Recientemente, cientos de clientes de seguros de vida de Manulife que compraron seguros a través de SCB Bank se han pronunciado, acusando a las dos entidades de asesoramiento engañoso.
Además, muchos clientes informaron que sus depósitos de ahorro se transformaron "mágicamente" en contratos de seguro de vida.
En un comunicado de prensa, Manulife declaró haber revisado cada queja de los clientes. En la mayoría de los casos, se determinó que no existían pruebas suficientes para fundamentar las reclamaciones de los clientes.
En algunos casos en que se encontraron pruebas de mala conducta durante el proceso de consulta, la empresa tomó fuertes medidas disciplinarias contra las personas involucradas, incluida la denuncia del asunto a las autoridades pertinentes.
Manulife se comunicará con los clientes para discutir la solución de sus quejas a partir de esta semana.
Se espera que Manulife complete los diálogos con los clientes y llegue a una solución alrededor del 30 de junio.
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