Transporte, hoteles, comida… ¡y eso es todo!
Los fines de semana, en el mercado Ben Thanh (Ciudad Ho Chi Minh), es común ver grupos de turistas extranjeros paseando, tomando fotos y disfrutando de la comida callejera. Sin embargo, tras unas horas de turismo, muchos solo se llevan unos pocos recuerdos, como llaveros, café o camisetas.
El número de turistas internacionales que visitan Vietnam está aumentando, pero su gasto no ha crecido proporcionalmente.
Foto: Nhat Thinh
Cerca de allí, en la calle peatonal Nguyen Hue, Emily Carter, una turista australiana, comentó que su presupuesto para su viaje de 7 días a Vietnam se destinó principalmente a hoteles, comida y transporte. "Me encantó la comida vietnamita. Probamos muchos restaurantes locales y también fuimos bastante a spas. Sin embargo, no encontré muchas cosas realmente atractivas para comprar", dijo Carter.
De igual manera, Daniel Wong, un turista singapurense que visitaba Ciudad Ho Chi Minh por primera vez, también comentó que la mayor parte de su gasto se centraba en comida y experiencias culturales. "Gasto más dinero en café, restaurantes, bares en azoteas y recorridos por la ciudad que en compras. Si quiero comprar artículos de diseño o aparatos tecnológicos, puedo comprarlos en Singapur o en Bangkok, donde hay más opciones", compartió Wong.
Según el Sr. Tran Xuan Hung, Director General de Viking Company, los turistas internacionales que visitan Vietnam actualmente gastan principalmente en alojamiento, comida, visitas turísticas y una pequeña parte en recuerdos. Los artículos más populares que compran los turistas siguen siendo el café, los dulces, las frutas, algunas artesanías y las especialidades locales.
De hecho, desde la pandemia de Covid-19, el sector turístico de Vietnam ha experimentado un aumento significativo tanto en el número de visitantes internacionales como nacionales, consolidándose como un referente en el panorama turístico internacional. Sin embargo, los ingresos no han mejorado proporcionalmente. Se prevé que para 2025, los ingresos turísticos superen por primera vez el billón de VND, equivalente a aproximadamente 37.800 millones de USD. No obstante, estadísticas recientes muestran que el gasto promedio del visitante internacional en Vietnam oscila entre 1.050 y 1.150 USD, un incremento insignificante en comparación con 2019 (un promedio de 1.020 USD por persona). El gasto turístico en Vietnam es aproximadamente 500 USD menor que en Tailandia, o casi 1.000 USD menor que en Singapur.
Cabe destacar que la duración media de la estancia de los turistas de alto poder adquisitivo ha aumentado de 10 a casi 14 días. Esto demuestra que hemos logrado atraer a más turistas y animarlos a prolongar su estancia, pero aún no hemos conseguido que gasten hasta el último céntimo.
Es difícil "persuadir" a los clientes para que gasten dinero.
En el seminario "Desbloqueando el poder adquisitivo, estimulando la demanda del consumidor", organizado por el periódico Thanh Nien el 22 de mayo, la Sra. Le Hong Thuy Tien, Directora General del Grupo Lien Thai Binh Duong (IPPG), presentó una cifra reveladora de la Oficina General de Estadística: en 2024, los turistas internacionales gastaron 12.190 millones de dólares estadounidenses en Vietnam, pero los vietnamitas gastaron 12.570 millones de dólares estadounidenses en compras en el extranjero. Por lo tanto, solo en el sector turístico, Vietnam experimenta un déficit comercial de casi 400 millones de dólares estadounidenses. Los vietnamitas que viajan dentro del país gastan principalmente en pasajes aéreos, hoteles y comida, mientras que cuando viajan al extranjero, no dudan en gastar el equivalente a "varios meses de salario" en compras.
Citando el ejemplo de dos localidades fronterizas, Dongxing (China) y Mong Cai (Vietnam), la Sra. Thuy Tien las comparó: Estas dos localidades comparten una distancia similar al cruce fronterizo, pero sus ingresos por comercio y turismo son muy diferentes. Específicamente, en 2024, la ciudad de Dongxing recibió a casi 16 millones de visitantes, generando 2120 millones de dólares (aproximadamente 52 billones de VND), principalmente a través de ventas minoristas transfronterizas, de los cuales el 30% correspondía a visitantes vietnamitas. Por el contrario, Mong Cai, a pesar de recibir 4 millones de visitantes, solo generó unos modestos 250 billones de VND en ingresos por turismo.
«A pesar de compartir frontera, el valor comercial se concentra principalmente en un lado. La enorme diferencia en el gasto turístico, que llega a ser de decenas de veces mayor, no se debe a la geografía, la cultura ni la gente, sino a las políticas diseñadas para incentivar el gasto. Actualmente, los turistas en Vietnam están dispuestos a gastar generosamente en servicios esenciales como alojamiento, transporte y visitas turísticas, pero son tacaños a la hora de comprar. El problema no es que les falte dinero, sino que no les hemos dado un motivo legítimo para gastar», enfatizó la Sra. Le Hong Thuy Tien.
De hecho, ir de compras es siempre una de las actividades que más interesan a los turistas en cada viaje. Los visitantes de Japón quieren comprar productos japoneses, los de Tailandia buscan productos tailandeses, los de Corea del Sur acuden en masa a las zonas comerciales que venden productos coreanos, los de China elogian los productos chinos, y si van a Europa, se decantan por las tiendas outlet y las marcas de diseño.
Por eso, ir de compras es una parte indispensable de cualquier viaje al extranjero, ya sea por Asia o Europa. Incluso los vietnamitas, tras un viaje a Tailandia, se llevan consigo algunas botellas de aceite, bálsamo de hueso de tigre, etc.; nadie sale de una tienda de ginseng en Corea sin llevarse varias bolsas de productos. E incluso cuando se opta por viajar de forma independiente, la gente siempre sigue explorando los lugares de compras más famosos.
Curiosamente, a nadie que visita Vietnam se le enseña a ir de compras. El director de una agencia de viajes en Hanói afirmó con franqueza: "A la mayoría de los turistas extranjeros no les gusta ir de compras cuando contratan un viaje a Vietnam. Quieren disfrutar del viaje y hacer turismo, y no les interesan los descuentos".
El Sr. Tran The Dung, Director General de Vietluxtour Travel Joint Stock Company, reconoció que, si bien son conscientes del enorme potencial de este sector turístico, la mayoría de las agencias de viajes se muestran reacias a incluir destinos de compras en sus programas. Esto se debe a que Vietnam carece de centros comerciales que cumplan con los estándares y generen confianza entre los clientes. Por lo tanto, temen que, si los incluyen en sus tours, los clientes lo perciban como una estrategia de marketing deliberada.
"Incluso Ciudad Ho Chi Minh, el centro comercial más grande del país, es el lugar ideal para un viaje de compras, pero carece de grandes centros comerciales como outlets, mercados nocturnos y calles comerciales que cumplan con los estándares para los turistas. Hace unos años, el Sr. Jonathan Hanh Nguyen, presidente de IPPG, mencionó la posibilidad de construir un outlet en Ciudad Ho Chi Minh para atraer turistas que compraran productos de calidad, y luego crear un modelo integral como Disneyland para que los turistas vinieran a divertirse y gastar dinero. En ese momento, las empresas de viajes como la nuestra lo esperaban con gran entusiasmo. Desafortunadamente, la ciudad aún no cuenta con ello. No hemos tenido éxito ni en atraer turistas para que gasten dinero ni en retener el gasto de los turistas vietnamitas en nuestro propio país y localidad", reconoció francamente el Sr. Tran The Dung.
No hemos creado un entorno de compra cómodo para los clientes.
Vietnam aún no ha creado las condiciones necesarias para que los compradores adquieran productos de forma cómoda, segura y con una buena relación calidad-precio. Muchos productos locales tienen historia y son artesanales, pero la calidad es inconsistente, los diseños no son uniformes, el empaquetado es poco profesional y la documentación y las facturas son confusas. Esto también dificulta que las agencias de viajes los incluyan en sus programas turísticos. Vietnam es un importante centro de fabricación de prendas de vestir, pero sus tiendas no se han consolidado como tales. Si existieran zonas comerciales que vendieran productos vietnamitas, de exportación y locales de alta calidad a precios razonables, esto representaría una gran oportunidad.
Sr. Tran Xuan Hung (Director General de Viking Company)
Fuente: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm
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