Los usuarios ahora pueden simplemente verificar su rostro para abordar un avión en lugar de tener que presentar documentos o boletos como antes - Foto: DUC THIEN
A finales de enero de 2026, cuando vaya al aeropuerto, la Sra. Thu Huyen (Ciudad Ho Chi Minh) ya no verá largas colas de personas con mochilas, bolsos en una mano, teléfonos y documentos de identidad nacionales esperando pasar por el control de seguridad.
Rápido, sencillo, cómodo y seguro.
El taxi acababa de detenerse en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat cuando la Sra. Huyen se bajó y caminó tranquilamente hacia la puerta de seguridad. Tras quitarse la mascarilla y mostrar su rostro en la pantalla para verificación, pasó el control de seguridad en menos de dos minutos desde que bajó del coche.
El proceso de facturación de equipaje tardó menos de 3 minutos. "Ahora solo tardo 5 minutos en llegar a la zona de embarque, más rápido que nunca en mis casi 10 años de experiencia como piloto", comentó la Sra. Huyen con entusiasmo.
La integración de la información personal en los documentos nacionales de identidad con chip y el VNeID ha permitido a los pasajeros completar los trámites de facturación y control de seguridad de forma totalmente automática en muchos aeropuertos. En algunos aeropuertos importantes, como Tan Son Nhat (Terminal T3), los pasajeros incluso pueden facturar su equipaje ellos mismos.
"Hablando de billeteras hoy en día, probablemente solo tengamos billeteras electrónicas; no hay billeteras tradicionales para guardar documentos personales y efectivo. Ahora todo está en nuestros teléfonos inteligentes", dijo Ha Tram, de 28 años, empleado de comunicaciones en Ciudad Ho Chi Minh.
Según estadísticas del Banco Estatal de Vietnam, para finales de 2025, la proporción de transacciones sin efectivo sobre el total de transacciones había superado el 95%, y las transacciones mediante código QR y banca móvil representaban más del 80%. Cabe destacar el auge de las soluciones de pago con VNeID.
En cuanto a los servicios administrativos públicos, la plataforma de la Base de Datos Nacional de Población ha maximizado su eficacia en 2025, especialmente a través de la aplicación VNeID y el Portal Nacional de Servicios Públicos. La mayoría de los trámites administrativos relacionados con la residencia, el registro mercantil y la seguridad social se han realizado íntegramente en línea. El concepto de "fotocopias notariadas" está desapareciendo gradualmente a medida que los datos se autentican electrónicamente y se interconectan entre ministerios y organismos.
La imagen de grandes concentraciones de personas en las oficinas administrativas también ha disminuido, ya que ahora pueden presentar solicitudes, seguir su progreso y recibir resultados electrónicamente desde casa. Según datos de la Oficina de Gobierno , se estima que cada ciudadano ahorrará un promedio de 10 horas en trámites administrativos en 2025.
Recientemente, importantes ciudades como Hanói y Ho Chi Minh han implementado sistemas inteligentes de gestión del tráfico mediante IA. Utilizan cámaras de vigilancia que no solo emiten multas a distancia, sino que también ajustan automáticamente los semáforos según la densidad del tráfico en tiempo real. Esto contribuye a mejorar el cumplimiento de la normativa por parte de la ciudadanía, reduce la carga de trabajo de la policía de tráfico y aumenta la transparencia.
Cifras impresionantes de grandes empresas.
En los últimos años, Zalo Official Account (cuentas oficiales Zalo de las organizaciones, abreviadas como Zalo OA) y Zalo Mini App (pequeñas aplicaciones de utilidad en Zalo) se han convertido gradualmente en el "puente digital" entre el gobierno y la gente.
En septiembre de 2025, había más de 16.500 cuentas Zalo OA en todo el país pertenecientes a agencias gubernamentales y grupos de servicios públicos, con más de 41 millones de seguidores; incluidas más de 14.700 cuentas Zalo de agencias gubernamentales en todos los niveles y 1.788 cuentas Zalo OA de unidades de servicios públicos como educación y atención médica.
Los ciudadanos pueden consultar fácilmente los trámites administrativos públicos en línea directamente en el quiosco - Foto: DUC THIEN
Además, el número total de aplicaciones Zalo Mini de agencias gubernamentales y grupos de servicios públicos ha llegado a 967, atendiendo a millones de personas.
Los sistemas de cuentas Zalo OA y Zalo Mini App de las agencias estatales y grupos de servicios públicos son canales de comunicación oficiales importantes que entregan información de las agencias estatales a los ciudadanos individuales, al tiempo que permiten a los ciudadanos adjuntar imágenes y videos fácilmente cuando denuncian irregularidades, lo que ayuda a las agencias policiales a manejar los casos rápidamente.
En el desarrollo económico, muchas localidades también utilizan Zalo OA y Zalo Mini App para promover el turismo, atraer inversiones, ayudar a los turistas a buscar atracciones, restaurantes y hoteles, y crear condiciones para que las empresas accedan a políticas y procedimientos de manera más conveniente.
En el sector sanitario, muchos hospitales y clínicas han adoptado Zalo para enviar resultados de exámenes y tratamientos médicos y recordar automáticamente a los pacientes sus citas de seguimiento. Esto reduce los tiempos de espera y minimiza la presión operativa en hospitales y clínicas.
El modelo "Médico para cada hogar", desarrollado para el Ministerio de Salud, también está ayudando a ampliar el acceso a los servicios de telemedicina para la población. A finales de octubre de 2025, el sistema había registrado 1,9 millones de cuentas activadas; 73.556 personas habían reservado 119.118 citas de telemedicina; y se habían realizado 23.696 videollamadas, de las cuales 15.683 fueron para apoyo de telemedicina. Estas cifras demuestran la eficacia del modelo de telesalud a gran escala para alcanzar el objetivo de la atención médica universal para el Gobierno, el Ministerio de Salud y las organizaciones internacionales.
Ryohei Oda, director ejecutivo de ABeam Consulting Vietnam, considera que Vietnam se encuentra en una etapa crucial de su desarrollo económico. Siendo uno de los mercados de mayor crecimiento en Asia, «lo que más me entusiasma es el entusiasmo por aprender y el deseo de crecimiento, que son la base perfecta para la transformación digital», comentó Oda.
Aún quedan muchos desafíos por superar.
Vietnam, con su economía digital en rápido desarrollo, inevitablemente enfrenta desafíos de ciberseguridad. Según Simon Tung, director general de Kaspersky para el Sudeste Asiático, toda actividad digital conlleva inherentemente el riesgo de fuga y robo de datos. Las plataformas en línea son cada vez más dinámicas, con innumerables transacciones comerciales, redes sociales y promoción de marcas. Esto, inadvertidamente, deja una huella digital en los usuarios y abre numerosas puertas a los ataques de los hackers.
En concreto, según la firma de seguridad Kaspersky, en el primer semestre de 2025, Vietnam registró 191.976 ataques de software espía, un fuerte aumento en comparación con los 107.363 ataques del mismo periodo de 2024. De media, se detectaron 1.520 ataques cada día.
Información valiosa como credenciales de inicio de sesión, datos financieros, números de teléfono e historial de compras son objetivos que los actores maliciosos buscan robar para cometer robos. Por lo tanto, este es un momento crítico para que las empresas vietnamitas adopten proactivamente el uso de plataformas de inteligencia de amenazas, comentó Simon Tung.
De igual manera, Milko Radotic, vicepresidente para Asia Pacífico de iProov, uno de los principales proveedores mundiales de tecnología de autenticación biométrica, también advirtió: «El robo de identidad, el vaciado de cuentas, el acceso no autorizado a datos confidenciales y el fraude a gran escala pueden erosionar la confianza pública en el sistema financiero digital. Y la confianza es la base del desarrollo financiero inclusivo y el crecimiento digital».
La ciberseguridad es una necesidad urgente.
El número de ataques de spyware en Vietnam aumentó un 78,8 % el año pasado. Este hecho sitúa a Vietnam entre los tres países de la región con mayor número de ataques de spyware, solo por detrás de Singapur (+210,9 %) y Malasia (+124,2 %). Sin embargo, en términos de cantidad, Vietnam lidera el Sudeste Asiático con una diferencia significativa (aproximadamente 95 000 ataques) en comparación con el segundo país. Esto indica que la amenaza a la ciberseguridad es más grave que nunca.
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VIRTUD
Fuente: https://tuoitre.vn/mot-nam-chuyen-doi-so-manh-me-20260216231018319.htm
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