Muchas víctimas de robo de iPhone están demandando a Apple en represalia.

Tras perder sus iPhones, descubrieron que las mismas herramientas que Apple diseñó para proteger a los usuarios estaban siendo explotadas por ciberdelincuentes, convirtiéndose en una barrera que les hizo perder décadas de datos.

Según informa The Washington Post , Michael Mathews, víctima del robo de su iPhone, ha presentado una demanda contra Apple en el Distrito Norte de California. Busca acceder a los 2 TB de datos que, según afirma, representan toda su "vida digital", incluyendo información familiar. Además, reclama al menos 5 millones de dólares en concepto de daños y perjuicios.

Según la demanda, Mathews perdió su iPhone en Scottsdale, Arizona. Tan solo unas semanas antes, otra víctima, Robin Davis, había sufrido un incidente similar en Nueva York.

Davis fue drogada por alguien que se hizo pasar por empleado de una discoteca, quien le robó el código de desbloqueo de su iPhone y se lo arrebató de la mano justo cuando estaba a punto de subirse a un Uber. La pérdida económica ocasionada por el robo de su tarjeta de crédito fue solo una parte del problema.

Lo que más dolió a Davis fue su incapacidad para recuperar archivos importantes como contactos, fotos de boda, datos laborales y otra información personal. Además de las acciones del ladrón, también le indignó que Apple se negara a ayudarla a recuperar el acceso a su cuenta.

La víctima acusa a Apple de ayudar e instigar a delincuentes.

Como corporación con una capitalización de mercado de casi 3 billones de dólares , Apple siempre está comprometida con la protección de la privacidad y los datos de los usuarios como un principio inviolable, incluso cuando se ve presionada por las fuerzas del orden.

Sin embargo, algunas víctimas descubren que las herramientas de seguridad diseñadas para protegerlas son aprovechadas por ciberdelincuentes y se convierten en un obstáculo, lo que les impide acceder a sus datos personales. Cuando se roba un iPhone, los delincuentes con conocimientos técnicos pueden bloquear rápidamente el acceso del propietario a su cuenta de Apple. Por lo tanto, recuperar archivos e imágenes valiosos se vuelve muy difícil.

En una demanda en curso en California, Michael Mathews afirma haber perdido el acceso a imágenes, música , declaraciones de impuestos y documentos de investigación relacionados con su trabajo. Alega que, como consecuencia del incidente, su empresa tuvo que cerrar definitivamente.

La demanda afirma: “A pesar de que Mathews pudo aportar pruebas suficientes e irrefutables de que las cuentas y los datos de dichas cuentas de Apple le pertenecían, Apple se negó a restablecer la clave de recuperación o a permitirle el acceso a esas cuentas y datos. Al hacerlo, Apple facilitó que el delincuente continuara con sus actividades ilegales”.

La corporación declinó hacer comentarios sobre la demanda. En respuesta al Washington Post , la compañía declaró: «Nos solidarizamos con quienes han sufrido esto y nos tomamos muy en serio cualquier ataque dirigido a nuestros usuarios, por muy raro que sea».

Las víctimas de robo de iPhone se preguntan en qué se basa Apple para retener los datos de los usuarios y negarse a devolverlos. Foto: WSJ.

Sin embargo, el abogado de Mathews, K. Jon Breyer, cuestionó: «Apple no es propietaria de esos datos, así que ¿por qué tienen derecho a retenerlos sin devolverlos a los usuarios? Es algo que nunca han respondido». La demanda se encuentra actualmente en la fase de recopilación de pruebas, que se prevé que dure al menos entre 6 y 8 meses antes de que se celebre un juicio formal.

Las funciones de seguridad se convierten en un obstáculo cuando los usuarios pierden sus teléfonos.

Según el Washington Post , los iPhones han sido durante mucho tiempo un objetivo lucrativo para los ladrones. Una vez que obtienen el código de desbloqueo del dispositivo, como en el caso de Davis, pueden acceder a las cuentas de Apple, cambiar las contraseñas e incluso crear nuevas claves de recuperación. Estos son códigos de 28 caracteres diseñados para ayudar a los usuarios a recuperar sus cuentas en caso de que se vean comprometidas.

El problema radica en que, si se crea una nueva clave de recuperación (ya sea por el usuario o por un ladrón), Apple desactivará todo el proceso normal de recuperación de la cuenta. En su página de soporte, la compañía afirma claramente: «Si pierde el acceso a su cuenta y no dispone de una clave de recuperación, quedará bloqueado permanentemente».

Una vez bloqueados, todos los datos de iCloud, como fotos, notas y grabaciones de audio, permanecen cifrados en la nube. En algunos casos, la empresa posee la clave de descifrado. Sin embargo, si el usuario ha activado la "Protección avanzada de datos", la empresa no puede acceder a estos datos. Pero, como en el caso de Mathews, esta función no estaba activada, lo que significa que Apple sí pudo acceder a ellos.

"Apple nunca nos dijo que no podían recuperar los datos", recalcó el abogado Breyer.

El proceso de recuperación de cuentas de Apple también ha recibido críticas. Según la compañía, los usuarios deben apagar todos los dispositivos vinculados a su cuenta durante este proceso. Si la cuenta sigue en uso, incluso por un ladrón, la solicitud de recuperación se cancelará automáticamente.

Apple afirmó que “trabaja incansablemente todos los días para proteger las cuentas y los datos de los usuarios, y añade nuevas funciones de protección, como la Protección contra el robo de dispositivos, que ayuda a proteger las cuentas y la información personal en caso de que un iPhone sea robado”.

La función de protección contra el robo de cuentas se integró en iOS en enero de 2024. Requiere autenticación mediante Face ID o Touch ID para acceder a contraseñas y tarjetas de crédito, y también retrasa los cambios de contraseña del ID de Apple. Sin embargo, esta función no está activada por defecto y no se suele mencionar durante la configuración del iPhone. Por lo tanto, muchas personas desconocen su existencia.

Indignación por la indiferencia de Apple

Según expertos en seguridad, la recuperación de la cuenta es totalmente posible. Lorrie Cranor, directora del Instituto CyLab para la Seguridad y la Privacidad de la Universidad Carnegie Mellon, declaró: «Los usuarios deben proporcionar mucha información para registrar una cuenta de Apple, por lo que bien podrían tener que presentar una denuncia policial que demuestre que el teléfono fue robado. Me resulta extraño que Apple no haya explicado claramente por qué se niega».

La función antirrobo de los iPhones se ha convertido en un arma de doble filo. Foto: CNBC.

La demanda de Mathews se está convirtiendo en una fuente de apoyo para muchas otras víctimas. El abogado Breyer afirmó que su bufete ha aceptado 10 nuevos clientes con casos similares.

Algunas personas desconocían la demanda. Sin embargo, al enterarse, expresaron de inmediato su deseo de que Apple se viera obligada a modificar sus políticas. Eli Munk, de 30 años y residente de Nueva York, contó que le robaron su iPhone mientras celebraba el cumpleaños de un amigo. Si bien se le reembolsaron algunas transacciones fraudulentas, perdió para siempre cientos de dólares de su cuenta de apuestas deportivas .

Lo que más le entristeció fue que años de fotos de su época de instituto se perdieron para siempre debido al proceso de restauración. Ahora usa un teléfono Google Pixel.

"Parece que a Apple no le importa en absoluto. Eso es lo más doloroso", dijo Munk.

Fuente: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html