Mejorar la calidad de los servicios turísticos.

Con el objetivo de desarrollar un turismo sostenible e inclusivo en Quang Ninh sobre la base del crecimiento verde, la provincia se ha centrado constantemente en mejorar la calidad de los servicios turísticos, desarrollándolos de manera profesional, moderna y específica. La ciudad de Ha Long, un destino turístico clave en la provincia, ha experimentado un aumento significativo en el número de turistas desde principios de junio. Esto ha generado numerosos informes negativos en las redes sociales que reflejan el entorno empresarial turístico local. Estos informes se centran principalmente en problemas como: la aparición de algunos restaurantes y barcos turísticos que ofrecen servicios de baja calidad y precios exorbitantes; taxis y vehículos eléctricos sin licencia que realizan prácticas de captación agresiva; y una mala atención al cliente por parte del personal, lo que causa frustración a los turistas y daña la imagen turística de la ciudad. El Comité Directivo para la Gestión y el Desarrollo Turístico de la Ciudad de Ha Long celebró una reunión para rectificar el entorno empresarial turístico en la ciudad (17 de junio de 2024). Foto: Hoang Nga. En respuesta a esta situación, el Comité Popular de la Ciudad de Ha Long emitió una directiva a los departamentos, agencias y comunas/barrios para que se centren en mejorar el entorno empresarial turístico. Además, el 22 de junio, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido realizó una inspección de las actividades turísticas reales en la Ciudad de Ha Long. No solo en Ha Long, sino que la mejora de la calidad de los servicios turísticos en toda la provincia siempre ha visto la participación activa de todos los niveles, sectores y localidades. Desde principios de año, el Comité Popular Provincial ordenó el desarrollo y la publicación de un plan especializado en turismo con 186 programas y eventos para estimular el turismo; esforzándose por atraer al menos 17 millones de visitantes en 2024, incluidos 3 millones de visitantes internacionales. Al mismo tiempo, la provincia está fortaleciendo la gestión estatal de festivales, creencias y religiones, a la vez que promueve el turismo durante la temporada de primavera y a lo largo de 2024; mejorando la eficacia de la gestión, protección y promoción del valor del sitio Patrimonio Natural Mundial de la Bahía de Ha Long; completando el Plan Provincial de Desarrollo Turístico de Quang Ninh hasta 2030, con una visión a 2045; centrándose en el desarrollo de productos turísticos asociados con los valores únicos de la localidad, tales como: turismo de la Bahía de Ha Long, turismo de la Bahía de Bai Tu Long, Sitio Histórico Nacional Especial de Yen Tu... El crucero Grand Pioneers 2, que opera el "Heritage Journey" que conecta la bahía de Ha Long y la bahía de Bai Tu Long, es uno de los nuevos productos turísticos de Quang Ninh en 2024. (Foto: Nguyen Thom) Cabe destacar que, en febrero, la provincia organizó con éxito una conferencia para promover y atraer inversión turística durante la visita de la Clipper Race 2023-2024, la regata alrededor del mundo, a Ha Long; y celebró una exposición que mostró aeronaves del Grupo COMAC en el Aeropuerto Internacional de Van Don... De los 13 distritos, pueblos y ciudades de la provincia, 12 localidades han sido reconocidas como rutas y destinos turísticos, con 33 rutas y 91 destinos turísticos. La provincia tiene 1.654 establecimientos de alojamiento turístico con 33.593 habitaciones que han sido clasificadas, incluyendo 108 hoteles de 3 a 5 estrellas. Hay 24 restaurantes que cumplen con los estándares de servicio turístico, 27 negocios que cumplen con los estándares de servicio turístico, 1 lugar de entretenimiento para turistas y 12 playas turísticas. El sistema de alojamiento turístico de Quang Ninh se ha desarrollado tanto en cantidad como en calidad, con la presencia de numerosos grupos hoteleros de alta gama como InterContinental, Accor, Wyndham Legend, Novotel, Best Western International, Muong Thanh, Sun Group , Vingroup, etc. Los cruceros turísticos y los barcos restaurante de alta calidad se consideran un producto turístico único de Quang Ninh. El resort Wyndham Garden Sonasea Van Don, operativo desde abril de 2024, se ha convertido en un referente del turismo en Quang Ninh. (Foto: Nguyen Thom) Además, la provincia cuenta con 133 empresas y sucursales de viajes; incluyendo 96 empresas de viajes internacionales, 24 empresas de viajes nacionales y 13 sucursales de viajes. El transporte turístico también es abundante y de buena calidad, con casi 500 barcos turísticos, de los cuales 200 cuentan con instalaciones de alojamiento con 1900 habitaciones y 3800 camas; y aproximadamente 250 autobuses turísticos con 7500 asientos. La provincia también ha movilizado importantes recursos para invertir en infraestructura turística moderna y coordinada, como infraestructura de transporte, puertos turísticos y resorts... creando simultáneamente productos turísticos diversos y únicos. El sistema de mercados y supermercados continúa siendo objeto de inversión y modernización integral, sirviendo eficazmente a las actividades turísticas en la zona. El espacio de desarrollo turístico en la provincia se ha expandido, centrándose en áreas clave, vinculadas a la protección ambiental, la preservación del paisaje y la conservación y promoción de los valores patrimoniales. La provincia lanzó 62 nuevos productos turísticos en 2024, tales como: el Carnaval de Ha Long 2024; el complejo de entretenimiento del faro; servicios de cruceros de alta gama y calidad que conectan la bahía de Ha Long y la bahía de Bai Tu Long; el resort Wyndham Garden Sonasea dentro del complejo Sonasea Van Don Harbor City... contribuyendo a mejorar las experiencias, prolongar la duración de la estadía, aumentar el poder adquisitivo de los turistas y convertir gradualmente a Quang Ninh en un destino de "Maravilla de las Cuatro Estaciones". Como resultado, en los primeros seis meses del año, el sector de servicios y turismo de la provincia continuó experimentando un fuerte crecimiento. El número total de turistas que visitaron Quang Ninh alcanzó más de 10,4 millones, un aumento del 18% en comparación con el mismo período de 2023; de los cuales, se estima que los turistas internacionales fueron casi 2 millones. Los ingresos totales por turismo en los primeros seis meses de 2024 alcanzaron los 22.285 mil millones de VND, lo que supone un aumento del 34% en comparación con el mismo período del año anterior.