Identificar “comentarios tóxicos” en la práctica online.

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Su objetivo es sembrar ideas erróneas, escepticismo, ansiedad y resentimiento en la sociedad y la comunidad; incitar sutilmente a la desobediencia y la oposición a las leyes, las normas sociales y los estándares comunitarios; e instigar actos de disturbios y violencia... Mucha gente llama a estos "comentarios sucios".

Los peligros de los "comentarios sucios"

En realidad, los comentarios obscenos se presentan de muchas formas. La forma más fácil de reconocer son los comentarios obscenos. Estos comentarios suelen ser vulgares, incultos y llenos de blasfemias, pero a menudo las palabras carecen de significado específico y simplemente buscan unirse al comportamiento destructivo. Este tipo de comentario es fácil de encontrar en foros sin administradores directos o sitios web con filtros de lenguaje deficientes. Sin embargo, la cantidad de estos comentarios suele ser muy alta, lo que facilita que se descontrolen.

El segundo tipo de "comentario sucio" es más sofisticado y más fácil de evadir el escrutinio porque, a primera vista, parece inofensivo. Quienes publican este tipo de "comentario sucio" con frecuencia dedican tiempo a monitorear lo que otros miembros del foro discuten para encontrar errores, preguntas, etc. Estos comentarios suelen ser más agresivos de lo habitual. El comentarista siempre está dispuesto a replicar con vehemencia al "iniciador del hilo" (término usado por los internautas para referirse a la persona que creó el tema) para demostrar su punto, creando así un efecto dominó en línea.

El tercer tipo de "comentario sucio" es aquel que inicia quien lo publica originalmente para crear un tema de discusión entre los internautas, o que utiliza un tema para ofrecer sus propias opiniones, juicios y valoraciones, incitando así a otros a comentar para lograr sus objetivos. Este tipo de "comentario sucio" suele orquestarse deliberadamente, posiblemente con fines políticos , económicos o sociales. Este artículo solo abordará el tipo de "comentario sucio" utilizado por fuerzas hostiles, elementos reaccionarios y oportunistas políticos que explotan las redes sociales para distorsionar, calumniar, socavar la reputación e insultar el honor de revolucionarios veteranos, líderes del Partido y del Estado, y líderes militares.

Quienes llevan a cabo estos planes están bastante bien entrenados y respaldados por la tecnología de la información, por lo que actúan con mayor frecuencia y sofisticación. Sus objetivos son revolucionarios veteranos, líderes del Partido, el Estado y el Ejército, y aquellos con posiciones, roles e influencia significativos en la vida económica , política y social del país, o cuadros y miembros del Partido que interactúan regular y directamente con la gente. Las formas comunes incluyen: distorsionar y fabricar historias y carreras personales; insultar la vida privada y la vida familiar; y fabricar relaciones sociales. Para aumentar la efectividad, a menudo divulgan esta información en momentos políticamente sensibles, como: eventos políticos importantes en el país; antes, durante y después de los principales feriados nacionales; congresos del Partido; y elecciones para representantes de la Asamblea Nacional y el Consejo Popular en todos los niveles.

Además, explotan un fenómeno, un funcionario o miembro del partido que se ha vuelto corrupto y degenerado, y ha sido severamente castigado por la ley, para distorsionar conceptos, generalizar y equipararlo con la esencia del sistema social, la esencia del Partido y del Estado. Incluso una sola acción o declaración de un funcionario o miembro del partido es analizada, diseccionada y distorsionada desde múltiples ángulos para inventar historias sensacionalistas y escandalosas. Incluso tienden deliberadamente "trampas" para incitar y provocar a funcionarios y miembros del partido inexpertos, haciéndoles perder el control en situaciones específicas, organizando luego filmaciones, fotografías, ediciones e inventando historias para generar indignación pública. Además, son muy hábiles para exagerar los acontecimientos para atraer la atención y crear focos de tensión en la opinión pública. A partir de una acción pequeña e inapropiada de un funcionario o miembro del partido, pueden "pintar" un panorama completo de la ética, el estilo de vida, las habilidades sociales y la cultura de servicio público de toda una agencia, unidad, partido o sociedad, y luego compararlo con otros países, sin importar las inconsistencias. Más peligrosamente aún, para manipular la opinión pública según su agenda, bloquean o eliminan los comentarios y opiniones disidentes de aquellos con puntos de vista independientes, creando información unilateral que beneficia sus objetivos subversivos.

No es difícil reconocer estas tácticas de "evolución pacífica " en las esferas política e ideológica, que promueven la "autoevolución" y la "autotransformación" dentro de las filas de fuerzas hostiles, reaccionarias y políticamente oportunistas. Porque, por muy sofisticadas o astutas que sean las tácticas, su esencia es simplemente "vino nuevo en odres viejos". El problema radica en que muchas personas, por curiosidad, una comprensión simplista y sesgada, e incluso un segmento de cuadros, miembros del partido, intelectuales y artistas, han participado, inadvertida o intencionalmente, en estos "comentarios" entusiastas, creando una "ola" de rápida propagación con miles, incluso millones, de comentarios, ayudando así a las fuerzas hostiles y reaccionarias a lograr sus objetivos subversivos. Por lo tanto, cómo prevenir esto es una cuestión urgente para las agencias, departamentos e incluso quienes participan en las redes sociales.

¿Cómo podemos prevenir los "comentarios sucios"?

En primer lugar, para las agencias y entidades pertinentes del Partido y del Estado responsables de gestionar las leyes de ciberseguridad: se debe hacer hincapié en el liderazgo y la orientación para fortalecer las medidas educativas y de propaganda para aumentar la conciencia de los ciudadanos sobre la ley, especialmente la Ley de Ciberseguridad; directivas y regulaciones sobre la provisión, desarrollo y uso de plataformas de redes sociales; y la conciencia, responsabilidad y principios de los ciudadanos al participar en plataformas de redes sociales. Se deben mejorar las regulaciones sobre la gestión de la información en las redes sociales; la investigación debe centrarse en el desarrollo de una ley sobre la gestión de la información en internet y una Ley de Ciberseguridad para crear un marco legal completo y adecuado; y se debe construir activamente un marco legal científico y progresista para garantizar que las redes sociales operen y se desarrollen de manera saludable y en la dirección correcta, y para gestionarlas eficazmente.

Los proveedores y usuarios de redes sociales se adhieren estrictamente al Código de Conducta para Redes Sociales, con el objetivo de construir un entorno social sano y seguro en Vietnam. Las personas y organizaciones deben asumir la responsabilidad legal de la información que publican en redes sociales para minimizar las declaraciones imprudentes, la violación de la privacidad y la difamación de personas y organizaciones en línea. Se debe desarrollar y mejorar la implementación de la Ley de Prensa, con el foco puesto en fortalecer el papel de los principales medios de comunicación en la difusión de información, y en criticar y refutar de forma activa y proactiva la información dañina y tóxica en redes sociales para ayudar a superar los aspectos negativos de estas.

En segundo lugar, en relación con los proveedores de redes sociales: Los proveedores y operadores de servicios de redes sociales, especialmente los proveedores de servicios transfronterizos, deben ser responsables de cumplir con la legislación vietnamita y respetar la soberanía, los intereses nacionales y la seguridad nacional de Vietnam. Los socios deben demostrar claramente su cooperación y cumplimiento de las regulaciones al operar en Vietnam, por ejemplo, estableciendo oficinas de representación, verificando la identidad de los usuarios al registrar las cuentas, cooperando activamente para eliminar rápidamente páginas y temas falsos que distorsionen, difamen o insulten intencionalmente a personas y organizaciones, y eliminando completamente las cuentas que difundan información falsa. Al mismo tiempo, se debe hacer mayor hincapié en las medidas económicas, garantizando que la responsabilidad de estas empresas sea proporcional a los beneficios que reciben.

En tercer lugar, para los organismos que gestionan y supervisan los medios de comunicación: Es necesario seguir mejorando integralmente el marco legal con disposiciones específicas, claras, prácticas y adecuadas que se adapten a la rápida evolución de las redes sociales, en lugar de limitarse a ofrecer directrices regulatorias. Fortalecer aún más la inspección, el examen y la gestión de las infracciones, especialmente la coordinación entre los organismos funcionales pertinentes y todo el sistema político, para abordar estrictamente infracciones perjudiciales como el almacenamiento, la provisión, la publicación y la difusión de actos falsos, inexactos, distorsionados, calumniosos, difamatorios y provocadores contra el Partido y el Estado en internet y las redes sociales.

Fortalecer las medidas técnicas para prevenir, desmantelar y eliminar información dañina que atenta contra la seguridad nacional y perjudica a Vietnam es una medida necesaria y eficaz en el contexto actual. Las unidades especializadas en ciberseguridad deben asistir con prontitud a organizaciones e individuos cuando detecten indicios de vulnerabilidades de seguridad y cuando sean atacados por ciberdelincuentes, a fin de rectificar la situación y crear un entorno en línea seguro y limpio para que los usuarios puedan usar las redes sociales con confianza para sus necesidades personales y organizacionales legítimas.

En cuarto lugar, para los usuarios de redes sociales: Al participar en el entorno digital, los internautas deben difundir información e imágenes positivas sobre actividades sociales y servicio comunitario, criticar los malos hábitos y las conductas desviadas, y promover mensajes humanitarios, fomentando una cultura de comportamiento educado y civilizado en las redes sociales. Al mismo tiempo, deben preservar la pureza del idioma vietnamita, evitando el uso de lenguaje híbrido, vulgar o violento; publicar y difundir información únicamente con fuentes claras y verificadas. En particular, no deben formar grupos o asociaciones para calumniar, difamar, insultar o atacar a otros; no deben seguir ciegamente a la multitud sin comprender la situación o sin pruebas. Al publicar información, los internautas no deben publicar información inventada ni que infrinja la ley; no deben usar aplicaciones de origen desconocido para evitar ser molestados por spam o el robo de información de sus cuentas. Los usuarios de internet deben comprender y cumplir las regulaciones de la Ley de Ciberseguridad. En base a esto, cada persona debe transformar su cuenta de redes sociales en un canal de información saludable y participar en la comunicación en las redes sociales con un sentido de responsabilidad comunitaria, detectando, comentando, criticando y refutando rápidamente la información reaccionaria y dañina en las redes sociales.

Al participar en redes sociales, los residentes necesitan adquirir habilidades para proteger su información personal y aprender a filtrar y recibir información. Es crucial que los usuarios fortalezcan su resistencia, adquieran conocimientos legales, desarrollen buenos filtros culturales, se comporten con civilidad en debates y discusiones, y sean capaces de evaluar la fiabilidad de la información en redes sociales. Solo así, el uso de las redes sociales será efectivo, práctico y saludable, y los usuarios podrán proteger sus propios valores, los de su comunidad y los de su nación.

Teniente Coronel, PhD LE DUC THANG (Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades Militares)

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