Durante el último período, la policía de la comuna de Nam Dong ha asesorado proactivamente al comité local del Partido y al gobierno sobre la necesidad de invertir en instalaciones y equipos para atender a los ciudadanos y resolver trámites administrativos. El departamento de atención integral de la policía comunal está organizado de manera espaciosa, limpia, ordenada y moderna, lo que genera una buena impresión en quienes acuden a realizar trámites.
En el centro de atención integral, muchos residentes expresaron su satisfacción con la atención brindada por los oficiales y soldados de la Policía de la Comuna de Nam Dong. La Sra. Vuong Thi Lan Anh, residente de la Aldea 2 de la Comuna de Nam Dong, comentó: “Vine a la Policía de la Comuna para registrar y activar las cuentas de identificación electrónica de mis hijos. Todos los trámites fueron muy rápidos y eficientes, la información se codificó mediante códigos QR y los oficiales me brindaron una atención amable y personalizada”.
Reconociendo que impulsar la reforma administrativa representa un avance significativo, la policía de la comuna de Nam Dong se ha centrado en implementar diversas soluciones integrales. La unidad asesoró proactivamente al gobierno local para movilizar recursos sociales e invertir en equipamiento para el trabajo administrativo, como computadoras, impresoras, sistemas de red, escritorios y sillas para la atención ciudadana, y tablones de anuncios públicos para los trámites. Esto ha contribuido a estandarizar los procesos, garantizando transparencia, apertura y comodidad para la ciudadanía.
Simultáneamente, la difusión de información sobre la reforma administrativa se ha implementado ampliamente en diversas formas. La policía comunal integra el contenido de esta información en las asambleas vecinales, las reuniones de las secciones locales y las actividades de los clubes; también publican información en las redes sociales y a través del sistema de megafonía local, lo que ayuda a la población a comprender rápidamente las normas y los procedimientos, y a ser más proactiva al interactuar con la policía.
La Sra. Ly Thi My, residente de la comuna de Nam Dong, comentó: “Desde que se fusionaron las comunas, el proceso para realizar trámites, registrarse para la residencia temporal o solicitar la tarjeta de identificación ciudadana se ha agilizado considerablemente. Los agentes de policía brindan una orientación completa y todos son amables y cordiales, por lo que la gente confía en nosotros y se siente segura”.
Con el lema "Utilizando el nivel de satisfacción ciudadana como medida de la calidad del servicio", la policía de la comuna de Nam Dong siempre mantiene un alto sentido de responsabilidad y dedicación a su trabajo. Todos los procedimientos administrativos dentro de su jurisdicción se publican de forma pública y transparente en la sede y en los canales en línea, lo que facilita a los ciudadanos su consulta y seguimiento.
Además, la unidad organiza el servicio público y gestiona las solicitudes mediante un mecanismo de ventanilla única, implementando simultáneamente servicios públicos en línea, tanto completos como parciales, que permiten a los ciudadanos presentar solicitudes, consultar resultados y recibir notificaciones de procesamiento desde casa a través de Internet. En particular, se han simplificado los procedimientos administrativos, reduciendo el papeleo y mejorando la transparencia y la eficiencia.
El teniente coronel Ngo Ngoc Son, jefe de la policía de la comuna de Nam Dong, declaró: “Nuestro objetivo es construir un sistema administrativo moderno y eficiente, centrado en la ciudadanía. Cada oficial y soldado demuestra un alto sentido de responsabilidad y dedicación a su trabajo, considerando la satisfacción de la población como la medida del éxito de la reforma administrativa. Mediante acciones concretas, la policía comunal está cada vez más conectada con la comunidad, apoyando eficazmente la implementación de los procedimientos administrativos y promoviendo campañas de concientización legal, lo que contribuye a mantener la seguridad y el orden en la localidad”.
En el próximo periodo, la Policía de la Comuna de Nam Dong continuará manteniendo y mejorando la calidad del servicio a la ciudadanía mediante la estandarización de procedimientos y la aplicación intensiva de la tecnología digital . De esta manera, todos los procedimientos estarán digitalizados e interconectados, lo que brindará la máxima comodidad a ciudadanos y empresas. La unidad capacitará periódicamente a sus oficiales y agentes en habilidades de comunicación, sentido de la responsabilidad y servicio a la comunidad, considerando esto como un elemento fundamental para mejorar la eficacia de la reforma administrativa.
Fuente: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html
