La paradoja del iPhone en Vietnam

Los iPhones se venden bien y generan altos ingresos, pero los márgenes de beneficio son reducidos. Los distribuidores aún tienen que competir por la cuota de mercado para obtener otros beneficios.

Apple se encuentra entre los tres principales fabricantes de teléfonos móviles en Vietnam en términos de volumen de ventas. Lidera en ingresos generados para los distribuidores, superando con creces a sus competidores. Sin embargo, esto no se traduce necesariamente en enormes ganancias.

Los productos de alto valor generan presión sobre el inventario y dificultades en la gestión de cuentas por cobrar para muchos sistemas de venta minorista. La intensa competencia y las guerras de precios han resultado en márgenes de beneficio más bajos por iPhone en comparación con los teléfonos Android. En ciertos periodos, los distribuidores de teléfonos Apple han operado prácticamente sin obtener beneficios.

A cambio, este producto es fundamental para el ecosistema de Apple. Los clientes suelen comprar accesorios adicionales, auriculares, relojes o paquetes de garantía extendida. Esto se convierte en una fuente de ingresos crucial para los minoristas, que ofrecen buenos márgenes de beneficio.

Vender mucho, obtener poca ganancia.

Según un informe de una prestigiosa firma de investigación de mercado, Apple vendió iPhones por un valor aproximado de 5 billones de VND en Vietnam durante un mes de baja demanda en el mercado. Esto representa cerca del 50% de los ingresos actuales del sector. Estas cifras reflejan la enorme cuota de mercado que ostenta Apple.

Los iPhones se han convertido en un artículo crucial para los minoristas en Vietnam. El producto casi siempre se coloca en el lugar más visible al entrar en las grandes tiendas de telefonía móvil. En los sitios web de The Gioi Dien Thoai yFPT Shop, los productos de Apple aparecen con frecuencia en posiciones destacadas en la página de inicio.

Un informe de la firma de investigación de mercado Metric también revela que Apple es la marca que genera mayores ingresos para las plataformas de comercio electrónico en Vietnam, como Shopee, Lazada y TikTok Shop. De estas, los iPhones representan la mayor parte de los ingresos.

Escena de consumidores haciendo fila para comprar el nuevo iPhone en Vietnam la noche de su lanzamiento. Foto: Phuong Lam.

En declaraciones a Tri Thức - Znews , representantes de sistemas de venta minorista autorizados como FPT Shop, CellphoneS y 24h Store confirmaron que los iPhones representan una gran proporción de los ingresos en estos establecimientos, que oscilan entre el 40% y el 60% dependiendo de la época.

Sin embargo, los teléfonos de Apple no generan muchas ganancias. "Aunque los iPhones tienen altas ventas, el margen de beneficio directo por dispositivo no es muy alto debido a la competencia de precios", dijo la Sra. Anh Hong, representante de la cadena de tiendas 24h Store.

Según fuentes de Tri Thức - Znews , los minoristas pueden obtener un margen de beneficio de alrededor del 8% por cada iPhone durante los periodos de mayor demanda, principalmente durante la fase inicial de lanzamiento, cuando el producto tiene una alta demanda. Sin embargo, esta cifra no es elevada en comparación con el resto del sector y es significativamente inferior a la de muchos modelos Android.

Antes de que Apple abriera su tienda en línea, los iPhones no tenían precios fijos, lo que permitía a los minoristas inflar los precios durante los períodos de escasez para maximizar sus ganancias. Esto era especialmente común con los modelos y colores más populares en el momento del lanzamiento, a menudo las versiones de menor capacidad del Pro Max.

Sin embargo, actualmente, el precio que Apple publica en su sitio web se ha convertido en el precio máximo que los distribuidores nacionales pueden fijar. Esto limita en cierta medida los márgenes de beneficio.

Por otro lado, cuando el mercado entra en un período de baja demanda, el poder adquisitivo se debilita y las empresas compiten bajando los precios para estimular la demanda, lo que reduce los márgenes de beneficio. "Hubo momentos en que vender iPhones no generaba ningún beneficio", comentó un gerente de una importante cadena de tiendas de telefonía móvil en Vietnam.

Sin palabras, pero aún tengo que vender iPhones.

A pesar de no generar márgenes de beneficio significativos, los minoristas nacionales siguen invirtiendo fuertemente en teléfonos Apple. La popularidad del producto, su alto reconocimiento de marca y un precio promedio superior a los 20 millones de VND contribuyen a impulsar las cifras de ventas y a aumentar los ingresos en sus informes.

De hecho, los elevados ingresos generados por los iPhones se han convertido en una ventaja negociadora para algunos distribuidores al tratar con otros fabricantes de teléfonos.

Los accesorios originales para iPhone son caros; las fundas pueden costar entre 1 y 1,5 millones de VND cada una. Foto: Hai Duong.

Por otro lado, los teléfonos de Apple también ayudan a los minoristas a obtener beneficios mediante la venta de accesorios y paquetes de garantía.

“Además de los ingresos directos provenientes de los iPhones, este producto también desempeña un papel fundamental en el ecosistema de Apple. Muchos clientes, tras adquirir el teléfono, seguirán invirtiendo en iPads, MacBooks, Apple Watch o AirPods adicionales para sincronizar su experiencia. Esto representa una gran ventaja sobre Android, ya que contribuye a aumentar los ingresos y los márgenes de beneficio gracias a la diversidad de productos complementarios, a la vez que fideliza a los clientes a largo plazo dentro del ecosistema”, afirmó el Sr. Nguyen Lac Huy, representante del sistema CellphoneS.

Además, los paquetes de garantía también generan importantes ganancias para los distribuidores. Este servicio suele venderse por separado, con precios que oscilan entre el 6 % y el 10 % del valor del teléfono. Los iPhones son caros y los usuarios tienden a querer proteger sus pertenencias, dispuestos a pagar por la tranquilidad. Por cada dispositivo, los distribuidores pueden ganar entre 1 y 2 millones de VND con el paquete de garantía.

Sin embargo, este servicio funciona en paralelo con el servicio posventa de Apple. Si un producto presenta fallas y Apple lo acepta, la tienda no se hace responsable del dispositivo. Si el cliente no experimenta problemas significativos durante la vida útil del producto, el monto total mencionado anteriormente se traduce en ganancias.

De este modo, una tienda puede ganar entre 2 y 3 millones de VND adicionales por cada cliente que compre un iPhone nuevo, vendiendo accesorios y ofreciendo los servicios de garantía correspondientes.

Fuente: https://znews.vn/nghich-ly-iphone-o-viet-nam-post1582825.html