Prevenir la violencia contra las “batas blancas” (en referencia al abuso de mujeres que visten batas blancas).

(Baothanhhoa.vn) - Recientemente, la opinión pública se ha visto conmocionada por numerosos casos de violencia contra médicos y personal sanitario. El denominador común de estos incidentes es que todos ocurrieron en urgencias, donde los médicos luchan por salvar la vida de los pacientes. ¿Qué "cura" puede abordar el problema de la violencia en los hospitales?

El Hospital General Provincial ha implementado de manera efectiva registros médicos electrónicos, reserva de citas en línea y citas programadas para reducir los tiempos de espera y evitar el hacinamiento.

El Centro de Urgencias, parte de la Unidad de Urgencias y Cuidados Intensivos 2 del Hospital General Provincial, estaba abarrotado a altas horas de la noche; el sonido de los respiradores y las llamadas urgentes resonaba por todas partes. Además de los pacientes inconscientes, los casos de ictus y traumatismos no dejaban de llegar. La enfermera Luong Thi Thanh Nhan acababa de reanimar a un paciente cuando oyó gritos: "¡Déjenme entrar! ¿Por qué no me dejan entrar a urgencias con mi madre?". Entonces, un hombre irrumpió en la sala, le lanzó un golpe a una enfermera y gritó: "¿Qué clase de médicos son?". Todo el equipo de guardia se quedó paralizado, con la ropa empapada en sudor y el corazón latiendo con fuerza. Pero como si estuvieran acostumbrados a esa sensación de asfixia, todos continuaron con su trabajo. "Cada vez que esto sucede, todos nuestros esfuerzos parecen verse frustrados", compartió la enfermera Nhan.

Desde principios de 2025, el sector sanitario a nivel nacional ha registrado tres incidentes consecutivos en los que familiares de pacientes lesionaron a médicos y enfermeras. Por ejemplo, el 4 de mayo, un trabajador sanitario del Hospital General Provincial de Nam Dinh fue empujado y golpeado en la cara por un familiar de un paciente. Esta persona fue posteriormente procesada por alteración del orden público. De igual manera, en marzo, un médico de la provincia de Gia Lai fue agredido por un familiar de un paciente, lo que le causó un trauma psicológico.

Según el Dr. Lam Tien Tung, Jefe de la Unidad de Urgencias y Cuidados Intensivos 2, las agresiones al personal médico de urgencias son frecuentes. Estas van desde gritos leves, alaridos y amenazas hasta actos más graves como vandalismo y agresión física durante la atención al paciente. Algunos médicos y enfermeros, especialmente sus colegas mujeres, quedan muy traumatizados tras estos incidentes, hasta el punto de solicitar traslados a otros departamentos. Esta es también la razón por la que muchos hospitales actualmente enfrentan dificultades para reclutar personal médico de urgencias.

La presión sobre los servicios médicos de emergencia es inmensa. En promedio, el centro recibe y evalúa diariamente entre 150 y 200 pacientes ingresados ​​en situaciones críticas y urgentes. La atención de emergencia suele ser en segundos, y la mayoría de los familiares están ansiosos y preocupados, lo que les dificulta mantener la calma. Mientras tanto, el personal médico debe priorizar la atención de emergencia según la gravedad, sin importar el tiempo de espera. Sin embargo, muchos familiares aún se sienten desatendidos o abandonados. Las expectativas que exceden la capacidad del hospital, sumadas a la presión emocional, a veces alimentada por el alcohol, fácilmente conducen a conflictos. No es raro que médicos y enfermeras se comporten de manera inapropiada, lo que agrava las emociones y genera conflictos.

Diariamente, el Hospital General Provincial recibe entre 800 y 1000 pacientes ambulatorios para examen y tratamiento, y atiende entre 1600 y 1700 pacientes hospitalizados. El entorno hospitalario impide controlar por completo el número y la identidad de las personas que entran y salen. Para un hospital líder como el Hospital General Provincial, garantizar la seguridad y el orden es aún más difícil. Por lo tanto, las medidas proactivas para prevenir y combatir la violencia son una prioridad absoluta. En los últimos años, el Hospital General Provincial ha fortalecido la aplicación de las tecnologías de la información en el examen y tratamiento médico, especialmente la implementación efectiva de historiales médicos electrónicos, registro de citas en línea y programación de citas, para reducir los tiempos de espera, evitar la aglomeración y minimizar el riesgo de conflictos.

Además, el hospital ha desplegado y reforzado personal de seguridad para estar de guardia las 24 horas, los 7 días de la semana, en ubicaciones clave, garantizando así una gestión proactiva de cualquier incidente. Si surge algún problema de seguridad o de orden público, se activará el sistema de alerta y monitoreo y, según la gravedad, los equipos de seguridad y la policía local llegarán con prontitud para brindar asistencia.

Sin embargo, las soluciones técnicas son solo la punta del iceberg. La raíz del problema reside en el marco legal. La Ley de Examen y Tratamiento Médico, modificada, ya incluye disposiciones disuasorias, pero aún se necesita una ley específica para combatir la violencia médica, que defina claramente los derechos, las sanciones y proteja el honor y la imagen del personal médico ante el público y en las redes sociales.

Texto y fotos: Tang Thuy

Fuente: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm