Difundiendo los valores de un estilo de vida ecológico.

Desde puntos de transacción ecológicos y campañas de recogida de baterías usadas hasta la emisión de tarjetas bancarias y la implementación de programas de ahorro y crédito ecológicos, muchos bancos están pasando de "ecologizar las operaciones" a "fijar precios al comportamiento ecológico" mediante incentivos financieros directamente vinculados a las decisiones de consumo de los clientes.

Las transacciones ecológicas se están convirtiendo en la nueva tendencia en las ventanillas de los bancos.

Fomentar y recompensar el compromiso con un estilo de vida ecológico.

La tendencia a adherirse a los estándares ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en el sistema bancario ha pasado de ser un requisito de gobernanza interna a una aplicación específica en las operaciones comerciales. Durante el período 2024-2025, muchas entidades de crédito integraron los criterios ESG en sus estrategias de desarrollo, elaboraron informes de sostenibilidad e incorporaron gradualmente elementos ecológicos en sus productos y servicios.

Según las estadísticas, a principios del segundo trimestre de 2026, Agribank había implementado el modelo "Punto de Transacción Verde" en el 100% de sus sucursales y oficinas de transacciones de tipo I y II en todo el sistema. De acuerdo con la información publicada, el modelo está directamente vinculado a las operaciones comerciales diarias, con requisitos específicos como la reducción de materiales consumibles, la limitación de la impresión de documentos, la reducción de residuos plásticos y la mejora de la orientación al cliente sobre el uso de servicios de banca digital y pagos sin efectivo.

Según las sucursales de Agribank en Ciudad Ho Chi Minh , la tasa de clientes que optan por las transacciones electrónicas en ventanilla ha aumentado significativamente desde principios de año, especialmente entre los clientes individuales. La disponibilidad de áreas de asistencia en los puntos de transacción facilita a los clientes la realización de transacciones digitales desde el primer momento, reduciendo así considerablemente la necesidad de documentos en papel.

De igual manera, el programa “OCB Pin Hunter – Building Green Transaction Points” continúa expandiéndose y experimentando un fuerte crecimiento. Los datos hasta principios de marzo de 2026 muestran que, en la fase 2, el programa atrajo a más de 3000 participantes y recolectó más de 2 toneladas de baterías usadas en más de 200 puntos de transacción. Anteriormente, cerca de 10 000 clientes participaron en la fase 1, recolectando aproximadamente 5 toneladas de baterías usadas.

Según OCB, el objetivo del programa no es solo recolectar y procesar residuos peligrosos, sino también fomentar el hábito de desechar correctamente las baterías en la comunidad. Vincular las actividades de intercambio de baterías con obsequios hace que el comportamiento ambiental sea más concreto y accesible para los clientes. Más allá de las simples actividades de incentivo, algunos bancos han comenzado a incorporar directamente factores ambientales en la estructura de sus productos, vinculándolos a beneficios e incentivos prioritarios para sus clientes.

Por ejemplo, Sacombank está implementando un paquete de finanzas verdes con numerosos productos integrados. Entre ellos, el producto "Depósito Verde" permite a los clientes recibir una bonificación adicional equivalente al 5% de los intereses reales generados. Asimismo, el banco emite la tarjeta Visa Platinum O₂, que integra una función que proporciona información estimada sobre las emisiones de CO₂ de cada transacción, aplicando así un mecanismo de reembolso mayor para las transacciones consideradas respetuosas con el medio ambiente. En el sector del crédito al consumo, la tendencia de vincular los incentivos con el comportamiento ecológico también se está haciendo cada vez más evidente.

Shinhan Bank Vietnam anunció un paquete de préstamos para vehículos eléctricos con tasas de interés preferenciales que parten de aproximadamente el 5% anual en la fase inicial. Por su parte, VIB está implementando programas de financiación al 0% para motocicletas y bicicletas eléctricas, y ofreciendo incentivos de pago para servicios de movilidad sostenible.

Según representantes bancarios, la demanda de préstamos para vehículos eléctricos está aumentando rápidamente en el primer trimestre de 2026, especialmente en las grandes ciudades, lo que refleja una nueva tendencia de consumo que está surgiendo entre los clientes jóvenes.

Fidelice a sus clientes mediante experiencias sostenibles.

Según numerosos expertos en finanzas y crédito verdes, promover los criterios ESG en los bancos se ha convertido en una necesidad urgente para fortalecer la resiliencia del sistema financiero y cumplir con los compromisos de cero emisiones netas. Esto significa que, a largo plazo, las entidades de crédito no solo se centrarán en ecologizar sus carteras crediticias, sino que también seguirán integrando los criterios ESG en toda su cadena operativa, desde las operaciones hasta el diseño de productos y la interacción con los clientes.

Desde una perspectiva empresarial, según expertos de PwC y Deloitte, el ESG (Crecimiento de Ventas Electrónicas) se está convirtiendo en un factor competitivo directo en el sector de la banca minorista. Muchos bancos internacionales han pasado de simplemente ofrecer productos a diseñar experiencias, donde el comportamiento de consumo del cliente se guía mediante mecanismos de incentivos. Por lo tanto, la tendencia hacia una personalización profunda está impulsando a las instituciones financieras a diseñar transacciones adaptadas a cada cliente, no solo ofreciendo servicios, sino también moldeando el comportamiento del consumidor.

Los expertos también consideran que muchos bancos vietnamitas están colaborando con instituciones financieras internacionales como la IFC, el ADB y la JICA en programas de financiación verde. Esto convierte a los criterios ESG en un punto de partida fundamental para la cooperación financiera internacional. Por lo tanto, fomentar un comportamiento más ecológico por parte de los clientes no solo beneficia a la banca minorista, sino que también contribuye a mejorar el acceso al capital internacional, reducir los costes de capital y respaldar las estrategias de crecimiento.

Desde una perspectiva empresarial, según un análisis realizado por representantes de varios bancos comerciales en Ciudad Ho Chi Minh, los programas de incentivos para comportamientos ecológicos todavía se encuentran principalmente en fase experimental o se implementan individualmente para cada producto.

Sin embargo, a largo plazo, diseñar el comportamiento del cliente se convertirá en un pilar fundamental de la estrategia competitiva del sector minorista. Cada transacción puede convertirse en un dato valioso que los bancos pueden analizar para diseñar incentivos y aumentar el valor del cliente a lo largo del tiempo. Esto también implica que los equipos de banca minorista deberán pasar de simplemente procesar transacciones a asesorar y capacitar al cliente sobre su comportamiento para retenerlo de forma sostenible en un contexto de creciente ecologización, digitalización y cumplimiento de los criterios ESG. En ese momento, la fijación de precios basada en el comportamiento ecológico no solo será una tendencia ESG, sino también una forma para que los bancos rediseñen las relaciones con sus clientes y definan su ventaja competitiva en la nueva era.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html