Beneficios de digitalizar los contratos de compra de energía

Gracias a la digitalización de los contratos de compraventa de electricidad, la Compañía Eléctrica de la Ciudad de Dien Bien Phu ha mejorado la eficiencia del almacenamiento y la gestión de los registros de sus clientes. **En la foto: El personal de la Compañía Eléctrica de la Ciudad de Dien Bien Phu consulta información con los clientes.**

Siguiendo las directrices de Vietnam Electricity Group y Northern Power Corporation, Dien Bien Power Company ha implementado ampliamente la firma digital de contratos de compraventa de electricidad para clientes domésticos. Para acelerar la digitalización de los contratos, la compañía ha implementado diversas soluciones, ha instruido a sus compañías eléctricas afiliadas para que desarrollen planes específicos de forma proactiva y, al mismo tiempo, ha contactado con las autoridades locales para coordinar la difusión entre los hogares de la zona. A partir de ahí, ayuda a los clientes de electricidad a conocer y cooperar con la industria eléctrica en la firma de actas para rescindir contratos antiguos y firmar nuevos contratos electrónicos. Anteriormente, los contratos de compraventa de electricidad en papel ocupaban mucho espacio, se perdían con facilidad y debían buscarse manualmente, lo que consumía mucho tiempo. Actualmente, la digitalización de los contratos de compraventa de electricidad no solo reduce el espacio de almacenamiento, los riesgos y las pérdidas, sino que también facilita la consulta, el uso y el análisis de la información, lo que ofrece mayor comodidad y mejora la experiencia del cliente.

La Sra. Tran Thi Hien, del grupo residencial 2 del barrio de Muong Thanh, ciudad de Dien Bien Phu, comentó: «Cuando necesito registrarme para un nuevo suministro eléctrico o cambiar la información de mi contrato (por ejemplo, cambiar el número de hogares que usan electricidad o la información del objeto del contrato), me registro en línea y firmo los trámites electrónicamente, confirmando mediante códigos OTP enviados al teléfono. Gracias a esto, ahorro tiempo al recibir y resolver rápidamente las solicitudes de servicio eléctrico».

Actualmente, Dien Bien Phu City Electricity administra, opera y vende electricidad a 40.669 clientes en 7 distritos y 5 comunas en el área de la ciudad; la comuna de Pu Nhi (distrito de Dien Bien Dong) y todo el distrito de Muong Ang con un total de 493,08 km de líneas de media tensión, 543,05 km de líneas de baja tensión, incluidas 316 estaciones transformadoras públicas y 59 estaciones transformadoras especializadas.

El Sr. Tran Van Long, Director de Electricidad de la Ciudad de Dien Bien Phu, dijo: El servicio eléctrico de la ciudad ha asignado planes específicos a departamentos, equipos y grupos asignados según las áreas de gestión de clientes. Antes de implementar la digitalización de los contratos, el personal de electricidad revisó y estandarizó la información de los clientes, estandarizó el número de postes, cajas de medidores, caminos y direcciones de uso de electricidad. Hasta ahora, el 100% de los clientes han tenido su nombre estampado en las cajas de medidores y el 100% de sus contratos domésticos han sido digitalizados, cumpliendo con el plan establecido. Además de los muchos beneficios para los clientes, la digitalización de los contratos de compra y venta de electricidad también simplifica los procedimientos administrativos, mejora la eficiencia del almacenamiento y la gestión de los registros de los clientes, ayuda al personal de electricidad a buscar información fácilmente, especialmente creando una fuente de datos que puede ser explotada y analizada en el software de gestión de información de clientes.

Al impulsar la digitalización de los contratos de compraventa de electricidad, Dien Bien Electricity Company ha digitalizado hasta la fecha a 128.500 clientes residenciales, alcanzando el 100 % del plan. Se ha convertido en una de las unidades que antes completó la digitalización de los contratos de compraventa de electricidad, lo que ha aportado numerosos beneficios a los clientes y al sector eléctrico, en línea con la tendencia general de la actual transformación digital.

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