La plataforma "Ciudadano Digital de la Capital"

La plataforma iHanoi está diseñada como un ecosistema digital integral que integra servicios públicos y servicios públicos en línea para facilitar la vida de las personas. Es una herramienta que facilita a los ciudadanos realizar trámites administrativos como el registro de nacimientos, el registro de empresas, la consulta de información urbanística, el pago de servicios públicos y muchas otras tareas con solo unos toques en su teléfono o computadora. El alto nivel de sincronización de iHanoi, con su capacidad para conectarse directamente a bases de datos nacionales sobre población, tierras, seguridad social y muchos otros campos, ayuda a reducir el papeleo tradicional, aumentando la transparencia y la comodidad en las transacciones con el gobierno.

Durante el período 2025-2026, Hanói planea modernizar completamente esta plataforma para satisfacer mejor las crecientes necesidades de ciudadanos y empresas. El plan incluye optimizar la interfaz de usuario, añadir funciones de búsqueda inteligente, compatibilidad con múltiples idiomas e integrar asistentes virtuales de IA para responder preguntas. La plataforma también seguirá ampliando sus conexiones con bases de datos nacionales y locales, garantizando que la información se comparta y actualice de forma sincronizada. Esto no solo agilizará los trámites, sino que también mejorará la precisión de la prestación de servicios públicos.

El desarrollo de servicios públicos en línea integrales es un objetivo principal de la fase de modernización. Servicios como certificados de derechos de uso del suelo, permisos de construcción y registro de matrimonio se implementarán plenamente, lo que permitirá a los ciudadanos completar todo el proceso en línea sin tener que acudir personalmente a las agencias administrativas. Además, la ciudad también planea integrar inteligencia artificial (IA) y big data en la plataforma para analizar y predecir las necesidades de los ciudadanos, ofreciendo así soluciones más adecuadas y eficaces.

Esta actualización no solo aporta claros beneficios a los ciudadanos, sino que también facilita el trabajo de las empresas. Para los ciudadanos, iHanoi ayuda a minimizar el tiempo y los costos de desplazamiento al realizar trámites administrativos, a la vez que ofrece facilidades como la consulta de información de tráfico, el registro de citas médicas en línea y la recepción de notificaciones gubernamentales. Para las empresas, esta plataforma facilita eficazmente actividades como el registro de empresas, la solicitud de licencias y el cumplimiento de obligaciones legales, lo que ayuda a reducir costos y a aumentar la competitividad.

Además, iHanoi no es solo una herramienta de apoyo, sino que también desempeña un papel estratégico en la mejora de la capacidad de gestión estatal. La integración y el análisis de datos de iHanoi permiten al gobierno municipal tomar decisiones políticas basadas en datos reales, mejorando así la eficiencia de la gestión y la calidad de los servicios públicos. Esto es especialmente importante en el contexto de los esfuerzos de Hanoi por convertirse en una ciudad inteligente líder en Vietnam.

A pesar de sus numerosos beneficios, la implementación de iHanoi también enfrenta numerosos desafíos. Una de las mayores dificultades es garantizar una infraestructura tecnológica sincronizada, especialmente en zonas suburbanas y regiones económicamente desfavorecidas. Además, garantizar la seguridad de la información personal es crucial para generar confianza entre ciudadanos y empresas. La ciudad necesita seguir invirtiendo en infraestructura tecnológica, mejorando la capacidad de los operadores del sistema y estableciendo un marco legal claro para proteger los datos de los usuarios.

La plataforma "Ciudadano Digital de la Capital", iHanoi, es una clara muestra de la determinación de Hanói por modernizar su administración y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos. Con el lema "Situar a los ciudadanos y las empresas en el centro de la administración pública", iHanoi no solo ofrece beneficios prácticos, sino que también sienta una base sólida para el desarrollo sostenible de la capital en la era digital. De cara al futuro, iHanoi seguirá siendo una plataforma importante que contribuye a la construcción de una Hanói habitable, moderna e inteligente.

Fuente: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm