Escuchar a la gente para resolver los problemas de manera justa y razonable.

Los días 23 y 24 de mayo, la Academia Nacional de Política de Ho Chi Minh celebró la ceremonia de apertura de un curso de capacitación para fortalecer las capacidades de los funcionarios locales en la gestión de situaciones prácticas. El curso se impartió en formato híbrido, combinando la participación presencial y en línea, y conectó con comunas, distritos y zonas especiales de todo el país. En Phu Tho, tras participar en el curso, numerosas localidades actualizaron de forma proactiva sus conocimientos para gestionar y resolver las tareas cotidianas.

El Dr. Doan Minh Huan, profesor asociado, miembro del Politburó y director de la Academia Nacional de Política Ho Chi Minh, pronunció el discurso de apertura del curso de capacitación para fortalecer las capacidades de los funcionarios de base la mañana del 23 de mayo de 2026. Foto: Van Diep/TTXVN

La Sra. Nguyen Thu Hien, presidenta del Comité Popular de la comuna de Hy Cuong, señaló que lo más destacable del curso de capacitación fue que los escenarios presentados se basaban en el trabajo práctico a nivel comunitario, como la resolución de disputas territoriales, la gestión de infracciones de tránsito, la atención a los ciudadanos y la resolución de quejas. Gracias al curso, los funcionarios comunales adquirieron numerosas habilidades interpersonales, especialmente en diálogo, movilización y campañas de sensibilización pública.

Anteriormente, cuando surgían disputas o conflictos territoriales en la comunidad, algunos funcionarios se mostraban indecisos en su enfoque y manejo. Sin embargo, tras participar en el curso de capacitación, los funcionarios locales comprendieron la necesidad de ser más proactivos para abordar la situación con prontitud y fortalecer el diálogo directo con la población para resolver los problemas en sus propias localidades.

Lo más importante es escuchar y ponerse en el lugar de los demás para resolver los problemas con empatía y sensatez. Muchos de los contenidos del curso de formación pueden aplicarse de inmediato a la gestión práctica a nivel comunal, especialmente ante el creciente volumen de trabajo a nivel local, que exige una gestión ágil sin dejar de cumplir con la normativa vigente.

En los últimos tiempos, la comuna de Hy Cuong ha llevado a cabo numerosas tareas relacionadas con la construcción de nuevas zonas rurales avanzadas, la mejora de la infraestructura de transporte y la preparación de terrenos para obras públicas. La comuna está recuperando activamente festivales tradicionales con una rica identidad cultural que se remontan a la época de los reyes Hung.

Durante la implementación, las diferentes opiniones entre la población son inevitables. Por lo tanto, la capacidad para manejar situaciones específicas, las habilidades de relaciones públicas y la habilidad para difundir y explicar las políticas desempeñan un papel crucial para los funcionarios de base.

La Sra. Dinh Thi Kieu An, Secretaria del Comité del Partido de la comuna de Huong Can, considera que la participación en el curso de capacitación para mejorar las habilidades prácticas de gestión de situaciones para funcionarios locales ha generado muchos cambios positivos en la conciencia, las habilidades y los métodos de desempeño de las tareas de los funcionarios y empleados públicos locales. Ahora comprenden mejor las funciones, los deberes y la autoridad entre los diferentes niveles de gobierno, lo que reduce la tendencia a eludir o evitar responsabilidades en el proceso de resolución de problemas.

La mentalidad de este equipo en la gestión del trabajo también ha cambiado significativamente, orientándose hacia una actitud proactiva, flexible, cercana a la gente, relevante para los problemas y dentro de sus competencias, lo que contribuye a una mayor eficiencia en la prestación de servicios públicos a nivel local. Las habilidades para identificar cuellos de botella han mejorado notablemente, y los funcionarios han adquirido la capacidad de analizar las causas de las dificultades y los obstáculos en la resolución de trámites administrativos, gestión de tierras, saneamiento de terrenos, bienestar social o transformación digital. Los funcionarios locales también están identificando gradualmente barreras relacionadas con mecanismos y procedimientos, limitaciones en la coordinación o capacidad de implementación para encontrar soluciones adecuadas que permitan superarlas.

El contenido del curso de capacitación también contribuye a resolver las dificultades en la implementación del modelo de gobierno de dos niveles a nivel local, reduciendo la confusión en la descentralización y la delegación de poder; limitando los "cuellos de botella" causados ​​por procedimientos internos o procesos de coordinación inconsistentes, y aumentando la uniformidad en la dirección, la gestión y la ejecución de tareas.

La Sra. Dinh Thi Kieu An consideró que el curso de capacitación contribuyó a mejorar la eficiencia del trabajo a nivel local. Muchas situaciones que surgieron se resolvieron con prontitud y de acuerdo con la normativa, lo que limitó la duración de las quejas. El tiempo necesario para tramitar documentos y procedimientos administrativos para ciudadanos y empresas se redujo, lo que incrementó el nivel de satisfacción de los ciudadanos con el gobierno local.

En el próximo periodo, la localidad seguirá innovando en la capacitación de habilidades para el manejo de situaciones prácticas; mejorará la responsabilidad y la capacidad de los funcionarios y empleados públicos a nivel comunal en el desempeño de sus funciones; y fortalecerá la coordinación e interconexión entre los diferentes niveles y sectores. La localidad promoverá la reforma administrativa, la transformación digital y realizará inspecciones y monitoreos periódicos para eliminar con prontitud los cuellos de botella y los obstáculos, contribuyendo así a mejorar la eficacia y la eficiencia del gobierno local de dos niveles.

Fuente: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm