iPhone robado, muchas víctimas demandan a Apple

El Washington Post informó que una víctima de robo de iPhone llamada Michael Mathews acaba de presentar una demanda contra Apple en el Tribunal del Distrito Norte de California, EE.UU. Solicitó acceso a la totalidad de los 2 TB de datos. Ésta era toda su “vida digital”, incluidos los datos de su familia, escribió. Además de eso, hay al menos 5 millones de dólares en daños.

Según la demanda, Mathews perdió su iPhone en Scottsdale, Arizona. Apenas unas semanas antes, otra víctima, Robin Davis, corrió una suerte similar en Nueva York.

A Davis la drogaron, un hombre que se hizo pasar por empleado del club nocturno que ella visitó le desbloqueó su iPhone y luego le arrebataron el dispositivo cuando estaba a punto de subirse a un Uber. El daño financiero que los ladrones le causan al usar su tarjeta de crédito es solo una parte.

Lo que hace que Davis sea más doloroso es que no puede recuperar archivos importantes como contactos, fotos de bodas, datos de trabajo y mucha otra información personal. Además de las acciones del ladrón, también estaba enojada porque Apple se negó a ayudarla a restaurar el acceso a su propia cuenta.

La víctima acusa a Apple de ayudar a los delincuentes

Como corporación con una capitalización de mercado de casi 3.000 billones de dólares , Apple siempre ha estado comprometida con la protección de la privacidad y los datos de los usuarios como un principio inviolable, incluso cuando es presionada por las agencias policiales.

Pero algunas víctimas descubren que las herramientas de seguridad diseñadas para protegerlas están siendo explotadas por malos usuarios y se convierten en barreras que les impiden acceder a sus datos personales. Cuando les roban un iPhone, las personas con conocimientos tecnológicos pueden bloquear rápidamente el acceso del propietario a su cuenta de Apple. Por lo tanto, el proceso de recuperación de archivos e imágenes valiosos será muy difícil.

En una demanda en curso en California, Michael Mathews dice que ha perdido el acceso a fotos, música , declaraciones de impuestos y materiales de investigación relacionados con el trabajo. Anunció que su empresa tuvo que cerrar por completo después del incidente.

“A pesar de la capacidad de Mathews para proporcionar pruebas amplias e irrefutables de que las cuentas y los datos de la cuenta de Apple eran suyos, Apple se negó a restablecer la clave de recuperación o a permitir que Mathews accediera a las cuentas y los datos, incitando así a los delincuentes a continuar con sus actividades ilegales”, afirma la demanda.

La corporación no hizo comentarios sobre la demanda. “Simpatizamos con aquellos que han experimentado esto y tomamos muy en serio cualquier ataque a nuestros usuarios, sin importar cuán raro sea”, dijo la compañía en un comunicado al Washington Post .

Víctimas de iPhones robados cuestionan en qué basa Apple su derecho a quedarse con los datos de los usuarios y no devolverlos. Foto: WSJ.

Sin embargo, el abogado de Mathews, K. Jon Breyer, preguntó: «Apple no posee esos datos, así que ¿por qué tiene derecho a conservarlos y no devolvérselos al usuario? Eso es algo que nunca han respondido». La demanda está entrando actualmente en la fase de búsqueda de pruebas, que se espera que dure al menos entre seis y ocho meses antes de un juicio oficial.

Las funciones de seguridad se convierten en barreras cuando los usuarios pierden sus teléfonos

Según el Washington Post , los iPhones han sido durante mucho tiempo un objetivo lucrativo para los ladrones. Una vez que los ladrones conocen el código de desbloqueo del dispositivo, como en el caso de Davis, pueden acceder a la cuenta de Apple, cambiar la contraseña e incluso generar una nueva clave de recuperación. Se trata de un código de 28 caracteres diseñado para ayudar a los usuarios a recuperar sus cuentas si son secuestradas.

El problema es que si se crea una nueva clave de recuperación (ya sea por el usuario o por un ladrón), Apple deshabilitará todo el proceso normal de recuperación de la cuenta. En la página de soporte, la empresa indica claramente: “Si pierde el acceso a su cuenta y no tiene una clave de recuperación, quedará bloqueado permanentemente”.

Una vez bloqueado, todos los datos en iCloud, como fotos, notas, grabaciones… siguen existiendo y están encriptados en la nube. En algunos casos, la empresa tiene la clave de descifrado. Sin embargo, si el usuario ha habilitado la función “Protección de datos avanzada”, la empresa no podrá acceder a estos datos en absoluto. Pero, como en el caso de Mathews, la función no estaba habilitada, lo que significa que Apple podría tener acceso.

“Apple nunca nos dijo que no podía recuperar los datos”, enfatizó el abogado Breyer.

El proceso de recuperación de cuentas de Apple también ha sido objeto de críticas. Según la compañía, durante este proceso los usuarios deberán apagar todos los dispositivos asociados a la cuenta. Si la cuenta sigue en uso incluso por el ladrón, la solicitud de recuperación se cancelará automáticamente.

Apple dijo que “trabaja incansablemente todos los días para proteger las cuentas y los datos de los usuarios, y está agregando nuevas protecciones como la Protección contra dispositivos robados, que ayuda a mantener las cuentas y la información personal seguras en caso de un iPhone robado”.

La protección contra robo de cuentas está integrada en iOS desde enero de 2024. Requiere autenticación con Face ID o Touch ID al acceder a contraseñas y tarjetas de crédito, y retrasa la acción de cambiar la contraseña de Apple ID. Sin embargo, esta función no está habilitada de forma predeterminada y no se introduce mucho durante el proceso de configuración del iPhone. Por lo tanto, muchas personas desconocen su existencia.

Indignación por la indiferencia de Apple

Según los expertos en seguridad, la recuperación de la cuenta es totalmente posible. “Dado que los usuarios tienen que proporcionar mucha información para registrarse en una cuenta de Apple, es muy posible que se les pida que presenten un informe policial que demuestre que el teléfono fue robado”, dijo Lorrie Cranor, directora del CyLab de Seguridad y Privacidad de la Universidad Carnegie Mellon. “Me parece extraño que Apple no haya explicado por qué se niega”.

La función de protección antirrobo del iPhone es un arma de doble filo. Foto: CNBC.

La demanda de Mathews se está convirtiendo en un catalizador para muchas otras víctimas. El abogado Breyer dijo que su firma ha aceptado 10 nuevos clientes con casos similares.

Algunas personas nunca han oído hablar de la demanda. Pero cuando escucharon la noticia, inmediatamente esperaron que Apple se viera obligada a cambiar su política. Eli Munk (30 años, Nueva York) dijo que le robaron su iPhone mientras celebraba el cumpleaños de sus amigos. Si bien se reembolsaron algunas transacciones fraudulentas, se perdieron para siempre cientos de dólares en cuentas de apuestas deportivas .

Lo que lo hizo más triste fue que años de fotos de la secundaria se perdieron para siempre debido al bloqueo de recuperación. Ahora ha cambiado a un teléfono Google Pixel.

"Parece que a Apple no le importa. Eso es lo más doloroso", dijo Munk.

Fuente: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html