Cuando viajes , guarda tu pasaporte, tarjetas y dinero en efectivo en riñoneras que lleves contigo y revísalas con regularidad para asegurar un viaje sin contratiempos. - Foto: Matador Network
Basándose en experiencias reales, los guías turísticos creen que proteger el pasaporte es siempre la máxima prioridad al viajar al extranjero.
El pasaporte extraviado y las historias divertidas, aunque desgarradoras.
Una turista vietnamita perdió su bolso completo en Barcelona, España, donde guardaba su identificación, pasaporte, auriculares, tarjetas bancarias y dinero en efectivo, a pesar de las numerosas advertencias que había recibido antes de su viaje sobre los carteristas en el país. Regresó a las tiendas que había visitado, contactó a la policía para denunciar el robo y rebuscó en los contenedores de basura con la esperanza de que el ladrón solo se hubiera llevado el dinero y hubiera dejado los documentos, pero fue en vano.
Sin dinero, sin documentos y con la embajada cerrada los fines de semana, la turista, recuperando la compostura y con solo su teléfono móvil, contactó repetidamente con amigos y grupos de vietnamitas expatriados en Europa para pedir dinero prestado con el que sobrevivir unos días en Europa, tramitar su documentación, contactar con la embajada, conseguir una nueva foto para su documento de identidad y reservar alojamiento para pasar la noche.
Tras 24 horas de lidiar con un sinfín de contactos y recibir ayuda de personas vietnamitas de buen corazón, cada una aportando un poco, la turista finalmente recibió sus nuevos documentos y compró un nuevo billete de avión, y rompió a llorar, un recuerdo que nunca olvidará.
En otro caso, un pasajero de un viaje turístico descubrió que le faltaba el pasaporte tras salir de Manila (Filipinas), a pesar de que la embajada se encontraba en la capital. Tuvo que regresar solo a Manila mientras su esposa e hijos continuaban su viaje y finalmente regresaron a Vietnam.
El visitante se vio obligado a permanecer en Filipinas durante casi un mes mientras esperaba que se completara la nueva documentación, justo cuando una fuerte tormenta azotó el país, paralizando muchos servicios administrativos, de telecomunicaciones y de aviación.
"Con la escasez de alimentos, las dificultades para transportarme y la barrera del idioma, temía no poder regresar con mi familia. Es cierto que un pequeño descuido como perder mis documentos de identidad podría tener consecuencias inimaginables", lamentó esta persona.
En la siguiente historia, un pasajero de un tour, tras llegar al aeropuerto de Taoyuan (Taiwán), le pidió su pasaporte al guía turístico para poder comprar en la tienda libre de impuestos. Inmediatamente después, el pasajero se separó del grupo y desapareció. El incidente fue denunciado de inmediato a las autoridades de Vietnam y Taiwán.
En el plazo de una semana, ese pasajero fue arrestado y "escoltado" de regreso a Vietnam bajo procedimientos especiales. El guía turístico tuvo que dar explicaciones a las agencias de seguridad, lo que afectó directamente al grupo justo cuando el viaje había comenzado.
Los guías turísticos deben guardar los pasaportes de los turistas a buen recaudo e incluso llevarlos consigo cuando van a nadar.
Los operadores turísticos incluirán regulaciones en sus contratos de servicio con los turistas, entre ellas normas estrictas sobre la protección de los documentos personales para garantizar la seguridad de los pasajeros y proteger la reputación de la agencia de viajes. - Foto ilustrativa: HUY ĐINH
El Sr. Dinh Van Huy, operador de la agencia de viajes Danasea International Travel Company, afirmó que los pasaportes son fundamentales para los organizadores de viajes antes, durante y después de cada viaje. Antes del viaje, el organizador debe verificar y garantizar la validez legal de los pasaportes de todo el grupo de turistas, especialmente para destinos que requieren visa.
Durante el viaje, no es obligatorio tener visados para los turistas, lo cual resulta bastante delicado para el guía o coordinador del viaje. Pueden ocurrir daños, olvidos o pérdidas de pasaportes, especialmente en el caso de personas mayores o quienes viajan con niños, lo que podría afectar el itinerario y la experiencia de todo el grupo.
Por eso, los guías turísticos siempre recomiendan quedarse con el pasaporte de los turistas y devolverlo cuando necesiten presentarlo para compras con descuento o libres de impuestos.
"La custodia segura de los pasaportes supone una mayor presión laboral y responsabilidad legal para los guías turísticos, pero a cambio, garantiza la seguridad y una buena experiencia para los turistas, además de proteger la reputación de la empresa de viajes."
En Asia, algunos mercados turísticos que requieren visa también son destinos frecuentes para turistas que se fugan por diversos motivos, como buscar empleo o permanecer ilegalmente en el país. La retención de pasaportes para viajes en grupo también busca mitigar este problema.
"En los casos en que los turistas desaparecen, los guías turísticos tienen que dar explicaciones tanto a nivel nacional como internacional, y en muchos casos, se les confiscan sus licencias profesionales para ser investigados", compartió Huy.
El Sr. Huy también mencionó que la empresa ha tenido casos en los que los clientes perdieron o dañaron sus pasaportes durante el viaje. Los guías turísticos deben ayudar a los clientes a contactar con la embajada para informar del incidente y obtener documentos temporales. Los procedimientos y los tiempos de tramitación varían en cada embajada, sin mencionar los fines de semana y los días festivos. Durante el período de espera, todos los gastos de alojamiento corren a cargo de los turistas, lo que interrumpe el itinerario de todo el grupo.
"En los viajes a Corea del Sur, Japón y Taiwán, los guías turísticos custodiarán los pasaportes de los turistas. Aunque ellos mismos puedan perder sus pertenencias, los documentos de los turistas deben permanecer intactos."
«Cuando nos íbamos a dormir, guardábamos nuestros documentos en la caja fuerte del hotel. Cuando nos duchábamos o comíamos, los metíamos en una bolsa impermeable y la llevábamos con nosotros, sin perderla de vista. En cada destino, revisábamos sistemáticamente todos los documentos del grupo», relató Huy.
Fuente: https://tuoitre.vn/mat-ho-chieu-co-khi-mac-ket-ca-thang-o-nuoc-ngoai-2026051308101552.htm
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