Se han producido muchos cambios a nivel comunal y de barrio.

Después de un mes, las comunas y barrios de la provincia de Binh Duong (anteriormente) implementaron oficialmente el modelo de gobierno local de dos niveles, generando muchos cambios en la recepción y resolución de procedimientos administrativos a nivel de base, lo que generó sentimientos de alegría y entusiasmo para la gente y las empresas.

Lugar de trabajo amigable

Presente en el Centro de Servicio Administrativo Público (TTPVHCC) en el barrio de Tan Dong Hiep, Ciudad Ho Chi Minh, desde las 7:30 a.m. del 30 de julio, el Sr. Nguyen Van Muoi (34 años, anteriormente residente en Phung Hiep, provincia de Hau Giang ) trajo dos juegos de documentos: declaraciones de registro de residencia temporal, fotocopias y confirmaciones del Comité Popular del barrio, para presentar solicitudes de empleo para él y su esposa, sintiéndose ansioso por cuánto tiempo tendría que esperar y qué documentos adicionales necesitaría proporcionar.

Pero, por suerte, tras entregar sus documentos en recepción, recibió los resultados unos 10 minutos después, justo a tiempo para presentar su solicitud en la unidad de reclutamiento. También se sorprendió al ver, por primera vez, que en la entrada principal, la recepción ya tenía agua embotellada fría y té caliente, y las mesas de autoservicio instaladas en la sala de espera tenían pasteles, huevos cocidos, café y fruta para consumir si la necesitaban.

El presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, habla en una sesión de trabajo con los líderes del barrio de Di An sobre la situación operativa del gobierno local de dos niveles.

El Sr. Mười comentó: «Tras haber vivido en Binh Duong (hoy Ciudad Ho Chi Minh) durante más de 10 años para ganarme la vida y haber visitado la oficina del distrito en numerosas ocasiones para certificar documentos, esta es la primera vez que la veo tan accesible y amigable, como si estuviera en mi propia casa. Todos fueron amables y procesaron los trámites administrativos, lo que me hizo sentir que la distancia entre los funcionarios y los ciudadanos se ha acortado».

El camarada Vo Van Minh, subsecretario del Comité del Partido de la ciudad y presidente del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh, inspeccionó el Centro Cultural Público del barrio de Tan Dong Hiep.

En el distrito de Di An, el más poblado de Ciudad Ho Chi Minh (con más de 227.000 habitantes), el área de presentación de solicitudes y recepción ciudadana está convenientemente ubicada, lo que permite a los residentes acceder fácilmente al punto de solicitud simplemente cruzando la puerta de entrada. Cabe destacar que los líderes del distrito y el personal del Centro de Atención al Ciudadano están siempre presentes en el área de recepción ciudadana para brindar orientación y apoyo oportunos.

La Sra. Mai Thao Ly (empleada de una sucursal bancaria en Di An) compartió: “Presenté una solicitud de hipoteca de terreno para un cliente del distrito. El proceso de recepción solo tardó 10 minutos y se procesó con bastante rapidez, con los resultados disponibles en tan solo 3 días. Antes, presentar esta solicitud implicaba tomar un número, enviar la solicitud, recibir un recibo y, por lo general, esperar de 4 a 5 horas. Ahora, tarda menos de 30 minutos”.

Mejorar proactivamente la estructura organizacional y el personal.

Como el barrio más poblado de la ciudad de Ho Chi Minh, con un número cada vez mayor de procedimientos administrativos procesados, los funcionarios y empleados públicos del barrio de Di An se han asegurado de que no haya demoras ni largas esperas para los residentes, convirtiéndose en uno de los puntos positivos para el gobierno local recientemente establecido.

Según la presidenta del Comité Popular del Barrio Tran Thi Thanh Thuy, el Comité Permanente del Comité del Partido del Barrio preparó proactivamente al personal, la organización y las instalaciones, garantizando la fluidez de los trámites administrativos. Los problemas relacionados con el software integrado para la emisión de números de identificación fiscal y certificados iniciales de derechos de uso del suelo se han resuelto en gran medida, y los residentes están satisfechos. Cabe destacar que la dirección del Comité del Partido del Barrio exige a los departamentos que informen sobre su trabajo diario e interviene directamente para resolver dificultades y atender las solicitudes de los residentes, lo que ha generado una nueva ética de trabajo en el barrio.

El distrito de Thu Dau Mot también ha asignado de manera proactiva funcionarios jóvenes, capaces, experimentados y calificados en la aplicación de la tecnología de la información, especialmente en puestos que interactúan directamente con los ciudadanos y las empresas, y ha logrado resultados iniciales bastante buenos en la resolución de procedimientos administrativos.

Tran Thi Diem Trinh, secretaria del Comité del Partido del barrio de Thuan An, examinó el nivel de satisfacción de las personas que acudieron a realizar procedimientos administrativos.

En el distrito de Thuan An, el Centro de Atención al Público opera con fluidez y eficiencia, atendiendo eficazmente las necesidades de la población gracias a la asignación proactiva de personal para supervisar directamente cada sector en las ventanillas y al oportuno establecimiento de un equipo de soporte técnico para gestionar problemas de software in situ. Con 11 ventanillas especializadas, desde el 1 de julio de 2025 hasta la fecha, el centro ha recibido un total de 2668 expedientes administrativos públicos, incluyendo 32 expedientes del sector inmobiliario y 77 del sector económico y de infraestructura. Hasta la fecha, se han resuelto los 77 expedientes de infraestructura, mientras que los 32 expedientes restantes del sector inmobiliario siguen en trámite según los procedimientos establecidos.

Xuan Trung

Fuente: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html