En la mañana del 30 de marzo, muchos usuarios de dispositivos móviles informaron haber tenido problemas al utilizar los servicios de Wintel. En consecuencia, los usuarios no podían acceder a Internet utilizando servicios de datos, no podían acceder a la aplicación ni buscar información de la cuenta.
Compartir con VietnamNet, La Sra. Ha Van (Hoang Mai, Hanoi) dijo: “Desde primera hora de esta mañana no he podido utilizar el 4G de la SIM de Wintel para acceder a la red. Mientras tanto, las SIM de otros operadores aún se pueden utilizar con normalidad.".
Minh Pham, otro usuario de Wintel en la ciudad de Ho Chi Minh, también se encontró con la misma situación. Según este usuario, no sólo el servicio de datos sino también la aplicación Wintel está teniendo problemas.
"Cuando no pude acceder a la red usando 4G, intenté ir a la aplicación Wintel para verificar si el paquete había caducado, pero tampoco pude acceder. Al realizar una búsqueda utilizando la sintaxis *101#, los resultados devueltos también dicen "Problema de conexión o código MMI no válido"".
En la fanpage de Wintel, este operador de red también se pronunció oficialmente sobre el incidente. En consecuencia, Wintel dijo que está realizando mantenimiento y actualizando el sistema. Esto provocó que los clientes de Wintel experimentaran interrupciones temporales en algunos servicios.
"Wintel está intentando completar la actualización lo más rápido posible. Wintel se disculpa sinceramente y espera su comprensión.“, decía el anuncio.
Intercambio con VietnamNetEl representante de Wintel también confirmó la interrupción de algunos servicios debido a actualizaciones del sistema en la mañana del 30 de marzo. Esta unidad afirmó que lo había atendido rápidamente para no afectar a los clientes. A las 3:10 a. m. del 30 de marzo, el servicio de Wintel volvió a la normalidad.
Wintel (prefijo 055) es una red móvil virtual de Mobicast Joint Stock Company, miembro del Grupo Masan. Este operador de red opera en el mercado vietnamita desde 2020 y utiliza la infraestructura de VNPT para brindar servicios.
El predecesor de la red móvil Wintel es Reddit. Esta es la segunda red móvil virtual que opera en el mercado vietnamita. Después de que The Sherpa, una empresa miembro de Masan Group, anunciara que invertiría 2 millones de VND para recomprar el 295,5% de las acciones de Mobicast en 70, en noviembre de 2021, Reddi cambió oficialmente su nombre a Wintel.
