Mejorar la imagen del turismo en Ciudad Ho Chi Minh.

Tras el incidente en el que el popular streamer y YouTuber IShowSpeed ​​fue víctima de un cobro excesivo en la calle peatonal Nguyen Hue, en el Distrito 1 de Ciudad Ho Chi Minh, mientras realizaba una transmisión en directo, muchos expertos creen que el sector turístico necesita medidas enérgicas para evitar que los vendedores ambulantes acosen y cobren precios abusivos a los turistas.

La imagen del destino está empañada.

El 19 de septiembre, según las observaciones de un reportero del periódico Nguoi Lao Dong, en la zona central de Ciudad Ho Chi Minh y frente a algunos hoteles de 5 estrellas, era bastante común ver a vendedores ambulantes acercándose persistentemente a los turistas, especialmente a los grupos turísticos internacionales, para ofrecerles sus servicios.

Hace casi una semana, un video se viralizó en redes sociales mostrando al popular YouTuber IShowSpeed ​​visitando el centro de Ciudad Ho Chi Minh, donde tuvo que alquilar un monopatín autoequilibrado por 1 millón de VND. Cabe destacar que la transmisión en vivo en el canal de YouTube de IShowSpeed ​​atrajo millones de visualizaciones y más de 4100 comentarios. Entre ellos, algunos expresaban indignación por ver cómo estafaban a turistas internacionales en pleno centro de la ciudad.

El Sr. Nguyen Ngoc An, subdirector general de la agencia de viajes Vietluxtour, comentó que cerca de su empresa hay varias rutas con numerosos hoteles que atienden a turistas. Cada mañana, cuando llegan los coches para recoger a los turistas que van de excursión, muchos vendedores ambulantes esperan para ofrecer sus productos.

"Aún no se ha debatido sobre la calidad del producto, pero muchos turistas se sienten molestos. Incluso en el centro de la ciudad, hay vendedores que llevan años ofreciendo cocos frescos a los turistas, y los precios no están controlados", expresó el Sr. An, manifestando su preocupación.

Según el Sr. Nguyen Tran Hoang Phuong, subdirector del Instituto de Turismo e Investigación Social, la práctica de cobrar precios excesivos a los turistas aún se da en algunos países como Tailandia, Japón y Corea del Sur. Sin embargo, la forma en que la industria turística la maneja en estos destinos es muy diferente. Por ejemplo, en Tailandia, si se descubre que algún establecimiento está cobrando precios excesivos o abusivos a los turistas, toda la comunidad turística lo boicotea; los restaurantes, los puestos de comida e incluso los vendedores ambulantes "ya no tendrán la oportunidad de repetir la infracción".

"Nos ocupamos principalmente de los asuntos puntuales; cuando ocurre un incidente, citamos a la persona infractora para que se le apliquen las medidas administrativas correspondientes o se le dé una advertencia, y luego todo vuelve a la normalidad. Para proteger la imagen y la marca del turismo vietnamita de comportamientos reprobables como la especulación y el cobro excesivo, es necesario que todos participen", analizó el Sr. Phuong.

Los turistas disfrutan del ambiente fresco y tranquilo a bordo de un crucero de dos pisos en Ciudad Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Reforzar las inspecciones y tomar medidas enérgicas.

El Sr. Pham Quy Huy, director de Kiwi Travel Company, comentó que solía guiar grupos turísticos y aconsejaba a los visitantes que tuvieran cuidado, prestaran atención a sus pertenencias al salir y evitaran problemas con los vendedores ambulantes. El objetivo de estos consejos era que, en caso de ser víctimas de cobros excesivos, acoso o cualquier otro problema, supieran cómo actuar. Sin embargo, esto tiene la desventaja de generar una imagen negativa del destino entre los turistas.

«El incidente en el que el famoso streamer sufrió un cobro excesivo en la calle peatonal Nguyen Hue ocurrió mientras transmitía en directo para millones de espectadores. Sin embargo, cuando recibió las disculpas de quienes le cobraron de más, pocos se enteraron. Por lo tanto, se necesita una solución integral para abordar esta situación, especialmente ahora que se acerca la temporada alta de turismo internacional», sugirió el Sr. Huy.

Según un responsable del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en los últimos tiempos, la lucha contra la especulación y la venta ambulante desordenada ha sido objeto de esfuerzos coordinados por parte de los organismos y unidades pertinentes. Por ejemplo, desde el segundo trimestre de 2024, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh ha coordinado de forma proactiva con la Policía Municipal, los Departamentos de Cultura e Información de los Distritos 1 y 3, la Policía de Distrito y la Fuerza de Voluntarios Juveniles para crear un grupo de trabajo que aborde el problema de la especulación y la venta ambulante desordenada.

Agencias especializadas han investigado, revisado y elaborado una lista de personas que trabajan en ocupaciones propensas a situaciones complejas, como taxis sin licencia, ciclorickshaws, vendedores de coco y vendedores ambulantes en la zona. Al mismo tiempo, les han emitido advertencias y les han exigido que se comprometan a no solicitar clientes y a cumplir con las normas de seguridad pública y orden urbano. Las fuerzas del orden también realizan patrullajes periódicos para detectar a personas que se reúnen para vender mercancías ilegalmente en zonas clave, espacios públicos y atracciones turísticas.

El Sr. Le Truong Hien Hoa, subdirector del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, dijo que el departamento continuará coordinando con las agencias y unidades pertinentes para notificar, recordar y enviar cartas oficiales a las empresas turísticas, establecimientos de alojamiento, restaurantes y establecimientos comerciales para que implementen soluciones para mejorar la calidad del servicio y prevenir el aumento abusivo de precios y las prácticas de precios injustas.

«Instamos a las empresas turísticas, los establecimientos de alojamiento y las organizaciones que gestionan atracciones turísticas a que conformen equipos de seguridad profesionales y autónomos para coordinarse con las fuerzas de seguridad y brindar apoyo y protección a los turistas, especialmente a los extranjeros. Asimismo, animamos a la comunidad y a los turistas a cooperar activamente con las agencias estatales cuando se les cobre de más, aportando pruebas e imágenes para garantizar que los responsables sean castigados por sus actos», recalcó el Sr. Hoa.

Incremento de las patrullas en más de 30 destinos turísticos.

El Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh está coordinando y guiando al cuerpo de protección turística de la Compañía de Servicio Público de Voluntarios Juveniles para reforzar las patrullas y los puestos de control en más de 30 destinos turísticos clave. Este cuerpo se mantendrá vigilante, detectará y denunciará a la policía a cualquier persona sospechosa o actividad delictiva; prevendrá con prontitud el acoso y la captación insistente de turistas; y cooperará en la gestión de casos de especulación de precios dirigida a turistas.

Fuente: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm