La plataforma iHanoi está diseñada como un ecosistema digital integral que integra servicios públicos y servicios públicos en línea para facilitar la vida de las personas. Esta herramienta facilita la realización de trámites administrativos como el registro de nacimientos, el registro de empresas, la búsqueda de información urbanística, el pago de servicios públicos y muchas otras tareas con solo unas pocas operaciones en sus teléfonos o computadoras. La alta sincronización de iHanoi, con la capacidad de conectarse directamente a bases de datos nacionales sobre población, tierras, seguridad social y muchos otros campos, ayuda a reducir el papeleo tradicional y a aumentar la transparencia y la comodidad en las transacciones con el gobierno.
Durante el período 2025-2026, Hanói planea modernizar completamente la plataforma para satisfacer mejor las crecientes necesidades de las personas y las empresas. El plan de actualización incluye la optimización de la interfaz de usuario, la incorporación de funciones de búsqueda inteligente, soporte multilingüe y la integración de un asistente virtual con inteligencia artificial para responder preguntas. La plataforma también seguirá ampliando sus conexiones con bases de datos nacionales y locales, garantizando que la información se comparta y actualice de forma sincronizada. Esto no solo agilizará los trámites, sino que también aumentará la precisión en la prestación de servicios públicos.
El desarrollo de servicios públicos integrales en línea es un objetivo principal de la fase de modernización. Servicios como la concesión de certificados de derechos de uso del suelo, permisos de construcción y registro de matrimonio se implementarán de forma integral, lo que permitirá a las personas completar todo el proceso en línea sin tener que acudir directamente a las agencias administrativas. Además, la ciudad también planea integrar inteligencia artificial (IA) y tecnología de big data en la plataforma para analizar y prever las necesidades de los ciudadanos, ofreciendo así soluciones más adecuadas y eficaces.
Esta actualización no solo aporta claros beneficios a las personas, sino que también crea condiciones favorables para las empresas. Para las personas, iHanoi ayuda a reducir el tiempo y los costos de viaje en la realización de trámites administrativos, a la vez que ofrece servicios como consultar información de tráfico, registrarse para exámenes y tratamientos médicos en línea y recibir notificaciones del gobierno. Para las empresas, esta plataforma facilita eficazmente actividades como el registro mercantil, la solicitud de licencias y el cumplimiento de obligaciones legales, lo que ayuda a reducir costos y a aumentar la competitividad.
Además, iHanoi no solo es una herramienta de apoyo, sino que también desempeña un papel estratégico en la mejora de la capacidad de gestión estatal. La integración y el análisis de datos de iHanoi permiten al gobierno municipal tomar decisiones políticas basadas en datos reales, mejorando así la eficiencia de la gestión y la calidad de los servicios públicos. Esto es especialmente importante en el contexto de los esfuerzos de Hanoi por convertirse en la ciudad inteligente líder en Vietnam.
A pesar de los numerosos beneficios, la implementación de iHanoi también enfrenta numerosos desafíos. Una de las mayores dificultades es garantizar una infraestructura tecnológica sincrónica, especialmente en zonas suburbanas y con condiciones económicas difíciles. Además, garantizar la seguridad de la información personal es un factor clave para generar confianza entre las personas y las empresas. La ciudad debe seguir invirtiendo en infraestructura tecnológica, mejorando la capacidad de los operadores del sistema y estableciendo un corredor legal transparente para proteger los datos de los usuarios.
La plataforma "Ciudadano de la Capital Digital" - iHanoi es una clara demostración de la determinación de Hanói por modernizar la administración y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos. Con el lema "Considerando a las personas y las empresas como sujeto y centro del servicio gubernamental", iHanoi no solo aporta beneficios prácticos, sino que también sienta una base sólida para el desarrollo sostenible de la capital en la era digital. De cara al futuro, iHanoi seguirá siendo un pilar fundamental que contribuya a la construcción de una Hanói habitable, moderna e inteligente.
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Fuente: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm
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