08/08/2023 13:04
¿Qué ves en la imagen de una persona saliendo del Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial con cara de emoción y una brillante sonrisa?
Recuerdo durante mucho tiempo la imagen de un hombre de mediana edad saliendo del Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial con el rostro emocionado y una brillante sonrisa.
¿Qué ves en esa imagen? Seguramente ese hombre ha logrado su objetivo lo mejor que pudo.
¿Yo también? Surgió una "enfermedad profesional", así que fui a preguntar al respecto. Como era de esperar, estaba feliz de haber completado muy rápidamente su trabajo relacionado con la tierra.
En particular, dijo que estaba bastante satisfecho con la orientación minuciosa y dedicada de los funcionarios y funcionarios a cargo del campo de la tierra en el Centro.
Creo que su expediente es sólo uno de muchos, muchos expedientes en muchos campos que se resolvieron rápidamente gracias a la dedicación de los funcionarios públicos y administrativos.
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Según las estadísticas, en los primeros 6 meses de 2023, los organismos y unidades de la provincia recibieron 133.925 expedientes para la resolución de trámites administrativos (113.852 expedientes se recibieron a través del sistema de información de resolución de trámites administrativos de la provincia, alcanzando el 85%).
De las cuales, se recibieron 127 nuevas solicitudes durante el período (475 solicitudes recibidas en línea; recibidas directamente y por correo postal 30.642 solicitudes); El número de documentos transferidos del período anterior es de 97.013.
A la fecha, los organismos y unidades de la provincia han resuelto 121.485 expedientes; Hubo 120.319 solicitudes puntuales; 1.166 documentos vencidos; Se están tramitando 5.535 documentos. Así, la tasa de solicitud a tiempo alcanza el 99,04%.
Además, según un informe del Departamento de Planificación e Inversiones, desde mediados de 2022 hasta ahora, a través del diálogo y reuniones, el Comité Popular Provincial y los departamentos y sucursales han registrado y resuelto 113 dificultades y problemas de la Asociación Empresarial Provincial. la Asociación Provincial de Jóvenes Empresarios y las empresas.
De los cuales, en 2022 se recibieron 84 temas, se resolvieron 83 temas y 1 tema se encuentra en resolución. En los primeros 6 meses de 2023 se registraron y resolvieron 29 problemas relacionados con dificultades y obstáculos en la producción y las actividades comerciales.
Las estadísticas anteriores hablan en parte de los esfuerzos y la dedicación del personal, los funcionarios y los empleados públicos de las agencias administrativas estatales.
En otras palabras, es una enorme cantidad de registros. Y la mayoría de ellos sólo pueden resolverse a tiempo cuando los funcionarios y el personal administrativo se dedican a su trabajo.
Cabe afirmar que el personal y los funcionarios de los organismos administrativos estatales han contribuido significativamente al proceso de reforma administrativa con el objetivo de construir una administración moderna y altamente profesional.
Por supuesto, todavía existen problemas innecesarios en el manejo de los procedimientos administrativos, lo que frustra a la gente. Entre ellos, se encuentran problemas provenientes de la complejidad de los procedimientos administrativos; Hay deficiencias derivadas del espíritu y actitud de servicio de un sector de funcionarios, funcionarios y empleados administrativos.
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En realidad, todavía existe una situación en la que los funcionarios y servidores públicos son irresponsables en el desempeño de sus funciones públicas, faltando respeto y dedicación al servicio del pueblo.
Una parte de los funcionarios y funcionarios son conservadores en su forma de pensar y trabajar, carentes de dinamismo, creatividad e innovación; formas de trabajo burocráticas y burocratizadas; Actitud indiferente e irresponsable.
Esta es también una de las razones por las que el Índice de Satisfacción con los Servicios Administrativos (SIPAS) 2022 de la provincia no ha mejorado significativamente, alcanzando solo el 78,39%, ubicándose en el puesto 42/63.
Por supuesto, los puntos porcentuales y las clasificaciones no reflejan todos los esfuerzos y la determinación para promover la reforma administrativa del Comité Provincial del Partido, del Comité Popular Provincial y de todos los niveles y sectores. También es imposible expresar plenamente el reconocimiento y aprecio de la gente y de la comunidad empresarial por ese esfuerzo.
Pero muestran que todavía hay muchos problemas que es necesario seguir superando para construir un equipo de funcionarios, servidores públicos y empleados públicos dedicados y capaces que estén siempre cerca de la gente; respetar al pueblo, servir con devoción al pueblo; escuchar opiniones y someterse a la supervisión de la gente.
En particular, es necesario implementar estrictamente el manejo de los procedimientos administrativos para servir a las personas y organizaciones para garantizar las regulaciones; Aumentar la tasa de expedientes procesados a tiempo y con antelación, minimizar la tramitación de expedientes tardíos o vencidos y devolver expedientes incorrectamente, lo que genera frustración en las organizaciones y los ciudadanos.
Fortalecer las inspecciones periódicas e irregulares de los trabajos de reforma administrativa; disciplina y disciplina administrativa; Espíritu y actitud de servicio a las personas y empresas de los funcionarios, servidores públicos y empleados públicos de los organismos, unidades y localidades. A partir de allí, detectar con prontitud, rectificar y afrontar con decisión los actos de acoso y negativos que causan dificultades y malestares a organizaciones e individuos.
Las actividades administrativas se caracterizan por estar estrechamente vinculadas a la vida cotidiana de las personas y abarcar todos los ámbitos de la sociedad. Lograr el progreso social depende no sólo de mecanismos y políticas, sino también del espíritu de servicio de los funcionarios públicos y administrativos, aquellos que desempeñan funciones públicas.
Por lo tanto, cuando cada funcionario y funcionario administrativo asocia esfuerzos para servir a las personas y empresas con responsabilidad y ética, la cultura del servicio público promoverá que la "máquina" administrativa funcione de manera efectiva y profesional.
Cuando los funcionarios públicos sirven con un espíritu dedicado, se generará un fuerte impulso a la reforma administrativa y se mejorará la calidad de la administración pública con un espíritu de servicio y compañerismo.
Y cuando los funcionarios públicos se dedican, ¡todos los ciudadanos dejarán la administración pública con una sonrisa en la cara!
hong lam
