Desde el incidente del famoso streamer y YouTuber IShowSpeed que fue "estafado" en plena calle peatonal Nguyen Hue, Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh durante una transmisión en vivo, muchos expertos han dicho que la industria del turismo necesita soluciones contundentes para evitar que los vendedores ambulantes soliciten y cobren de más a los turistas.
Imagen de destino feo
El 19 de septiembre, según un reportero del periódico Nguoi Lao Dong, en la zona central de Ciudad Ho Chi Minh y frente a algunos hoteles de 5 estrellas, es bastante común la situación de vendedores ambulantes siguiendo y solicitando a los turistas, especialmente a grupos internacionales.
Hace casi una semana, un vídeo se viralizó en redes sociales sobre un famoso YouTuber, IShowSpeed, que visitó el centro de Ciudad Ho Chi Minh y tuvo que alquilar una patineta de equilibrio por un millón de VND. Cabe destacar que la transmisión en vivo en el canal de YouTube de IShowSpeed atrajo millones de visualizaciones con más de 4100 comentarios. Entre ellos, algunos expresaron su vergüenza por la imagen de visitantes internacionales siendo estafados en pleno centro de la ciudad.
El Sr. Nguyen Ngoc An, subdirector general de la compañía de viajes Vietluxtour, comentó que cerca de su empresa hay varias rutas con numerosos hoteles que reciben turistas. Cada mañana, cuando llegan los coches a recoger a los turistas para hacer turismo, numerosos vendedores ambulantes los esperan para ofrecer sus servicios.
"La calidad del producto no se discute, pero muchos turistas se sienten incómodos. Incluso en el centro de la ciudad, hay vendedores ambulantes de cocos frescos y vendedores que llevan años invitando a los clientes, pero los precios no están controlados", se preguntó el Sr. An.
Según el Sr. Nguyen Tran Hoang Phuong, subdirector del Instituto de Turismo e Investigación Social, la estafa a turistas aún se da en algunos países como Tailandia, Japón, Corea, etc. Sin embargo, la forma en que la industria turística gestiona este problema en estos destinos es muy diferente. Por ejemplo, en Tailandia, si se descubre que un lugar estafa o cobra de más a los turistas, toda la comunidad turística lo boicotea; los restaurantes, establecimientos de comida e incluso los vendedores ambulantes ya no tendrán la oportunidad de reincidir.
Principalmente, gestionamos cada caso individualmente. Cuando ocurre un incidente, invitamos al infractor a gestionarlo administrativamente o a emitir una advertencia, y luego todo vuelve a la normalidad. Para proteger la imagen y la marca del turismo vietnamita de actos indeseables como la especulación de precios y las estafas, es necesario que todos participen, analizó el Sr. Phuong.
Turistas disfrutan del ambiente fresco y tranquilo de un crucero de dos pisos en Ciudad Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU
Fortalecer la inspección y el manejo fuerte
El Sr. Pham Quy Huy, director de Kiwi Travel Company, comentó que solía guiar grupos de turistas y solía aconsejarles que tuvieran cuidado, cuidaran sus pertenencias al salir y evitaran problemas con los vendedores ambulantes. El objetivo de la advertencia de la agencia de viajes es que, en caso de estafa, incitación o incidente, los turistas sepan cómo manejarlo. Sin embargo, la desventaja de esto es que crea una mala imagen del destino ante los turistas.
El incidente de un famoso streamer que fue estafado en la calle peatonal Nguyen Hue ocurrió mientras transmitía en vivo con millones de seguidores. Pero cuando aceptó las disculpas de quienes lo estafaron, pocos se enteraron. Por lo tanto, se necesita una solución radical para abordar esta situación, especialmente ahora que se acerca la temporada alta para recibir visitantes internacionales, propuso el Sr. Huy.
Según un responsable del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en los últimos tiempos, la gestión de la especulación de precios y la venta ambulante que causa disturbios ha despertado el interés de las autoridades y unidades pertinentes. Por ejemplo, desde el segundo trimestre de 2024, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh se ha coordinado proactivamente con la Policía Municipal, el Departamento de Cultura e Información de los Distritos 1 y 3; la Policía de los Distritos 1 y 3; y la Unión de Jóvenes para establecer un grupo de trabajo encargado de un tema específico sobre la gestión de la situación de sobreprecios y la venta ambulante que causa disturbios.
Agencias especializadas han investigado, revisado y compilado una lista de sujetos que operan en sectores propensos a situaciones complejas, como la conducción ilegal de vehículos, la conducción de motocicletas, el comercio de cocos y la venta ambulante, en la zona. Asimismo, han elaborado un registro de recordatorios, exigiéndoles que se comprometan a no solicitar clientes y a cumplir con las normas de seguridad, orden y orden urbano. Las fuerzas operativas también coordinan patrullajes regulares para detectar a sujetos que se reúnen para vender productos callejeros en zonas clave, áreas públicas, atracciones turísticas, etc.
El subdirector del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, Sr. Le Truong Hien Hoa, dijo que el departamento seguirá coordinando con las agencias y unidades pertinentes para notificar, recordar y enviar despachos oficiales a empresas, establecimientos de alojamiento turístico, restaurantes y tiendas para implementar soluciones para mejorar la calidad del servicio, prevenir aumentos de precios y la especulación de precios.
"Incentivemos a las compañías de viajes, establecimientos de alojamiento y organizadores y administradores de atracciones turísticas a crear equipos de seguridad profesionales y autogestionados para coordinarse con las autoridades y brindar apoyo y protección inmediatos a los turistas, especialmente a los extranjeros. Coordinemos y movilicemos a la comunidad y a los turistas para que cooperen activamente con las agencias estatales cuando sean víctimas de estafas; proporcionemos pruebas, imágenes, etc., para actuar con las personas adecuadas y el comportamiento correcto", enfatizó el Sr. Hoa.
Aumentan patrullajes en más de 30 puntos turísticos
El Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh está coordinando e instruyendo a la fuerza de protección turística de la Compañía de Servicios de Jóvenes Voluntarios para que incremente las patrullas y los puestos de control en más de 30 destinos turísticos clave. Esta fuerza se mantendrá vigilante, detectará y notificará a la policía sobre personas sospechosas y actos delictivos; prevendrá con prontitud los casos de solicitación y acoso a turistas; y se coordinará en la gestión de casos de estafa a turistas.
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Fuente: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm
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