Para facilitar a los ciudadanos la gestión de trámites administrativos de forma electrónica, el distrito ha invertido en infraestructura de red de fibra óptica de banda ancha que cubre más del 90% de los hogares y el 100% de las comunas, garantizando las necesidades de comunicación de la gente; las redes 4G y 5G llegan al 100% de las zonas remotas, montañosas y rurales...
El Sr. Hoang Van Sinh, presidente del Comité Popular del Distrito, declaró: «El distrito reconoce la importancia de la transformación digital en los procedimientos administrativos, aportando numerosos beneficios a organizaciones e individuos. Gracias a ella, el proceso de recepción y tramitación de solicitudes ciudadanas es más abierto y transparente, lo que reduce el tiempo y los costos de procesamiento tanto para las agencias estatales como para los ciudadanos. Las transacciones en línea son una de las soluciones que el distrito ha implementado con gran éxito recientemente».
Desde principios de 2025 hasta la fecha, la Sucursal del Centro de Atención Pública Distrital ha recibido 1.418 solicitudes (857 nuevas; 561 transferidas del período anterior); de las cuales 745 se han resuelto correctamente y antes de lo previsto. El 100% de los procedimientos administrativos bajo la jurisdicción de los niveles distrital y comunal han implementado los procesos de "5 pasos presenciales" y "5 pasos electrónicos" para los trámites elegibles. El 100% de los ciudadanos sabe cómo usar teléfonos inteligentes para realizar trámites administrativos, buscar trámites e iniciar sesión en sus cuentas del Portal Nacional de Atención Pública a través de la aplicación VNeID, utilizando la aplicación para proporcionar información en lugar de documentos en papel como cédulas de identidad o información familiar.
El Sr. Luong Xuan Hoa (comuna de Dong Ngu) comentó: «Antes, realizaba trámites en la oficina comunal, como registrar el acta de nacimiento de mi hijo y certificar documentos, lo cual me llevaba mucho tiempo. Gracias a la orientación de la Unión de Jóvenes sobre cómo realizar trámites en línea, ahora solo necesito un teléfono inteligente y puedo presentar documentos administrativos desde cualquier lugar, lo cual es muy cómodo».
Además de los resultados positivos alcanzados, la transformación digital en los procedimientos administrativos en el distrito aún enfrenta algunas limitaciones y dificultades como: el hábito de usar documentos en papel, la presentación presencial de documentos, el uso de efectivo en los pagos y el acceso limitado a aplicaciones informáticas entre la gente... Además, la infraestructura de red y las velocidades de conexión a Internet a veces son lentas, lo que causa dificultades para las personas y las empresas que utilizan los servicios públicos en línea.
Para implementar eficazmente la reforma administrativa asociada a la transformación digital, en el próximo período, las localidades continuarán diversificando las formas de comunicación, sensibilizando a los funcionarios y empleados públicos, y reforzando la orientación para ciudadanos y empresas sobre el uso de los servicios públicos en línea. Al mismo tiempo, continuarán monitoreando y evaluando la satisfacción ciudadana, escuchando sus opiniones para contar con una base objetiva para la prestación de servicios públicos y garantizando que los ciudadanos sean el centro de la prestación de los servicios.
Fuente: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html
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