Muong Bam mejora la calidad de la reforma administrativa.

Junto con otras localidades de la provincia que promueven la reforma administrativa en el período 2021-2030, la comuna de Muong Bam se esfuerza por implementar las tareas de manera sincronizada, con el objetivo de construir una administración moderna y transparente que sirva cada vez mejor a la población.

El Comité Permanente del Comité del Partido de la Comuna de Mường Bám está implementando las tareas de reforma administrativa para 2026.

La comuna de Muong Bam, que opera bajo un modelo de gobierno local de dos niveles, se centra en la reforma administrativa, con tareas clave como la reforma de los procedimientos administrativos, la creación de un gobierno digital y la reforma de las instituciones. Busca proactivamente soluciones para superar las dificultades en su funcionamiento, mejorando gradualmente la calidad del servicio y el nivel de satisfacción de la población.

Según los resultados del índice de reforma administrativa de 2025, la comuna de Muong Bam obtuvo 70,39 puntos, ocupando el puesto 60 de 75 comunas y distritos. El Sr. Dieu Khac Da, vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Muong Bam, declaró: Para mejorar su posición, el Comité Popular de la comuna revisó y evaluó las deficiencias en la reforma administrativa, centrándose en promover la difusión de información sobre la reforma de los procedimientos administrativos y acelerar el desarrollo del gobierno electrónico y digital. Asimismo, coordinaron con las empresas de telecomunicaciones de la zona para ampliar las redes móviles de fibra óptica y banda ancha, creando un entorno favorable para la transformación digital; y promovieron y orientaron a la población para que presentara solicitudes de servicios públicos en línea.

Tramitación de trámites administrativos para los ciudadanos en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Muong Bam.

Para promover la difusión de información sobre la reforma administrativa, la comuna implementó diversos métodos: integrar la propaganda en las reuniones vecinales; publicar noticias y artículos sobre la reforma administrativa en el sitio web de la comuna y a través del sistema de megafonía. El contenido se centró en el mecanismo de ventanilla única, los servicios públicos en línea, la transformación digital y la responsabilidad del servicio público. Simultáneamente, se implementaron soluciones clave, tales como: crear un departamento de ventanilla única optimizado; escuchar las opiniones sobre la reforma administrativa; y brindar apoyo a las personas para acceder a los servicios públicos en línea. Como resultado, en el primer trimestre de 2026, el índice de satisfacción de la población con los servicios de las agencias administrativas estatales aumentó a 95,84 puntos, ubicándose entre las mejores comunas y distritos de la provincia.

El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna opera con eficacia, con 324 trámites administrativos en marcha, incluyendo 126 que se procesan completamente en línea. A mediados de mayo de 2026, se habían recibido y procesado más de 1200 solicitudes, de las cuales más del 95 % se resolvieron antes de lo previsto y no hubo solicitudes vencidas. La tasa de digitalización de documentos superó el 80 %; no se registraron quejas sobre los trámites administrativos, lo que indica una satisfacción inicial entre la población. La tasa de solicitudes en línea alcanzó el 80 %; el pago en línea fue del 100 % para los trámites administrativos con obligaciones financieras.

La comuna también implementó ampliamente el "Movimiento de Alfabetización Digital", asignando funcionarios para guiar a los ciudadanos en el uso del Portal Nacional de Servicios Públicos y en el registro para trámites administrativos a través de la aplicación VNeID. Asimismo, pusieron a prueba un modelo de chatbot con inteligencia artificial para orientar a los ciudadanos en la búsqueda de los documentos y archivos necesarios para prepararse antes de registrarse para trámites administrativos en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna.

Los habitantes de la aldea de Na Cau, en la comuna de Muong Bam, participaron en el Movimiento de Educación Popular.

El Sr. Lo Van Quang, de la aldea de Na La, comuna de Muong Bam, comentó: "Actualmente, mi familia está tramitando un certificado de derecho de uso de la tierra. Busqué la documentación necesaria con antelación en la aplicación de chatbot con IA, lo que facilitó mucho la preparación de la solicitud. Posteriormente, los funcionarios del departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna me orientaron sobre cómo usar el portal de servicios públicos. Gracias a esto, presenté la solicitud desde casa, me comuniqué con ellos de forma remota y esperé los resultados, ahorrándome tiempo de desplazamiento".

En cuanto a la reforma institucional, el municipio publicó un plan de trabajo judicial, participó en la revisión de documentos legales y divulgó públicamente cerca de 1000 documentos en su portal electrónico. En particular, la transformación digital ha dado resultados alentadores: el 100 % de los documentos administrativos están firmados digitalmente, existen 85 cuentas de correo electrónico oficiales y 21 certificados digitales USB Token. Desde principios de año, el portal electrónico del municipio ha publicado 30 noticias, que han recibido más de 30 000 visitas.

Con espíritu innovador y gran determinación, la comuna de Muong Bam se propone completar su plan de reforma administrativa para finales de 2026, realizar inspecciones sorpresa de los servicios públicos, mejorar los índices PAPI, SIPAS y DCCI, gestionar el presupuesto de manera eficaz, promover la digitalización de los procedimientos administrativos y aumentar la tasa de servicios públicos en línea. Al mismo tiempo, se centrará en mejorar la capacidad profesional de los funcionarios y empleados municipales, coordinarse con los proveedores de servicios de telecomunicaciones para revisar las zonas con poca cobertura de señal y proporcionar servicios de internet de alta velocidad a la población, y continuar difundiendo el "Movimiento de Alfabetización Digital", con el objetivo de lograr la satisfacción de la ciudadanía y esforzarse por construir un gobierno al servicio del pueblo, impulsando así el desarrollo socioeconómico local.

Fuente: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-bam-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-3CxLUV1Dg.html