Embellecer la imagen turística de la ciudad de Ho Chi Minh

Tras el incidente en el que el famoso streamer y youtuber IShowSpeed ​​fue "estafado" en plena calle peatonal Nguyen Hue, en el Distrito 1 de Ciudad Ho Chi Minh, durante una transmisión en vivo, muchos expertos afirmaron que la industria turística necesita soluciones contundentes para evitar que los vendedores ambulantes acosen y cobren precios excesivos a los turistas.

Imagen fea del destino

Según un reportero del periódico Nguoi Lao Dong, el 19 de septiembre, en la zona céntrica de Ciudad Ho Chi Minh y frente a algunos hoteles de 5 estrellas, es bastante común la situación de vendedores ambulantes que siguen y abordan a los turistas, especialmente a los grupos internacionales.

Hace casi una semana, se viralizó en redes sociales un video del famoso YouTuber IShowSpeed, quien, durante una visita al centro de Ciudad Ho Chi Minh, tuvo que alquilar una patineta por 1 millón de VND. Cabe destacar que la transmisión en vivo en el canal de YouTube de IShowSpeed ​​alcanzó millones de visualizaciones y más de 4100 comentarios. Entre ellos, se expresaba vergüenza por la imagen de los turistas internacionales siendo estafados en pleno centro de la ciudad.

El Sr. Nguyen Ngoc An, Subdirector General de la agencia de viajes Vietluxtour, afirmó que cerca de su empresa existen varias rutas con numerosos hoteles que dan la bienvenida a los turistas. Cada mañana, cuando llegan los coches para recoger a los turistas para realizar excursiones, muchos vendedores ambulantes esperan para ofrecer sus servicios.

“No se habla de la calidad del producto, pero a muchos turistas les molesta. Incluso en el centro de la ciudad, hay personas que venden cocos frescos y vendedores ambulantes que llevan años atrayendo clientes, pero los precios no están controlados”, se preguntó el Sr. An.

Según Nguyen Tran Hoang Phuong, subdirector del Instituto de Turismo e Investigación Social, la situación de los turistas que cobran precios excesivos aún se da en algunos países como Tailandia, Japón y Corea. Sin embargo, la forma en que el sector turístico la aborda en estos destinos es muy diferente. Por ejemplo, en Tailandia, si se descubre que un lugar cobra precios excesivos o abusivos a los turistas, todo el sector turístico lo boicotea; los restaurantes, los puestos de comida e incluso los vendedores ambulantes no tendrán la oportunidad de repetir la práctica.

“Principalmente, gestionamos cada caso individualmente. Cuando ocurre un incidente, invitamos al infractor a resolver el asunto administrativamente o le damos una advertencia, y luego todo vuelve a la normalidad. Para proteger la imagen y la marca del turismo vietnamita de actos reprobables como la especulación de precios y los fraudes, es necesario que todos se involucren”, analizó el Sr. Phuong.

Los turistas disfrutan del espacio fresco y tranquilo de un crucero de dos pisos en Ciudad Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Reforzar la inspección y el manejo seguro

El Sr. Pham Quy Huy, director de Kiwi Travel Company, comentó que solía guiar grupos turísticos y a menudo aconsejaba a los visitantes que fueran precavidos, que cuidaran sus pertenencias al salir y que evitaran problemas con los vendedores ambulantes. El propósito de la advertencia de la agencia de viajes es que, en caso de ser estafados, acosados ​​o sufrir algún incidente, los turistas sepan cómo actuar. Sin embargo, esto también tiene el inconveniente de generar una mala imagen del destino entre los turistas.

El incidente en el que un famoso streamer fue víctima de un fraude en la calle peatonal Nguyen Hue ocurrió mientras transmitía en vivo con millones de seguidores. Sin embargo, pocos se enteraron de que había aceptado las disculpas de quienes lo habían estafado. Por lo tanto, se necesita una solución radical para abordar esta situación, especialmente ahora que se acerca la temporada alta de visitantes internacionales —propuso el Sr. Huy—.

Según un dirigente del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en los últimos tiempos, la gestión de la especulación de precios y la venta ambulante que provoca desorden público ha sido de interés para las autoridades y dependencias pertinentes. Por ejemplo, desde el segundo trimestre de 2024, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh ha coordinado de forma proactiva con la Policía Municipal, el Departamento de Cultura e Información de los Distritos 1 y 3, la Policía de los Distritos 1 y 3 y la Unión de la Juventud para establecer un grupo de trabajo que aborde específicamente el problema de los precios abusivos y la venta ambulante que causa desorden público.

Organismos especializados han investigado, revisado y elaborado una lista de personas que operan en actividades que pueden generar situaciones complejas, como la conducción ilegal de vehículos, el uso de triciclos, la venta de cocos y la venta ambulante en la zona. Asimismo, han emitido recordatorios para que se comprometan a no captar clientes y a cumplir con las normas de seguridad, orden público y orden urbano. Las fuerzas de seguridad también coordinan patrullas periódicas para detectar la concentración de personas que venden productos ambulantes en zonas clave, espacios públicos, atracciones turísticas, etc.

El Sr. Le Truong Hien Hoa, subdirector del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, declaró que el departamento continuará coordinando con las agencias y unidades pertinentes para notificar, recordar y enviar comunicados oficiales a empresas, establecimientos de alojamiento turístico, restaurantes y comercios con el fin de implementar soluciones para mejorar la calidad del servicio y prevenir el aumento y la especulación de precios...

«Instamos a las empresas de viajes, los establecimientos de alojamiento y los organizadores y administradores de atracciones turísticas a que creen equipos de seguridad profesionales y autogestionados que coordinen con las autoridades para brindar apoyo y protección inmediatos a los turistas, especialmente a los extranjeros. Coordinamos y movilizamos a la comunidad y a los turistas para que cooperen activamente con las agencias estatales cuando sean víctimas de estafas; que proporcionen pruebas, imágenes, etc., para que se tomen las medidas correspondientes contra los responsables», enfatizó el Sr. Hoa.

Se han incrementado los patrullajes en más de 30 puntos turísticos.

El Departamento de Turismo de la Ciudad de Ho Chi Minh coordina e instruye al cuerpo de protección turística de la Compañía de Servicio Voluntario Juvenil para que aumente los patrullajes y los puntos de control en más de 30 destinos turísticos clave. Este cuerpo se mantendrá vigilante, detectará y notificará a la policía sobre personas sospechosas y actos delictivos; prevendrá de inmediato los casos de acoso y hostigamiento a turistas; y coordinará la gestión de los casos de estafa a turistas.

Fuente: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm