras, matrimonio y asuntos familiares, y otros problemas surgidos en la vida comunitaria. Los equipos de mediación resolvieron con éxito 40 casos, alcanzando una tasa de éxito del 85%. Según los líderes del Frente de la Patria de la comuna de Giang Thanh, este resultado demuestra el papel cada vez más importante de la mediación comunitaria en la prevención de quejas y el mantenimiento de la estabilidad local desde el principio.
Según el Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la provincia, para finales de 2025, toda la provincia contará con 1.832 equipos de mediación comunitaria con 11.299 miembros, incluyendo 1.123 funcionarios del Frente de la Patria que participan directamente. Estos equipos de mediación operan generalmente de acuerdo con la Ley de Mediación Comunitaria y sus directrices de aplicación, mejorando gradualmente la calidad y la eficacia de la resolución de conflictos entre la población. Durante el período 2023-2025, los equipos de mediación de la provincia recibieron y mediaron 4.926 casos, de los cuales 4.728 se mediaron con éxito, alcanzando una tasa de éxito del 95,98%. El contenido principal de la mediación se relaciona con asuntos civiles, matrimonio, familia y conflictos surgidos en la vida comunitaria.
Para contribuir al logro de los resultados mencionados, el Comité Provincial del Frente de la Patria de Vietnam guía anualmente al sistema del Frente de la Patria en todos sus niveles para la implementación de la Ley de Mediación a nivel comunitario, participando en la construcción del gobierno y difundiendo información jurídica a la población. Asimismo, coordina con el sector judicial la organización de conferencias, concursos y cursos de capacitación profesional, y realiza campañas de difusión a través de la radio local, documentos legales y secciones especiales en periódicos para sensibilizar a la población sobre temas jurídicos. Como resultado, las actividades de mediación se vuelven cada vez más profundas y efectivas, lo que contribuye a la estabilidad y el desarrollo sostenible a nivel comunitario.
CIUDAD DE RENOMBRE
Fuente: https://baoangiang.com.vn/hoa-giai-giu-binh-yen-xom-ap-a477816.html
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