Mejorar la calidad de los servicios turísticos

Con el objetivo de desarrollar un turismo sostenible e inclusivo en Quang Ninh sobre la base del crecimiento verde, la provincia se ha centrado constantemente en mejorar la calidad de los servicios turísticos, desarrollándolos de forma profesional, moderna y específica. La ciudad de Ha Long, un destino turístico clave en la provincia, ha experimentado un aumento significativo en el número de turistas desde principios de junio. Esto ha generado numerosos informes negativos en redes sociales que afectan el entorno empresarial turístico local. Estos informes se centran principalmente en problemas como la aparición de algunos restaurantes y barcos turísticos que ofrecen servicios de baja calidad y precios exorbitantes; taxis y vehículos eléctricos sin licencia que realizan actividades de captación de clientes de forma agresiva; y la mala atención al cliente por parte del personal, lo que genera frustración en los turistas y daña la imagen turística de la ciudad. El Comité Directivo para la Gestión y el Desarrollo del Turismo de la ciudad de Ha Long celebró una reunión para rectificar el entorno empresarial del turismo en la ciudad (17 de junio de 2024). Foto: Hoang Nga. En respuesta a esta situación, el Comité Popular de la ciudad de Ha Long emitió una directiva a los departamentos, agencias y comunas/barrios para centrarse en mejorar el entorno empresarial del turismo. Además, el 22 de junio, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido realizó una inspección de las actividades turísticas reales en la ciudad de Ha Long. No solo en Ha Long, sino que la mejora de la calidad de los servicios turísticos en toda la provincia siempre ha visto la participación activa de todos los niveles, sectores y localidades. Desde principios de año, el Comité Popular Provincial dirigió el desarrollo y la emisión de un plan especializado en turismo con 186 programas y eventos para estimular el turismo; esforzándose por atraer al menos 17 millones de visitantes en 2024, incluidos 3 millones de visitantes internacionales. Al mismo tiempo, la provincia está fortaleciendo la gestión estatal de festivales, creencias y religiones, al tiempo que promueve el turismo durante la temporada de primavera y durante todo 2024; mejorando la eficacia de la gestión, protección y promoción del valor del Sitio de Patrimonio Natural Mundial de la Bahía de Ha Long; completando el Plan de Desarrollo Turístico Provincial de Quang Ninh hasta 2030, con una visión hasta 2045; centrándose en el desarrollo de productos turísticos asociados con los valores únicos de la localidad, tales como: turismo de la bahía de Ha Long, turismo de la bahía de Bai Tu Long, Sitio Histórico Nacional Especial Yen Tu... El crucero Grand Pioneers 2, que opera la "Viaje Patrimonial" que conecta la bahía de Ha Long con la bahía de Bai Tu Long, es uno de los nuevos productos turísticos de Quang Ninh para 2024. (Foto: Nguyen Thom) Cabe destacar que, en febrero, la provincia organizó con éxito una conferencia para promover y atraer inversiones turísticas durante la visita a Ha Long de la regata de vela alrededor del mundo Clipper Race 2023-2024; y realizó una exhibición de aeronaves del Grupo COMAC en el Aeropuerto Internacional Van Don. De los 13 distritos, pueblos y ciudades de la provincia, 12 localidades han sido reconocidas como rutas y destinos turísticos, con 33 rutas y 91 destinos turísticos. La provincia cuenta con 1654 establecimientos de alojamiento turístico con 33 593 habitaciones clasificadas, incluyendo 108 hoteles de 3 a 5 estrellas. Hay 24 restaurantes que cumplen con los estándares de servicio turístico, 27 negocios que cumplen con los estándares de servicio turístico, un lugar de entretenimiento para turistas y 12 playas turísticas. El sistema de alojamiento turístico de Quang Ninh se ha desarrollado tanto en cantidad como en calidad, con la presencia de muchos grupos de gestión hotelera de alto nivel como Inter Continental, Accor, Wyndham Legend, Novotel, Best Western International, Muong Thanh, Sun Group , Vingroup, etc. Los cruceros turísticos de alta calidad y los barcos restaurante se consideran un producto turístico único de Quang Ninh. El resort Wyndham Garden Sonasea Van Don, en funcionamiento desde abril de 2024, se ha convertido en un punto de interés turístico en Quang Ninh. (Foto: Nguyen Thom) Además, la provincia cuenta con 133 agencias de viajes, incluyendo 96 internacionales, 24 nacionales y 13 sucursales. El transporte turístico también es abundante y de buena calidad, con cerca de 500 barcos turísticos, de los cuales 200 cuentan con alojamiento con 1900 habitaciones y 3800 camas; y aproximadamente 250 autobuses turísticos con 7500 plazas. La provincia también ha movilizado importantes recursos para invertir en infraestructura turística moderna y sincrónica, como infraestructura de transporte, puertos turísticos y complejos turísticos, creando simultáneamente productos turísticos diversos y únicos. Se continúa invirtiendo en el sistema de mercados y supermercados, que se moderniza de forma integral y moderna, para atender eficazmente las actividades turísticas de la zona. El desarrollo turístico de la provincia se ha ampliado, centrándose en áreas clave vinculadas a la protección del medio ambiente, la preservación del paisaje y la conservación y promoción del patrimonio. La provincia lanzó 62 nuevos productos turísticos en 2024, como el Carnaval de Ha Long 2024; el complejo de entretenimiento del faro; servicios de cruceros de alta gama que conectan la bahía de Ha Long con la bahía de Bai Tu Long; y el resort Wyndham Garden Sonasea, dentro del complejo Sonasea Van Don Harbor City. Estos productos contribuyen a mejorar las experiencias, prolongar la estancia, aumentar la capacidad de gasto de los turistas y convertir gradualmente a Quang Ninh en un destino turístico ideal para las cuatro estaciones. Como resultado, en el primer semestre del año, el sector servicios y turístico de la provincia continuó experimentando un fuerte crecimiento. El número total de turistas que visitaron Quang Ninh superó los 10,4 millones, un aumento del 18 % en comparación con el mismo período de 2023; de los cuales, se estima que los turistas internacionales fueron casi 2 millones. Los ingresos totales por turismo en los primeros seis meses de 2024 alcanzaron los 22.285 millones de VND, un aumento del 34% en comparación con el mismo período.