Mejorar la imagen del turismo en Ciudad Ho Chi Minh.

Tras el incidente en el que el popular streamer y YouTuber IShowSpeed ​​recibió un cobro excesivo en la calle peatonal Nguyen Hue en el Distrito 1 de la ciudad de Ho Chi Minh, mientras transmitía en vivo, muchos expertos creen que la industria del turismo necesita medidas enérgicas para evitar que los vendedores ambulantes acosen y cobren de más a los turistas.

La imagen del destino está dañada.

El 19 de septiembre, según observaciones de un reportero del periódico Nguoi Lao Dong, en la zona central de la ciudad de Ho Chi Minh y frente a algunos hoteles de 5 estrellas, era bastante común la situación de vendedores ambulantes acercándose persistentemente y solicitando a los turistas, especialmente a los grupos de turistas internacionales.

Hace casi una semana, un video se viralizó en redes sociales mostrando al popular YouTuber IShowSpeed ​​visitando el centro de Ciudad Ho Chi Minh, pero teniendo que alquilar una patineta autoequilibrada por un millón de VND. Cabe destacar que la transmisión en vivo en el canal de YouTube de IShowSpeed ​​atrajo millones de visualizaciones y más de 4100 comentarios. Entre ellos, había comentarios que expresaban vergüenza al ver a turistas internacionales siendo estafados en pleno centro de la ciudad.

El Sr. Nguyen Ngoc An, subdirector general de la compañía de viajes Vietluxtour, comentó que cerca de su empresa hay varias rutas con numerosos hoteles que atienden a los turistas. Cada mañana, cuando llegan los coches a recoger a los turistas para hacer turismo, muchos vendedores ambulantes los esperan para ofrecer sus productos.

"La calidad del producto aún no se discute, pero muchos turistas se sienten molestos. Incluso en el centro de la ciudad, hay vendedores que venden cocos frescos y ofrecen sus productos a los turistas desde hace años, y los precios no están controlados", expresó el Sr. An.

Según el Sr. Nguyen Tran Hoang Phuong, subdirector del Instituto de Turismo e Investigación Social, la práctica de cobrar de más a los turistas aún se da en algunos países como Tailandia, Japón y Corea del Sur. Sin embargo, la forma en que la industria turística la gestiona en estos destinos es muy diferente. Por ejemplo, en Tailandia, si se descubre que un lugar cobra de más o abusa de los turistas, toda la comunidad turística lo boicotea; los restaurantes, establecimientos de comida e incluso los vendedores ambulantes ya no tendrán la oportunidad de reincidir.

"Nos encargamos principalmente de los asuntos incidentales; cuando ocurre un incidente, citamos al infractor para un proceso administrativo o una advertencia, y luego todo vuelve a la normalidad. Para proteger la imagen y la marca del turismo vietnamita de comportamientos inapropiados como la especulación y los cobros excesivos, es necesario que todos participen", analizó el Sr. Phuong.

Los turistas disfrutan del ambiente fresco y tranquilo en un crucero de dos pisos en Ciudad Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Fortalecer las inspecciones y tomar medidas enérgicas.

El Sr. Pham Quy Huy, director de Kiwi Travel Company, comentó que solía guiar grupos turísticos y solía aconsejar a los turistas que tuvieran cuidado, cuidaran sus pertenencias al salir y evitaran problemas con los vendedores ambulantes. El objetivo de la agencia de viajes es que, si les cobran de más, les acosan o tienen algún problema, los turistas sepan cómo manejarlo. Sin embargo, la desventaja de esto es que crea una imagen negativa del destino ante los turistas.

El incidente del famoso streamer al que le cobraron de más en la calle peatonal Nguyen Hue ocurrió mientras transmitía en vivo con millones de espectadores. Sin embargo, cuando recibió disculpas de quienes le cobraron de más, pocos se enteraron. Por lo tanto, se necesita una solución integral para abordar esta situación, especialmente con la llegada de la temporada alta para el turismo internacional, sugirió el Sr. Huy.

Según un responsable del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en los últimos tiempos, la lucha contra la especulación de precios y la venta ambulante desordenada ha sido el foco de esfuerzos coordinados por las agencias y unidades pertinentes. Por ejemplo, desde el segundo trimestre de 2024, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh ha coordinado proactivamente con la Policía Municipal, los Departamentos de Cultura e Información de los Distritos 1 y 3, la Policía Distrital y el Cuerpo de Jóvenes Voluntarios para establecer un grupo de trabajo que aborde el problema de la especulación de precios y la venta ambulante desordenada.

Agencias especializadas han investigado, revisado y compilado una lista de personas que ejercen ocupaciones propensas a situaciones complejas en la zona, como servicios de taxi sin licencia, ciclorickshaws, vendedores de cocos y vendedores ambulantes. Simultáneamente, han emitido advertencias y les han exigido que se comprometan a no solicitar clientes y a cumplir con las normas de seguridad pública y orden urbano. Las fuerzas del orden también realizan patrullajes regulares para detectar a personas que se reúnen para vender productos ilegalmente en zonas clave, espacios públicos y atracciones turísticas.

El Sr. Le Truong Hien Hoa, subdirector del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, dijo que el departamento seguirá coordinando con las agencias y unidades pertinentes para notificar, recordar y enviar cartas oficiales a las empresas turísticas, establecimientos de alojamiento, restaurantes y establecimientos comerciales para implementar soluciones para mejorar la calidad del servicio y prevenir la especulación de precios y las prácticas de fijación de precios injustas.

"Alentamos a las empresas turísticas, establecimientos de alojamiento y organizaciones que gestionan atracciones turísticas a crear equipos de seguridad profesionales y autónomos para coordinarse con las fuerzas de seguridad y brindar apoyo y protección inmediatos a los turistas, especialmente a los extranjeros. También alentamos a la comunidad y a los turistas a cooperar activamente con las agencias estatales cuando se les apliquen cobros excesivos, proporcionando pruebas e imágenes… para garantizar que las personas responsables sean sancionadas por las acciones correctas", enfatizó el Sr. Hoa.

Se incrementaron los patrullajes en más de 30 destinos turísticos.

El Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh está coordinando y orientando a la fuerza de protección turística de la Compañía de Servicio Público de Jóvenes Voluntarios para reforzar las patrullas y los puestos de control en más de 30 destinos turísticos clave. Esta fuerza se mantendrá vigilante, detectará y denunciará a la policía cualquier persona sospechosa o actividad delictiva; prevendrá con prontitud los casos de acoso y solicitación persistente a turistas; y cooperará en la gestión de casos de precios abusivos dirigidos a los turistas.

Fuente: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm