El iPhone 17 está experimentando problemas extraños.

Muchas de las unidades de iPhone 17 de exhibición presentaban arañazos en la parte posterior. Foto: 9to5Mac .

Poco después del lanzamiento del iPhone 17, algunos clientes reportaron que el cristal trasero y el módulo de la cámara se rayaban con facilidad. Estos arañazos eran más visibles en las unidades de exhibición en las tiendas Apple, lo que generó preocupación sobre la durabilidad del producto.

Según 9to5Mac , Apple afirmó que la causa principal radica en la base de carga MagSafe que se utiliza para asegurar los iPhones en las tiendas. Tras un uso prolongado, el anillo metálico de la base se desgasta, dejando marcas en la superficie del teléfono. Apple asegura que no se trata de arañazos permanentes causados por materiales externos, sino de residuos de la base que se transfieren al teléfono y que pueden eliminarse durante la limpieza.

“Estos defectos están relacionados con el desgaste del soporte MagSafe. Otros modelos de iPhone, incluido el iPhone 16, también han presentado problemas similares en algunas tiendas”, declaró un representante de Apple a 9to5Mac .

Para mitigar este problema, Apple ha comenzado a implementar dos soluciones. En primer lugar, algunas tiendas Apple han añadido anillos de silicona alrededor de los bordes de los mostradores de exhibición para reducir la fricción directa entre los teléfonos y las superficies metálicas. Esta práctica se ha observado en la tienda recientemente inaugurada en Ginza, Japón.

Mientras tanto, Apple también instruyó a sus empleados a aumentar la frecuencia de limpieza de las pantallas. Según Mark Gurman, periodista de Bloomberg , el fabricante del iPhone les indicó que añadieran un tipo de sal a la solución de limpieza habitual para tratar las manchas de la base MagSafe. Aunque Apple no reveló los detalles de la fórmula, Gurman afirmó que esta mezcla elimina las manchas mejor que el agua o el alcohol.

De hecho, algunos usuarios que han probado un método similar en casa han informado haber podido limpiar manchas en sus iPhones con una solución de agua de mar mezclada con sal. Sin embargo, la efectividad puede variar según el caso, y Apple no ha confirmado oficialmente que recomiende este método.

Actualmente, estas medidas solo cubren los arañazos en las unidades de exhibición en las tiendas. Apple no ha hecho ningún anuncio con respecto a la garantía o el soporte para los productos adquiridos por los clientes.