Explora el ecosistema de la 'familia de tarjetas SHB'

La marca ' SHB Card Family' con los clientes no es sólo la tecnología, los incentivos y la experiencia de usuario, sino también la confianza y la lealtad de los titulares de las tarjetas.

SHB personaliza cada tarjeta. Según un estudio reciente de Medallia, empresa estadounidense de gestión de la experiencia del cliente, el 82 % de los consumidores suele elegir marcas que les ofrecen experiencias personalizadas basadas en información sobre su comportamiento. En particular, la edad, las necesidades de gasto y los puntos de contacto en el proceso de pago del usuario son las principales prioridades. Al identificar estos factores clave, varias empresas e instituciones financieras vietnamitas se han centrado en desarrollar productos adaptados a las necesidades de cada grupo de clientes. Por ejemplo, al desarrollar tarjetas de crédito en SHB, desde la fase de concepción, el equipo de marketing ha investigado cuidadosamente el comportamiento del consumidor para crear políticas adecuadas para cada grupo, como golfistas, empresarios, gerentes, amas de casa, jóvenes de la generación Z, etc. Además, este banco también estructura las líneas de productos según los miembros de la familia. Al igual que con las tres líneas de tarjetas Visa Platinum/Platinum Star, Mastercard Cashback y Mastercard FCB del ecosistema "SHB Card Family", la encuesta reveló que los padres de familia que suelen viajar lejos por trabajo, recibir visitas y alojarse son aptos para usar la línea de tarjetas Platinum. Esta línea de tarjetas ofrece incentivos exclusivos, como el uso de salas VIP de aeropuertos, restaurantes de lujo, hoteles resort, etc. La tarjeta Cashback/FCB, con excelentes incentivos como descuentos y reembolsos en diversas marcas y restaurantes, es ideal para madres e hijos que aman comprar, viajar y disfrutar de la buena comida. La Sra. Nguyen Thu Hoai (45 años, Hanói), propietaria de una tarjeta de este ecosistema, comentó que estaba muy impresionada con la línea Mastercard Cashback. "Como gerente general de toda la familia, además de pagar la comida, los comestibles, etc., para las comidas diarias de la familia, también pago las matrículas escolares, los gastos médicos y el seguro de mis hijos. Por lo tanto, necesitaba una tarjeta con un alto descuento en cashback para cubrir algunos de mis gastos mensuales. Y la tarjeta SHB Mastercard Cashback ha satisfecho esa necesidad", comentó la Sra. Hoai.

Los titulares de tarjetas SHB tienen la oportunidad de poseer el último Iphone 16 Promax - Foto: SHB

Regalos atractivos para los titulares de tarjetas Otro punto a destacar extremadamente impresionante para los titulares de tarjetas SHB es que el banco siempre ofrece muchos incentivos y promociones interesantes.

La cantidad de regalos variará según el momento en que el banco implemente el programa de incentivos. Sin embargo, los clientes del ecosistema "SHB Card Family" siempre recibirán ciertos privilegios para optimizar sus beneficios al usarlos.

Por ejemplo, desde ahora hasta el 28 de febrero de 2025, todos los titulares de tarjetas de crédito internacionales recibirán una reducción del 50% en las comisiones por conversión de divisas, aplicando cada nivel de incentivo a cada tipo de tarjeta. En consecuencia, cada tarjeta Mastercard World recibirá un descuento de hasta 5 millones de VND; las tarjetas Visa Platinum/Visa Platinum Star recibirán un descuento de hasta 3 millones de VND y las tarjetas Mastercard Cashback/FCB recibirán un máximo de 2 millones de VND. En particular, al finalizar el programa, los 5 clientes con mayor gasto en divisas de cada línea de tarjeta serán considerados para premios y tendrán la oportunidad de obtener regalos de gran valor, incluyendo un primer premio: un iPhone 16 ProMax valorado en 37 millones de VND; un segundo premio: un iPad Apple Air 6 valorado en 24 millones de VND y tres terceros premios: relojes Apple Watch Series 10 valorados en 13 millones de VND cada uno. Durante este período, los clientes que se registren para abrir una nueva tarjeta SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star y tengan un volumen de gasto mínimo de VND 8 millones o más recibirán un reembolso de VND 1 millón. Los titulares de tarjetas también recibirán un reembolso de hasta el 5% (hasta VND 600,000) de SHB si sus ventas totales acumuladas para el sector de alimentos y bebidas el sábado y el domingo son de VND 500,000/período de estado de cuenta... Con las tarjetas de crédito SHB Mastercard (Casback y FCB), los nuevos titulares de tarjetas que abran una nueva tarjeta y tengan un volumen de gasto mínimo de VND 5 millones recibirán inmediatamente un reembolso de VND 500,000. Los clientes también estarán exentos de las tarifas de cuotas de 3 meses o recibirán un 20% de descuento en las tarifas de cuotas de 12 meses en todos los puntos de pago similares a otras tarjetas de crédito. En particular, de 9:00 a.m. a 11:59 p.m. Todos los sábados, los clientes que compren en línea en Shopee y paguen con tarjetas de crédito internacionales SHB Mastercard recibirán un cupón electrónico con un descuento directo de 100.000 VND en pedidos superiores a 600.000 VND. Además, los clientes con una tarjeta de la familia SHB recibirán un descuento máximo de 40.000 VND por viaje al usar los vehículos Xanh, incluyendo Xanh Car Taxi, Xanh Car Luxury, Xanh Bike y Xanh Express. Un representante de SHB comentó: «La comprensión del cliente se demuestra claramente mediante productos diseñados específicamente para cada grupo de clientes. Esta es también la estrategia de SHB para desarrollar líneas de tarjetas a lo largo del tiempo y así ofrecer un mejor servicio a cada cliente». La familia de tarjetas SHB marca el inicio de la estrategia de SHB para reposicionar las tarjetas de crédito internacionales de forma personalizada, que actualmente incluye cuatro tarjetas: SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback y SHB Mastercard FCB. Al 31 de octubre de 2024, el número de tarjetas recién emitidas aumentó un 55% en comparación con 2023. El volumen de transacciones de estas líneas de tarjetas aumentó casi 2 veces.

En 2023, SHB tuvo el honor de recibir el premio "Banco con el mejor crecimiento en volumen de transacciones con tarjeta en 2023 - Nueva superestrella en crecimiento del volumen de pagos 2023" de VISA y los 50 mejores productos y servicios confiables en Vietnam 2023 otorgados por la revista Vietnam Economic Magazine.

Fuente: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm