Tomar la satisfacción de las personas como una medida del servicio

Los agentes de policía de la comuna de Nam Dong guían a las personas para registrarse y solicitar la tarjeta de identificación ciudadana 1 — La policía de la comuna de Nam Dong toma la satisfacción de la gente como una medida de la calidad de la reforma administrativa.

Recientemente, la Policía de la Comuna de Nam Dong ha asesorado proactivamente a los comités locales del Partido y a las autoridades para que prioricen la inversión en instalaciones y equipos que faciliten la recepción de personas y la gestión de trámites administrativos. El departamento integral de la Policía de la Comuna está organizado de forma espaciosa, limpia, ordenada y moderna, lo que genera una buena impresión en los empleados al llegar al trabajo.

En la ventanilla única, muchas personas expresaron su satisfacción con la actitud de servicio de los oficiales y soldados de la Policía de la Comuna de Nam Dong. La Sra. Vuong Thi Lan Anh, residente en la aldea 2 de la Comuna de Nam Dong, comentó: "Fui a la Policía de la Comuna para registrar y activar las cuentas de identificación electrónica de mis hijos. Todos los trámites fueron muy rápidos y sencillos, la información se codificó mediante un código QR y los oficiales me dieron instrucciones entusiastas y amables".

Al considerar la promoción de la reforma administrativa un gran avance, la Policía de la Comuna de Nam Dong se ha centrado en diversas soluciones sincronizadas. La unidad aconsejó proactivamente al gobierno que movilizara recursos sociales para invertir en equipos que facilitaran las tareas administrativas, como computadoras, impresoras, sistemas de red, mostradores y sillas de recepción, y tableros de anuncios públicos para los procedimientos. De esta manera, se contribuye a la estandarización del proceso, garantizando la publicidad, la transparencia y la comodidad para la ciudadanía.

Al mismo tiempo, se desplegó ampliamente la labor de propaganda sobre la reforma administrativa, en diversas formas. La policía comunal integró contenido propagandístico en las reuniones de aldea, las actividades de las secciones, los sindicatos y los clubes; publicó información en redes sociales y sistemas de megafonía de base, para ayudar a la gente a comprender rápidamente las normas y los procedimientos, y así ser más proactivos al incorporarse a la agencia policial.

La Sra. Ly Thi My, residente de la comuna de Nam Dong, comentó: «Desde la fusión de la comuna, los trámites, como el registro de residencia temporal, el registro de ausencia temporal y la identificación ciudadana, se han agilizado. Los policías ofrecen orientación entusiasta, todos son alegres y amables, lo que genera mucha confianza y seguridad».

Con el lema "La satisfacción del público como medida de la calidad del servicio", la Policía de la Comuna de Nam Dong siempre mantiene un espíritu de responsabilidad y dedicación en el trabajo. Todos los procedimientos administrativos bajo su responsabilidad se publican de forma pública y transparente en la sede y en canales en línea, lo que facilita su consulta y aplicación.

Además, la unidad organiza la recepción de personas, la tramitación de documentos mediante el mecanismo de ventanilla única y, simultáneamente, implementa servicios públicos en línea, tanto parciales como totales, para facilitar la presentación de documentos, la consulta de resultados y la recepción de notificaciones de tramitación desde casa a través de internet. En particular, se agilizan los trámites administrativos, se reduce el papeleo y se mejora la transparencia y la eficiencia del servicio.

El Teniente Coronel Ngo Ngoc Son, Jefe de la Policía de la Comuna de Nam Dong, declaró: «Siempre buscamos construir una administración moderna y eficaz, centrada en las personas. Todos los oficiales y soldados se mantienen fieles a su responsabilidad y dedicación al trabajo, y consideran la satisfacción ciudadana como un indicador de los resultados de la reforma administrativa. Mediante acciones específicas, la policía comunal mantiene una conexión cada vez más estrecha con la ciudadanía, apoyando eficazmente la implementación de los procedimientos administrativos, promoviendo la propaganda legal y contribuyendo así a mantener la seguridad y el orden en la localidad».

En el futuro, la Policía de la Comuna de Nam Dong seguirá manteniendo y mejorando la calidad del servicio a la ciudadanía mediante la estandarización de procesos y la aplicación intensiva de la tecnología digital , lo que permitirá digitalizar e interconectar todos los procedimientos, brindando la máxima comodidad tanto a las personas como a las empresas. La unidad capacitará periódicamente a oficiales y soldados en habilidades de comunicación, sentido de responsabilidad y compromiso con el servicio a la ciudadanía, considerándolo un factor clave para mejorar la eficacia de la reforma administrativa.

Fuente: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html