Lam Binh da prioridad a servir al pueblo.

La implementación del modelo de gobierno local de dos niveles ha revitalizado la mentalidad y los métodos de trabajo en la comuna de Lam Binh. Aquí, la responsabilidad de cada funcionario y miembro del Partido ha convertido a la comuna en un ejemplo a seguir en la provincia por su espíritu de servicio a la comunidad.

El Comité del Partido y el gobierno de la comuna de Lam Binh han constatado que reformar la mentalidad de liderazgo representa un avance decisivo. En lugar de adoptar un enfoque pasivo, a la espera de instrucciones de instancias superiores, la comuna ha dado un giro radical hacia una mentalidad de "liderazgo y gestión proactivos".

Los responsables del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Lam Binh inspeccionan el procesamiento de documentos en el sistema.

El camarada Truong Van Quang, presidente del Comité Popular de la comuna de Lam Binh, afirmó: «No permitimos que se produzcan deficiencias en la gestión. Desde el principio, las tareas se han revisado y clasificado según su urgencia, priorizando la resolución inmediata de los problemas que afectan directamente a la población, como la tierra, el registro civil y el bienestar social. En el modelo de gobierno de dos niveles, la comuna se ha convertido en el lugar donde se reciben y tramitan la mayoría de los procedimientos administrativos que antes estaban bajo la autoridad del distrito».

El gobierno de la comuna de Lam Binh ha pasado decididamente de una mentalidad de "gestión" a una de "servicio". Se hace hincapié en el diálogo directo entre el gobierno, los ciudadanos y las empresas. El Centro de Servicios Administrativos Públicos está estructurado de forma científica y transparente, lo que minimiza el tiempo de tramitación. Aquí, la imagen de funcionarios dedicados que guían y acompañan a los ciudadanos ha sustituido por completo los métodos de trabajo administrativo tradicionales. Del 1 de julio al 7 de diciembre de 2025, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Lam Binh recibió 1.536 solicitudes, logrando una tasa de éxito del 98,76% en la resolución correcta y anticipada de las solicitudes (de las cuales el 99% fueron en línea).

El Sr. Ly Van Lam, Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Lam Binh, destacó: Ante el creciente volumen de trámites, el equipo de funcionarios públicos trabaja regularmente horas extras para garantizar que los procedimientos administrativos de la ciudadanía no se retrasen.

Cuando el Sr. Nguyen Van Thanh, de la aldea de Ban Ke, comuna de Lam Binh, acudió al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna para certificar sus documentos, el personal le indicó amablemente cómo presentar su solicitud a través del portal en línea de servicios públicos. El Sr. Thanh comentó con satisfacción: “Antes, realizar trámites requería muchos viajes y consumía mucho tiempo, pero ahora, gracias a que el personal me enseñó a crear una cuenta y presentar las solicitudes en línea, todo es mucho más rápido y cómodo. Los procedimientos se han simplificado y ya no hay largas esperas, lo cual es de gran ayuda para quienes vivimos en las tierras altas”.

En las etapas iniciales de funcionamiento, la comuna enfrentó numerosas dificultades debido a la incapacidad de los funcionarios para adaptarse al nuevo modelo, la falta de equipos estandarizados y las fallas ocasionales del sistema informático por sobrecarga. En particular, la presentación de solicitudes en línea representó un obstáculo importante para las personas mayores.

Para abordar este problema, la comuna de Lam Binh ha adoptado un enfoque innovador mediante la implementación del modelo "Alfabetización Digital para la Ciudadanía". La comuna ha establecido grupos de trabajo, en coordinación con la Unión de Jóvenes y la policía comunal, para visitar cada hogar y escuela y guiar a los ciudadanos en la instalación y el uso de servicios públicos en sus teléfonos inteligentes.

Según la evaluación del Departamento de Ciencia y Tecnología, Lam Binh es una de las unidades líderes en la provincia en la implementación de programas de alfabetización digital, y su calidad de servicio a la población ocupa el puesto 23 de entre 124 comunas de la provincia.

No conformes con estos logros iniciales, la comuna de Lam Binh se ha fijado metas más ambiciosas. Su objetivo es garantizar que, para finales de junio de 2026, todos los funcionarios, empleados públicos y docentes de la zona dominen el proceso de presentación de solicitudes en línea. Esta es una solución fundamental para reducir la carga de trabajo del centro de atención integral y, al mismo tiempo, mejorar la profesionalidad del aparato administrativo.

La transformación de Lam Binh no se limita a la adaptación a un nuevo modelo de gestión, sino que es un testimonio del espíritu de innovación y determinación que caracteriza al pueblo. Las cifras sobre el porcentaje de solicitudes en línea y su destacada posición en el mapa administrativo son el resultado de la unidad entre la voluntad del Partido y las aspiraciones de la población. El modelo de gobierno de dos niveles se ha convertido en un verdadero brazo ejecutor, que materializa las políticas del Partido y del Estado, creando una base sólida para que Lam Binh logre avances aún mayores en la era digital.

Texto y fotos: Minh Hoa

Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202604/lam-binh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-fb2293d/