Bancos con la responsabilidad de la "Alfabetización Digital"

Mejorar las competencias digitales permite a las personas acceder fácilmente a la información, los servicios tecnológicos y las plataformas digitales modernas en cualquier momento y lugar, lo que ayuda al Estado a optimizar la gestión. Esto no solo contribuye a reducir la brecha digital entre regiones, sino que también fomenta la participación generalizada de todos los estratos sociales en la economía digital, incrementando la productividad laboral y mejorando la calidad de vida.

En respuesta activa al Movimiento de Alfabetización Digital, unidades de todos los recursos y sectores del país han desarrollado proactivamente planes y los han concretado en proyectos y programas de acción adecuados a las realidades de cada localidad y unidad.

En particular, el sector bancario, como importante canal de capital y centro de la economía digital, tiene una gran responsabilidad en el liderazgo del proceso de transformación digital. Recientemente, los bancos han sido una de las fuerzas pioneras más activas, contribuyendo a la consolidación del ecosistema digital nacional. Las políticas e iniciativas impulsadas por el Banco Estatal han contribuido a acelerar la transformación digital de los bancos, creando un entorno propicio para que incrementen la inversión en presupuesto, recursos e infraestructura, e implementen estrategias de digitalización con claras ventajas competitivas.

Desde un movimiento interno

EnSHB , para lograr el objetivo de una transformación digital integral, el banco siempre se propone implementar simultáneamente las siguientes tareas: innovación, proporcionar productos y servicios digitales modernos a los clientes, al tiempo que promueve el espíritu de progreso, mejora la capacidad profesional y la ciencia y la tecnología, e impulsa a su personal a convertirse en "expertos" en el campo de las finanzas digitales.

SHB es uno de los bancos pioneros en la estrategia de transformación digital, aplicando tecnologías modernas como IA, Big Data, aprendizaje automático... a productos, servicios y procesos internos, mejorando la productividad.

El banco ha implementado la estrategia de transformación digital para todos sus empleados. Para generar rápidamente un impacto positivo y sustancial, SHB organiza periódicamente programas de capacitación y campañas de simulación en toda la organización. Esta actividad no solo mejora el conocimiento general sobre digitalización y productos digitales, sino que también busca y desarrolla ideas innovadoras y aplicaciones prácticas para las operaciones del banco.

Cabe destacar que SHB impulsó rápidamente el movimiento de emulación interna con la iniciativa «Del corazón al pensamiento». Cada año, el concurso atrae cientos de ideas innovadoras. De este concurso, SHB ha premiado numerosas ideas excelentes, que se han aplicado con éxito en todas las áreas de las operaciones del banco, mejorando así la eficiencia operativa en la dirección de la digitalización, la modernización y la profesionalización, agilizando muchos procesos y garantizando la confidencialidad y el ahorro de costes.

Para ofrecer productos superiores a clientes externos

Uno de los productos típicos nacidos de las ideas creativas e innovadoras del personal de SHB a lo largo del tiempo, escuchando las opiniones de los clientes en el sólido y completo proceso de transformación de SHB, es SLINK.

SHB ha desplegado y coordinado todos sus recursos para completar y lanzar el servicio al mercado. El servicio de cobro mediante la cuenta identificada SLINK es una solución tecnológica que ayuda a las empresas a gestionar sus ingresos y flujo de caja a través de cuentas identificadas. Hasta la fecha, cientos de grandes empresas, así como decenas de escuelas, sistemas educativos y grandes hospitales, utilizan SLINK de SHB.

Con el lema "Poniendo al cliente y al mercado en el centro", SHB está acelerando la transformación digital, aplicando las tecnologías modernas más avanzadas a la experiencia del cliente. Los productos y servicios digitales se adaptan específicamente a las necesidades de hospitales, escuelas, unidades administrativas, etc., apoyando y acompañando la transformación digital del país.

Hasta la fecha, cientos de entidades del sector público, como escuelas, hospitales, organismos estatales y empresas estatales, han confiado en los productos y servicios de SHB y los han utilizado. Las soluciones financieras para entidades del sector público aplican tecnología moderna, integrando las funciones de pago con el software de gestión, lo que ayuda a estas entidades a impulsar la transformación digital, ahorrar recursos y tiempo en la gestión de pagos y lograr una gestión financiera eficaz.

SHB fue uno de los primeros bancos por acciones en firmar un acuerdo de cooperación e implementar rápidamente pagos bilaterales electrónicos con el Tesoro Público. El banco también colaboró con la Dirección General de Impuestos para implementar el servicio de pago electrónico de impuestos y tasas personales mediante la aplicación móvil eTax, además de participar en numerosas actividades de apoyo a la comunidad en el proceso nacional de transformación digital.

La popularidad de los productos digitales de SHB ha contribuido activamente a ayudar a las personas a acceder a la digitalización de manera cómoda y eficaz, ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y el desarrollo de sus negocios.

Gracias a los esfuerzos por digitalizar y acercar los productos digitales a la población, en los últimos tiempos, la proporción de transacciones realizadas a través de canales digitales y plataformas en línea de SHB ha aumentado continuamente, situándose entre los grupos líderes del sector. A la fecha, más del 95 % de las operaciones y procesos de SHB se han digitalizado. Más del 98 % de las transacciones de clientes particulares y corporativos se realizan íntegramente a través de canales digitales como la banca móvil y la banca por internet.

Con un sólido y completo proceso de transformación de productos y soluciones digitales, SHB ha recibido continuamente importantes premios, demostrando eficazmente la visión estratégica del banco: el premio a la "Innovación Sobresaliente en Pagos Corporativos" otorgado por Digital Banker, el premio al "Banco con la Mejor Iniciativa de Soluciones de Pago en Vietnam", según la revista The Asian Banker, o los premios a la "Experiencia de Plataforma Digital Más Destacada - Categoría Plataforma de Gestión de Flujo de Caja" y a la "Mejor Aplicación de Tecnología para la Experiencia Digital" en los Digital CX Awards 2024...

La estrecha coordinación de SHB con el Banco Estatal y las unidades de la administración pública, así como su adhesión a las políticas del Partido y del Estado en los últimos tiempos, ha contribuido a la difusión e implementación de iniciativas digitales, logrando que los productos digitales estén presentes en prácticamente todos los aspectos de la vida cotidiana. Más importante aún, se ha fomentado y fortalecido en la comunidad la conciencia sobre el aprendizaje y el acceso proactivo a la tecnología, impulsando así una sociedad digital moderna, dinámica y en constante desarrollo.

La alfabetización digital es responsabilidad de toda la sociedad, un paso fundamental para construir una economía digital sostenible. Y los bancos, como pilar financiero, son uno de los primeros y más importantes eslabones para materializar este movimiento y lograr un progreso tangible en la vida de las personas en la era digital.

Fuente: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/