Se han producido muchos cambios a nivel de comuna y de distrito.

Tras un mes, las comunas y los distritos de la provincia de Binh Duong (anteriormente) implementaron oficialmente el modelo de gobierno local de dos niveles, lo que provocó muchos cambios en la recepción y resolución de trámites administrativos a nivel local, generando sentimientos de alegría y entusiasmo entre la población y las empresas.

Ambiente de trabajo agradable

El Sr. Nguyen Van Muoi (34 años, anteriormente residente en Phung Hiep, provincia de Hau Giang ), se presentó en el Centro de Servicios Administrativos Públicos (TTPVHCC) del distrito de Tan Dong Hiep, en Ciudad Ho Chi Minh, a partir de las 7:30 de la mañana del 30 de julio. Trajo dos juegos de documentos: declaraciones de registro de residencia temporal, fotocopias y confirmaciones del Comité Popular del distrito, para presentar solicitudes de empleo tanto para él como para su esposa, sintiéndose ansioso por el tiempo de espera y los documentos adicionales que tendría que presentar.

Afortunadamente, tras entregar sus documentos en la recepción, recibió los resultados unos 10 minutos después, justo a tiempo para presentar su solicitud a la unidad de reclutamiento. También le sorprendió ver, por primera vez, que en la entrada principal, la recepción ya disponía de agua embotellada fría y té caliente, y que en las mesas de autoservicio de la sala de espera había pasteles, huevos duros, café y fruta a disposición de los usuarios.

El presidente del Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, interviene en una sesión de trabajo con los líderes del distrito de Di An para abordar la situación operativa del gobierno local de dos niveles.

El Sr. Mười comentó: "Tras haber vivido en Binh Duong (ahora Ciudad Ho Chi Minh) durante más de 10 años para ganarme la vida y haber visitado la oficina del distrito muchas veces para certificar documentos, esta es la primera vez que veo una oficina tan accesible y amigable, como si fuera mi propia casa. Todos fueron muy amables y agilizaron los trámites administrativos, lo que me hizo sentir que la distancia entre funcionarios y ciudadanos se ha reducido".

El camarada Vo Van Minh, vicesecretario del Comité del Partido de la ciudad y presidente del Consejo Popular de la ciudad de Ho Chi Minh, inspeccionó el Centro Cultural Público del barrio de Tan Dong Hiep.

En el distrito de Di An, el más poblado de Ciudad Ho Chi Minh (con más de 227 000 habitantes), el área de recepción y presentación de solicitudes está convenientemente ubicada, lo que permite a los residentes acceder fácilmente al punto de solicitud simplemente pasando por la puerta de entrada. Cabe destacar que los líderes del distrito y el personal del Centro de Servicios Públicos están siempre presentes en el área de recepción para brindar orientación y apoyo oportunos.

La Sra. Mai Thao Ly (empleada de una sucursal bancaria en Di An) comentó: “Presenté una solicitud de hipoteca para un cliente del distrito. El trámite solo duró 10 minutos y se procesó con mucha rapidez, obteniendo los resultados en tan solo 3 días. Antes, para presentar esta solicitud había que sacar un número, entregarla, recibir un recibo y esperar entre 4 y 5 horas. Ahora, se tarda menos de 30 minutos”.

Mejorar de forma proactiva la estructura organizativa y el personal.

Al ser el distrito más poblado de Ciudad Ho Chi Minh, con un número cada vez mayor de trámites administrativos en curso, los funcionarios y empleados públicos del distrito de Di An se han asegurado de que no haya demoras ni largas esperas para los residentes, lo que se ha convertido en uno de los puntos positivos del gobierno local recientemente establecido.

Según la presidenta del Comité Popular del distrito de Tran Thi Thanh Thuy, el Comité Permanente del Partido del distrito preparó de forma proactiva al personal, la organización y la infraestructura, garantizando así la fluidez de los trámites administrativos. Los problemas relacionados con el software integrado para la emisión de códigos tributarios y certificados iniciales de uso de la tierra se han resuelto en gran medida, y los residentes están satisfechos. Cabe destacar que la dirección del Comité del Partido del distrito exige a los departamentos que informen sobre su trabajo diario y atiende directamente las dificultades y solicitudes de los residentes, creando una nueva ética laboral en el distrito.

El distrito de Thu Dau Mot también ha asignado de forma proactiva a funcionarios jóvenes, capaces, experimentados y cualificados en la aplicación de las tecnologías de la información, especialmente en puestos que interactúan directamente con los ciudadanos y las empresas, y ha logrado resultados iniciales bastante buenos en la resolución de trámites administrativos.

Tran Thi Diem Trinh, secretaria del Comité del Partido del distrito de Thuan An, realizó una encuesta para conocer el nivel de satisfacción de las personas que acudían a realizar trámites administrativos.

En el distrito de Thuan An, el Centro de Servicio Público opera de manera fluida y eficiente, atendiendo eficazmente las necesidades de la población gracias a la asignación proactiva de personal para supervisar directamente cada sector en las ventanillas y al establecimiento oportuno de un equipo de soporte técnico para resolver problemas de software in situ. Con 11 ventanillas especializadas, desde el 1 de julio de 2025 hasta la fecha, el centro ha recibido un total de 2668 expedientes administrativos públicos, incluyendo 32 expedientes del sector de tierras y 77 expedientes del sector económico y de infraestructura. Hasta la fecha, los 77 expedientes de infraestructura se han resuelto, mientras que los 32 expedientes restantes del sector de tierras aún se están tramitando según los procedimientos establecidos.

XUAN TRUNG

Fuente: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html