Identificación de "comentarios tóxicos" en la práctica en línea.

Su objetivo es sembrar ideas erróneas, escepticismo, ansiedad y resentimiento en la sociedad y la comunidad; incitar sutilmente la desobediencia y la oposición a las leyes, las normas sociales y los estándares comunitarios; e instigar actos de disturbios y violencia... Mucha gente los llama "comentarios obscenos".

Los peligros de los "comentarios obscenos"

En realidad, los comentarios ofensivos se presentan de muchas formas. La más fácilmente reconocible son los comentarios obscenos. Estos suelen ser vulgares, incivilizados y llenos de blasfemias, pero a menudo las palabras carecen de significado específico y simplemente buscan sumarse a la conducta destructiva. Este tipo de comentarios se encuentran fácilmente en foros sin administradores directos o en sitios web con filtros de lenguaje débiles. Sin embargo, la cantidad de estos comentarios suele ser muy grande, lo que facilita que la situación se descontrole.

El segundo tipo de "comentario ofensivo" es más sofisticado y fácil de evadir la crítica, ya que, a primera vista, parece inofensivo. Quienes publican este tipo de comentarios con frecuencia dedican tiempo a monitorear las discusiones de otros miembros del foro para encontrar fallas, cuestionamientos, etc. Estos comentarios suelen ser más agresivos de lo habitual. El autor siempre está dispuesto a replicar con vehemencia al creador del hilo (término utilizado por los internautas para referirse a quien inició el tema) para demostrar su punto de vista, generando así un efecto dominó en línea.

El tercer tipo de «comentario difamatorio» es aquel que inicia el autor original para generar debate entre los internautas, o bien, para expresar opiniones, juicios y valoraciones propias, incitando así a otros a comentar y lograr sus objetivos. Este tipo de «comentario difamatorio» suele estar orquestado deliberadamente, posiblemente con fines políticos , económicos o sociales. Este artículo se centrará únicamente en el tipo de «comentario difamatorio» utilizado por fuerzas hostiles, elementos reaccionarios y oportunistas políticos que explotan las redes sociales para distorsionar, calumniar, menoscabar la reputación e insultar el honor de veteranos revolucionarios, líderes del Partido y del Estado, y líderes militares.

Quienes llevan a cabo estas estafas están bien entrenados y cuentan con el apoyo de la tecnología de la información, por lo que actúan con mayor frecuencia y sofisticación. Sus objetivos son revolucionarios veteranos, líderes del Partido, del Estado y del Ejército, así como personas con cargos, roles e influencia significativos en la vida económica , política y social del país, o cuadros y miembros del Partido que interactúan de forma regular y directa con la población. Las tácticas más comunes incluyen: distorsionar y fabricar historiales personales y trayectorias profesionales; insultar la vida privada y familiar; y fabricar relaciones sociales. Para aumentar su efectividad, suelen difundir esta información en momentos políticamente delicados, como: eventos políticos importantes del país; antes, durante y después de las principales festividades nacionales; congresos del Partido; y elecciones para representantes de la Asamblea Nacional y del Consejo Popular en todos los niveles.

Además, explotan un fenómeno —un funcionario o miembro del partido que se ha corrompido y degenerado, y que ha sido severamente castigado por la ley— para distorsionar conceptos, generalizar y equipararlo con la esencia del sistema social, la esencia del Partido y del Estado. Incluso una sola acción o declaración de un funcionario o miembro del partido es analizada, diseccionada y distorsionada desde múltiples ángulos para fabricar historias sensacionalistas y escandalosas. Incluso tienden deliberadamente «trampas» para incitar y provocar a funcionarios y miembros del partido inexpertos, haciendo que pierdan el control en situaciones específicas, para luego organizar filmaciones, fotografías, editar y fabricar historias que generen indignación pública. Asimismo, son muy hábiles para exagerar eventos con el fin de atraer la atención y crear focos de controversia en la opinión pública. A partir de una pequeña acción inapropiada de un funcionario o miembro del partido, pueden «pintar» una imagen completa de la ética, el estilo de vida, las habilidades sociales y la cultura del servicio público de toda una agencia, unidad, Partido o sociedad, y luego compararla con la de otros países, sin importar las inconsistencias. Lo que es aún más peligroso, para manipular la opinión pública según sus propios intereses, bloquean o eliminan los comentarios y opiniones disidentes de quienes tienen puntos de vista independientes, creando así información parcial que beneficia sus objetivos subversivos.

No es difícil reconocer estas tácticas como una forma de "evolución pacífica " en los ámbitos político e ideológico, que promueven la "autoevolución" y la "autotransformación" dentro de las filas de fuerzas hostiles, reaccionarias y oportunistas. Porque, por muy sofisticadas o astutas que sean, su esencia es simplemente "vino nuevo en odres viejos". El problema radica en que muchas personas, por curiosidad, una comprensión simplista y sesgada, e incluso un sector de cuadros, miembros del partido, intelectuales y artistas, han participado, de forma inadvertida o intencionada, en estos entusiastas "comentarios", creando una "ola" que se propaga rápidamente con miles, incluso millones, de comentarios, ayudando así a las fuerzas hostiles y reaccionarias a alcanzar sus objetivos subversivos. Por lo tanto, cómo prevenir esto es una cuestión urgente para los organismos, departamentos pertinentes e incluso para quienes participan en las redes sociales.

¿Cómo podemos prevenir los "comentarios obscenos"?

En primer lugar, para los organismos y entidades pertinentes del Partido y del Estado responsables de la gestión de las leyes de ciberseguridad: Se debe hacer hincapié en el liderazgo y la orientación para fortalecer las medidas educativas y de divulgación que conciencien a la ciudadanía sobre la ley, en especial sobre la Ley de Ciberseguridad; las directivas y reglamentos sobre la provisión, el desarrollo y el uso de las plataformas de redes sociales; y la conciencia, la responsabilidad y los principios que rigen la participación ciudadana en dichas plataformas. Se deben mejorar las regulaciones sobre la gestión de la información en las redes sociales; la investigación debe centrarse en el desarrollo de una ley sobre la gestión de la información en internet y una Ley de Ciberseguridad para crear un marco jurídico completo y adecuado; y se debe construir activamente un marco jurídico científico y progresista para garantizar que las redes sociales operen y se desarrollen de manera saludable y en la dirección correcta, y para gestionarlas eficazmente.

Los proveedores de servicios y usuarios de redes sociales se adhieren estrictamente al Código de Conducta para Redes Sociales, con el objetivo de construir un entorno seguro y saludable en Vietnam. Tanto individuos como organizaciones deben asumir la responsabilidad legal de la información que publican en redes sociales para minimizar las declaraciones imprudentes, la invasión de la privacidad y la difamación. Es necesario desarrollar y mejorar la aplicación de la Ley de Prensa, centrándose en fortalecer el papel de los principales medios de comunicación en la orientación informativa, y en criticar y refutar de forma activa y proactiva la información dañina y tóxica en las redes sociales para ayudar a superar sus aspectos negativos.

En segundo lugar, en lo que respecta a los proveedores de redes sociales: Los proveedores y operadores de servicios de redes sociales, especialmente los que operan en el extranjero, deben cumplir con la legislación vietnamita y respetar la soberanía, los intereses nacionales y la seguridad nacional de Vietnam. Se exige a los socios que demuestren claramente su cooperación y cumplimiento de la normativa al operar en Vietnam, tales como: establecer oficinas de representación, verificar la identidad de los usuarios al registrar sus cuentas, cooperar activamente para eliminar rápidamente páginas y temas falsos que distorsionen, difamen o insulten intencionadamente a personas y organizaciones, y eliminar por completo las cuentas que difundan información falsa. Asimismo, se debe prestar mayor atención a las medidas económicas, garantizando que la responsabilidad de estas empresas sea proporcional a los beneficios que reciben.

En tercer lugar, para los organismos que gestionan y supervisan los medios de comunicación: Es necesario seguir mejorando integralmente el marco jurídico con disposiciones específicas, claras, prácticas y adecuadas que se adapten a los rápidos cambios en las redes sociales, en lugar de limitarse a ofrecer directrices regulatorias. Se debe fortalecer aún más la inspección, el examen y la gestión de las infracciones, especialmente la coordinación entre los organismos funcionales pertinentes y todo el sistema político, para abordar con rigor las infracciones perjudiciales, tales como: almacenar, proporcionar, publicar y difundir en internet y en las redes sociales información falsa, inexacta, distorsionada, calumniosa, difamatoria y provocadora contra el Partido y el Estado.

En el contexto actual, reforzar las medidas técnicas para prevenir, desmantelar y eliminar la información dañina que atenta contra la seguridad nacional y socava a Vietnam es una medida necesaria y eficaz. Las unidades especializadas en ciberseguridad deben brindar asistencia inmediata a organizaciones e individuos cuando detecten indicios de vulnerabilidades de seguridad y cuando sean atacados por ciberdelincuentes, con el fin de corregir la situación y crear un entorno en línea seguro y confiable que permita a los usuarios utilizar las redes sociales con seguridad para sus necesidades personales y organizacionales legítimas.

Cuarto, para los usuarios de redes sociales: Al participar en el entorno en línea, los internautas deben difundir información e imágenes positivas sobre actividades sociales y servicio comunitario, criticar los malos hábitos y comportamientos desviados, y promover mensajes humanitarios, construyendo una cultura de comportamiento cortés y civilizado en las redes sociales. Asimismo, deben preservar la pureza del idioma vietnamita, evitando el uso de lenguaje híbrido, vulgar o violento; solo deben publicar y difundir información con fuentes claras y verificadas. En particular, no deben formar grupos o asociaciones para calumniar, difamar o insultar a otros ni atacarse entre sí; no deben seguir ciegamente a la multitud sin comprender la situación ni tener pruebas. Al publicar información, los internautas no deben publicar información falsa ni información que infrinja la ley; no deben usar aplicaciones de origen desconocido para evitar recibir spam o que les roben la información de su cuenta. Los usuarios de internet deben comprender y cumplir con las regulaciones de la Ley de Ciberseguridad. En base a esto, cada persona debería transformar su cuenta en redes sociales en un canal de información saludable y participar en la comunicación en redes sociales con un sentido de responsabilidad comunitaria, detectando, comentando, criticando y refutando rápidamente la información reaccionaria y dañina en las redes sociales.

Al participar en redes sociales, los usuarios deben adquirir las habilidades necesarias para proteger su información personal y aprender a filtrar y recibir información. Es fundamental que fortalezcan su capacidad de autoprotección, adquieran conocimientos legales, desarrollen buenos filtros culturales, se comporten con civismo en debates y discusiones, y tengan la capacidad de evaluar la fiabilidad de la información en redes sociales. Solo así el uso de las redes sociales podrá ser eficaz, práctico y saludable, y los usuarios podrán proteger sus propios valores, los de su comunidad y los de su nación.

Teniente Coronel, Doctor en Filosofía, LE DUC THANG (Instituto de Ciencias Sociales Militares y Humanidades)

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