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| Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Vinh Tuy reciben y tramitan los trámites administrativos de los ciudadanos. |
Enfoque centrado en las personas
Con la participación coordinada de todo el sistema político , el municipio ha completado la implementación de 34 objetivos de transformación digital en la fase 2. El Centro de Servicios Administrativos Públicos del municipio ha sido equipado con instalaciones modernas como máquinas automáticas de gestión de filas, pantallas, ordenadores, escáneres, etc., cumpliendo eficazmente con los requisitos para la recepción y tramitación de trámites administrativos para organizaciones, empresas y particulares.
Hasta la fecha, todos los trámites administrativos elegibles se prestan como servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4; la tasa de solicitudes en línea ha alcanzado aproximadamente el 70 %. El intercambio electrónico de documentos entre organismos administrativos ha llegado al 100 %, lo que contribuye a acortar los tiempos de tramitación, reducir los costos y aumentar la transparencia en las actividades de servicio público. En particular, la implementación piloto del modelo de sala de reuniones sin papel (e-Cabinet) ha reformado gradualmente los métodos de trabajo y mejorado la eficiencia del liderazgo y la gestión a nivel comunal, orientándolos hacia un enfoque moderno y científico .
Según la Sra. Nguyen Thi Chuc, especialista del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Vinh Tuy: “Estoy a cargo del área de registro civil y judicial, y recibo un promedio de unas 70 solicitudes diarias. Desde la implementación de los servicios públicos en línea, el procesamiento de solicitudes a través del sistema ha agilizado los trámites administrativos. Cada vez más personas se familiarizan con el uso de sus cuentas VNeID para presentar documentos y realizar trámites, lo que facilita las cosas para ambas partes”.
Además de mejorar la eficiencia de los trámites administrativos, la comuna ha puesto especial énfasis en acercar la transformación digital a la población mediante la creación de 28 grupos comunitarios de tecnología digital en las aldeas. Estos grupos han funcionado eficazmente como una extensión del comité local del Partido y del gobierno, guiando directamente a la población en la instalación y el uso de aplicaciones digitales esenciales como el VNeID, los servicios públicos en línea, los pagos electrónicos y la consulta de información administrativa.
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| El Sr. Phan Thế Độ, de la aldea de Tân Lập, comuna de Vĩnh Tuy, transmite en vivo la venta de productos en plataformas digitales. |
Nuestro objetivo es obtener resultados tangibles a largo plazo.
Desde sus inicios, la transformación digital ha generado cambios positivos en la producción y los negocios, especialmente en el sector de los productos agrícolas locales especializados. Algunos productos se han promocionado e introducido en plataformas de comercio electrónico y redes sociales, abriendo nuevos mercados y canales de distribución, lo que ha contribuido a aumentar su valor y a mejorar los ingresos de las personas.
El Sr. Phan The Do, de la aldea de Tan Lap, comuna de Vinh Tuy, comentó: “Mi familia se ha dedicado a la producción y procesamiento de té Shan Tuyet durante más de 30 años. Antes, los productos se vendían principalmente a través de clientes habituales. Ahora, realizo sesiones de venta en vivo en Facebook y TikTok. Gracias a estas plataformas, las historias sobre la marca, el proceso de cultivo, cosecha, procesamiento y degustación del té se están dando a conocer a un público más amplio. Como resultado, el mercado se está expandiendo tanto a nivel nacional como internacional”.
Además del sector manufacturero, la transformación digital también ha generado cambios significativos en la vida cotidiana de las personas. El Sr. Nguyen Duc Ngoc, jefe de la aldea de Tan Thanh, comuna de Vinh Tuy, declaró: “Actualmente, la aldea cuenta con 64 hogares y 302 habitantes, principalmente pertenecientes a las minorías étnicas Kinh, Dao, Tay y Nung. La cobertura de internet alcanza el 98%; el 90% de la población sabe usar teléfonos inteligentes; y el 87% ha completado la identificación electrónica de nivel 2 en VNeID. Asimismo, la aldea mantiene un grupo en Zalo para informar y difundir con prontitud las directrices, políticas y leyes del Partido y del Estado, lo que constituye un canal eficaz de comunicación entre el comité del Partido y el gobierno de la comuna y la población en la implementación de las tareas asignadas”.
La camarada Mai Thi Giang, vicepresidenta del Comité Popular de la comuna de Vinh Tuy, declaró: “A pesar de los logros, la transformación digital aún enfrenta muchas dificultades debido a la escasez de recursos de inversión, la falta de sincronización de la infraestructura de tecnología de la información y la desigualdad en las habilidades digitales de un sector de la población, especialmente en las aldeas remotas. Por ello, la comuna ha determinado que la transformación digital debe implementarse siguiendo una hoja de ruta adecuada, utilizando resultados tangibles como indicador. La comuna también se centrará en mejorar la infraestructura de tecnología de la información, promover la digitalización de registros y datos, mejorar la calidad del personal, vincular estrechamente la transformación digital con la reforma administrativa y optimizar la calidad de los servicios a la ciudadanía”.
Texto y fotos: Moc Lan
Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202601/mo-khong-gian-phat-trien-moi-e0f062e/
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