"Desilusionados" con los tours baratos
Hoy en día, en las redes sociales, no es difícil encontrar comunidades que venden vouchers y combos de viajes baratos como: viajes baratos; vouchers de ofertas especiales y combos de viajes a nivel nacional; búsqueda de tours baratos de 5 estrellas; combos de viajes baratos...
Para atraer compradores, muchas páginas de fans también lanzan paquetes promocionales como desayuno gratuito y transporte al aeropuerto. Sin embargo, además de los programas de estímulo turístico que ofrecen agencias de viajes de renombre, muchas personas se han sentido decepcionadas al encontrarse con paquetes de viajes baratos y fraudulentos.
Recientemente, el Sr. Pham Ngoc Linh (calle 85, Nguyen Luong Bang - Dong Da) compartió en redes sociales información sobre una estafa al comprar un cupón para un crucero de 5 estrellas en Ha Long. Al ver el anuncio "Programa promocional para el crucero de 5 estrellas Ha Long Ambassador, 3 días y 2 noches por solo 1,999 millones de VND por persona", el precio regular del tour en este crucero es de 7,9 millones de VND por persona.
Al ver que el precio del viaje era demasiado bajo, lo reservó para 9 miembros, por un total de 18 millones de VND. Para conservar el cupón para el viaje en mayo de 2024, el asesor le pidió al Sr. Linh que transfiriera el 50% como depósito. Tras transferir el dinero, el Sr. Linh descubrió que su cuenta había sido bloqueada por la página de fans. Sospechando que lo habían estafado, contactó de inmediato con un proveedor de servicios similar y le informaron que ningún otro ofrecía cupones al precio mencionado. El correo electrónico que había verificado el pago tampoco recibió respuesta. En ese momento, el Sr. Linh se dio cuenta de que había comprado un cupón falso.
Casos como el del Sr. Linh no son aislados. Información del Departamento de Policía Criminal ( Ministerio de Seguridad Pública ) muestra que la unidad acaba de desmantelar con éxito una red dirigida por Tran Ha Mi (27 años, residente en la provincia de Quang Ninh), quien compraba fraudulentamente tours y reservaba habitaciones de hotel en numerosas zonas turísticas VIP a precios bajos para apropiarse de miles de millones de dongs de numerosos clientes.
Con el rápido desarrollo de las redes sociales, muchos consumidores siguen buscando información, tours, billetes de avión baratos o cupones de descuento en línea. Aprovechando esta situación, muchas personas y organizaciones han recurrido a trucos sofisticados, publicando información sobre "superdescuentos" del 30 al 50 % sobre el precio original para estafar a los clientes.
El director de Vietnam Unique Tours, Pham Dinh Ha, explicó que uno de los trucos que usan los estafadores para estafar a los turistas es ofrecer paquetes con precios súper económicos y un servicio de 5 estrellas. Además, existe un truco para engañar a los clientes y conseguir que compren billetes entre 1 y 1,5 millones de VND más baratos que el precio de mercado, pero que aún se pueden usar porque el sujeto se registró para comprar los billetes a plazos.
Tras usar el servicio, se les pedirá a los clientes que reembolsen el dinero desde la aplicación de viajes a plazos. "Para evitar a las autoridades tras cometer fraudes, los estafadores suelen bloquear sus cuentas de redes sociales, bloquear o cancelar su información de contacto", informó el Sr. Ha.
Cuidado con los tours baratos
Al explicar por qué algunas agencias de viajes y hoteles lanzan paquetes económicos, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, explicó que estos paquetes son una combinación de dos o más servicios de viaje, siendo los más comunes el transporte (billetes de avión) y el alojamiento (hoteles, resorts). El precio del paquete también es menor que el del tour debido a la limitación de los servicios. "Sin embargo, los clientes pueden ser fácilmente engañados por vendedores con información ambigua, por lo que deben estar atentos y considerar cuidadosamente antes de elegir", advirtió el Sr. Binh.
El director de Vietsense Travel Company, Nguyen Van Tai, aconseja que, si los clientes ven un paquete de servicios con un precio inusualmente bajo en comparación con el precio general, lo revisen con atención y no se apresuren a comprarlo. Además, es importante entender que un paquete es solo un conjunto de servicios, no todos los servicios completos de un viaje como un tour. Por lo tanto, es necesario investigar cuidadosamente qué servicios incluye el paquete, su calidad, la cantidad y el tiempo de uso (cuántos días y noches de estancia, billetes de ida o de ida y vuelta).
Según el Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones), para evitar pérdidas al comprar paquetes turísticos baratos, es importante investigar cuidadosamente al elegir paquetes de viaje y optar por servicios de reserva de tours, habitaciones y billetes de avión de empresas reconocidas o a través de aplicaciones de viajes. Asimismo, es importante estar atentos a las invitaciones para comprar paquetes turísticos a precios demasiado bajos en comparación con el mercado general. Además, se debe tener especial cuidado cuando la agencia de viajes solicita un depósito para reservar un asiento, y se recomienda realizar el pago directamente para conocer la dirección del socio que vende el paquete.
En particular, en el caso de las páginas de fans que venden y promocionan paquetes de viajes y billetes de avión económicos, los turistas deberían elegir una cuenta fiable para registrarse y conocer la información del vendedor. Tras realizar una compra, es importante confirmar la información de la reserva de la habitación y del billete de avión para detectar rápidamente posibles fraudes.
Desde la perspectiva de la agencia de gestión, el director del Centro de Información Turística (Administración Nacional de Turismo de Vietnam), Hoang Quoc Hoa, dijo que para evitar caer en la trampa de la estafa a través de la forma de "combo de viaje barato", los clientes deben preguntar al lugar que vende el paquete de viaje para proporcionar información sobre la dirección y el número de teléfono del hotel en el destino.
A partir de ahí, consulte con el hotel sobre el programa promocional con socios de venta de tours. Asimismo, verifique que la unidad de venta de tours tenga una identidad clara, incluyendo la dirección de la oficina y el lugar específico de la transacción. "La Administración Nacional de Turismo de Vietnam actualiza y publica constantemente todas las bases de datos oficiales y auténticas en plataformas digitales. Los turistas pueden consultarlas para verificar si la información proporcionada es correcta", informó el Sr. Hoa.
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