Muchos cambios en los gustos del consumidor digital

Sesión de transmisión en vivo de especialidades locales en el Festival de Frutas del Sur que tendrá lugar en junio de 2025.

Los canales de comercio electrónico y el consumo digital se han convertido en tendencias de desarrollo inevitables del comercio internacional en la economía digital, convirtiéndose en canales de compra habituales para la mayoría de los consumidores actuales.

Desarrollo del comercio electrónico asociado a la tecnología digital

Según el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio , en 2024, el mercado del comercio electrónico minorista en Vietnam superará los 25 000 millones de dólares, lo que representa un aumento de más del 20 % con respecto al año anterior y representa aproximadamente el 9 % de los ingresos totales por ventas minoristas de bienes y servicios al consumidor a nivel nacional. En particular, Vietnam se ha posicionado entre los tres mayores mercados de comercio electrónico del Sudeste Asiático, y este contribuye con aproximadamente dos tercios del valor de la economía digital nacional.

En la Conferencia de Comercio Electrónico: Diversificación de los mercados de exportación y aplicación de la tecnología digital para las empresas (DN), organizada por el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital a principios de septiembre de 2025, el subdirector del Departamento, Lai Viet Anh, afirmó: «El sólido desarrollo del comercio electrónico es inseparable de la tecnología digital. Aplicaciones como la inteligencia artificial (IA), el análisis de big data y el Internet de las cosas (IoT) han transformado y siguen transformando las actividades de producción, gestión y distribución de las empresas. La tecnología digital ayuda a optimizar las operaciones, reducir costos, analizar con precisión las tendencias del mercado, desarrollar estrategias de acceso más inteligentes y, al mismo tiempo, mejorar la calidad y la reputación de los productos, satisfaciendo así las crecientes exigencias del mercado internacional».

El vicepresidente de la Asociación de Tecnologías de la Información de Ciudad Ho Chi Minh, Phi Anh Tuan, comentó: «La tecnología es un factor clave para mejorar la competitividad de las empresas en la era digital. La transformación digital se considera la clave de la supervivencia para muchas empresas en la era actual de integración y competencia feroz. Por consiguiente, las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, necesitan un enfoque integral basado en tres pilares: personas, datos (procesos), tecnología y, al mismo tiempo, la mejora de la capacidad de las tecnologías de la información».

Según los expertos, el enfoque para aplicar la tecnología digital a las empresas debe centrarse en tres direcciones y objetivos: captar las necesidades de los consumidores, orientar los objetivos del negocio y centrarse en la inversión, la mejora de la capacidad de la tecnología de la información y la transformación digital.

En particular, las empresas necesitan centrarse en implementar soluciones tecnológicas para apoyar, optimizar, sintetizar datos, calidad de datos, informes y capacidades de difusión de datos; combinar aplicaciones móviles centradas en las cadenas de suministro, tecnología colaborativa para desarrollar el comercio electrónico multicanal y acercarse a los gustos y hábitos de compra de los consumidores en la era digital.

En Dong Nai, en los últimos años, el mercado del comercio electrónico se ha expandido cada vez más. La diversidad de modelos, participantes, procesos operativos y cadenas de suministro de bienes y servicios se ve respaldada por la infraestructura de internet y las aplicaciones tecnológicas modernas.

El Plan de Desarrollo del Comercio Electrónico 2025 del Comité Popular Provincial de la Provincia de Dong Nai establece tres objetivos. En particular, se busca mantener el índice de comercio de la provincia entre las 10 principales provincias y ciudades del país. La provincia apoyará a los productores y comerciantes de productos OCOP (Programa Una Comuna, Un Producto) para que participen en capacitaciones y realicen ventas en vivo.

El Sr. Nguyen Duong The Kiet, gerente del supermercado Kohnan Bien Hoa (distrito de Tam Hiep, provincia de Dong Nai), afirmó: «En cuanto a tecnología, Kohnan continúa impulsando su presencia en plataformas de comercio electrónico como Shopee y TikTok Shop para anticiparse a las tendencias modernas de venta minorista y consumo, y desarrollar canales de consumo digitales. De esta manera, se satisfacen las necesidades y los gustos de compra cada vez más cambiantes de los consumidores».

El consumo multicanal es cada vez más popular

La tendencia actual de muchas empresas y minoristas del sector comercial es ampliar sus canales de venta, ofrecer productos a diversas plataformas comerciales y aprovechar el potencial de los canales de venta en línea. Esto facilita la compra, el consumo, las actividades de venta y el marketing multicanal, y reduce la distancia geográfica entre las localidades de la región.

Muchos expertos creen que las tendencias de compra han cambiado en el contexto económico actual, donde el consumo multicanal se está popularizando. Los consumidores están pasando de limitar su gasto a un consumo con propósito (priorizando el valor, la salud, etc.). Además, el consumo multicanal ayuda a los clientes a priorizar experiencias personalizadas, prácticas e innovadoras.

La Sra. Ngoc Van (residente del barrio de Trang Dai, provincia de Dong Nai) comentó: «Últimamente, suelo comprar a través de aplicaciones de compras en línea como Shopee y TikTok Shop. Con el desarrollo de la tecnología y las redes sociales, los clientes tienen muchas opciones para comparar, buscar promociones y elegir marcas con buenos precios para añadir a su carrito de compras, además de métodos de pago en línea modernos y prácticos».

La Sra. Lai Viet Anh añadió: «El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital seguirá acompañando a la comunidad empresarial para promover el desarrollo del comercio electrónico, así como la transformación digital y la integración internacional. En particular, se centrará en la creación y la conexión de un ecosistema digital que incluya comercio electrónico, logística, pagos digitales y datos abiertos, apoyando a las empresas en el proceso de operación y expansión de sus actividades comerciales. En el futuro, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital seguirá dirigiendo y coordinando con las agencias centrales, locales y asociadas para organizar e implementar programas especializados de capacitación y consultoría que ayuden a las empresas a mejorar su capacidad de gestión, optimizar costos y expandir eficazmente sus mercados de exportación».

Marina de guerra

Fuente: https://baodongnai.com.vn/moi-nong/202509/nhieu-thay-doi-tu-thi-hieu-tieu-dung-so-85c0dde/