Al mediodía del 14 de junio, varios usuarios de VinaPhone en diversas provincias y ciudades del país sufrieron una repentina pérdida de comunicación. Los registros en Nghe An mostraron que muchos usuarios no pudieron realizar ni recibir llamadas, enviar mensajes e incluso se interrumpió el acceso a la red 3G/4G, lo que afectó la vida cotidiana y el trabajo de los habitantes de muchas localidades.
Durante el incidente, muchos suscriptores informaron que, aunque el teléfono seguía mostrando barras de señal completas, no se podían conectar llamadas ni enviar mensajes, y la conexión de datos se perdió por completo. Muchos tuvieron que reiniciar sus teléfonos, retirar sus tarjetas SIM y trasladarse a zonas con mejor cobertura, pero la situación no mejoró.
En foros de tecnología y redes sociales, muchas personas también reportaron esta situación. Algunas personas que realizan negocios en línea o usan servicios que dependen de datos móviles compartieron que su trabajo sufrió retrasos e interrupciones continuas durante casi dos horas.
En declaraciones a la periodista del periódico Nghe An, la Sra. Le Thai Ha, subdirectora del Centro de Negocios VNPT VinaPhone Nghe An, confirmó el incidente. Según la Sra. Ha, inmediatamente después de la interrupción de la comunicación, el departamento técnico del grupo intervino con urgencia para verificarlo y solucionarlo. Para la tarde del 14 de junio, la situación se había resuelto prácticamente y la mayoría de los suscriptores de Vinaphone en la provincia de Nghe An volvían a operar con normalidad.
En cuanto a que algunos suscriptores aún tienen señal débil, redes intermitentes o conexiones inestables, la Sra. Le Thai Ha explicó que este problema solo ocurre localmente en algunas zonas pequeñas y depende del dispositivo del usuario. En el caso de las líneas telefónicas antiguas, es común que el dispositivo no sea totalmente compatible con la infraestructura de red moderna. VinaPhone recomienda que, si los clientes persisten con problemas, se pongan en contacto con la unidad o la sucursal más cercana para obtener asistencia técnica lo antes posible.
Actualmente, en la página de inicio de VNPT - Vinaphone Vietnam, ha habido un anuncio sobre la interrupción de la comunicación al mediodía del 14 de junio y, al mismo tiempo, se ha comprometido a solucionar por completo este problema lo antes posible.
Fuente: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
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