Alrededor del mediodía del 14 de junio, numerosos abonados de VinaPhone en varias provincias y ciudades del país sufrieron interrupciones inesperadas en sus comunicaciones. Según informes procedentes de Nghe An, muchos usuarios no pudieron realizar ni recibir llamadas, enviar mensajes ni acceder a las redes 3G/4G, lo que provocó trastornos en la vida cotidiana y el trabajo de los habitantes de numerosas localidades.
Durante la interrupción del servicio, muchos usuarios informaron que, si bien sus teléfonos mostraban la señal al máximo, no podían realizar llamadas, enviar mensajes ni acceder a los datos. Muchos tuvieron que reiniciar sus teléfonos, extraer la tarjeta SIM y trasladarse a zonas con mejor señal, pero la situación no mejoró.
En foros tecnológicos y redes sociales, muchas personas también han reportado esta situación. Algunas empresas en línea o quienes utilizan servicios que dependen de datos móviles comentaron que su trabajo se vio interrumpido constantemente durante casi dos horas.
En declaraciones a un reportero del periódico Nghe An, la Sra. Le Thai Ha, subdirectora del centro de negocios VNPT VinaPhone de Nghe An, confirmó el incidente. Según la Sra. Ha, inmediatamente después de la interrupción de la comunicación, el departamento técnico de la empresa investigó y resolvió el problema con prontitud. Para la tarde del 14 de junio, la situación se había resuelto en gran medida y la mayoría de los suscriptores de VinaPhone en la provincia de Nghe An habían recuperado el servicio normal.
Respecto al problema de algunos suscriptores que aún experimentan señal débil, conexión intermitente o inestabilidad en la red, la Sra. Le Thai Ha indicó que este problema solo se presenta localmente en algunas áreas pequeñas y depende del dispositivo del usuario. En el caso de modelos de teléfono más antiguos, es común la incompatibilidad con la infraestructura de red moderna. VinaPhone recomienda a los clientes que sigan experimentando problemas que se comuniquen con su unidad o con la sucursal más cercana para obtener asistencia técnica lo antes posible.
Actualmente, la página web de VNPT - Vinaphone Vietnam también ha anunciado la interrupción de las comunicaciones que se produjo en la tarde del 14 de junio, y se ha comprometido a resolver el problema por completo lo antes posible.
Fuente: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
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