¿Qué hacer cuando te hackean la tarjeta de crédito?

Aunque hayas tomado medidas para proteger tu tarjeta de crédito, como usar contraseñas seguras y controlar la actividad de la tarjeta, ¿qué debes hacer si tu tarjeta de crédito es pirateada?

En cuanto sospeche que se está utilizando la información de su tarjeta de crédito y detecte actividades extrañas, debe tomar las medidas oportunas que se detallan a continuación para evitar pérdidas de dinero injustas.

Comunícate con el banco para bloquear la tarjeta.

Si está seguro de que le han robado la información de su tarjeta de crédito, debe contactar inmediatamente con el banco para informar de la situación y bloquear la tarjeta cuanto antes. El banco le solicitará entonces información sobre el titular de la tarjeta, la hora en que detectó las transacciones inusuales, el nombre de la empresa que realizó la transacción, etc., para verificar la información antes de bloquear la tarjeta.

Si recibe una llamada del banco informándole de una deuda, cuelgue y vuelva a contactar con el banco para verificar su veracidad. Evite ser víctima de personas que se hacen pasar por empleados del banco. El número de teléfono de contacto debe aparecer en la página web oficial del banco.

Si su tarjeta de crédito es pirateada, debe notificar al banco inmediatamente. (Foto ilustrativa).

Cancela inmediatamente las transacciones sospechosas.

Todas las transacciones tendrán un código de confirmación o información de la empresa compradora. Si detecta alguna transacción sospechosa, envíe un correo electrónico o llame a la empresa para notificarles sobre las transacciones que usted no realizó. En la respuesta, indique claramente que su tarjeta de crédito fue hackeada y solicite la cancelación del pedido. Si lo desea, incluya una foto en el correo electrónico como prueba del robo de la información de la tarjeta de crédito.

Actualiza la información de bloqueo de la tarjeta desde el banco.

Una vez que te hayas puesto en contacto con el banco para bloquear tu tarjeta, también deberías estar al tanto del proceso de bloqueo. Puedes preguntar al banco si alguien ha usado tu cuenta o ha realizado alguna transacción sospechosa.

Notas sobre el uso de tarjetas bancarias

En respuesta a VTC News , un experto en ciberseguridad afirmó que la pérdida de dinero en una cuenta, incluso cuando el titular no ha realizado ninguna transacción, es un acto de piratería informática por parte de un delincuente.

Este experto señaló algunos de los principales trucos que utilizan los delincuentes para piratear cuentas de tarjetas de crédito: instalar malware en los dispositivos de las víctimas para recopilar información de las tarjetas, hacer que las víctimas hagan clic en enlaces extraños en correos electrónicos, chats, sitios web de comercio electrónico... Además, los delincuentes compran y venden información de cuentas bancarias a organizaciones de ciberdelincuentes.

Los delincuentes también pueden atacar y robar información de cuentas bancarias mediante técnicas de skimming, que consisten en robar información de tarjetas de crédito utilizando otros dispositivos. Estas técnicas incluyen el uso de una grabadora para grabar sonidos en el cajero automático y analizar el código PIN introducido, y la instalación de cámaras en los cajeros automáticos para capturar información relacionada con las pulsaciones de teclas de la víctima y así obtener el código PIN.

“Últimamente, los delincuentes han falsificado documentos de identidad de ciudadanos o de titulares de cuentas bancarias y han contratado a personas para que acudan a los bancos a solicitar un cambio en el número de teléfono asociado a la cuenta bancaria de la víctima. Si tienen éxito, los delincuentes podrán apoderarse de la tarjeta bancaria de la víctima”, afirmó el experto.

Otra forma común que señaló este experto es que los delincuentes toman el control de las tarjetas SIM de los teléfonos, y desde ahí las actualizan para apoderarse de otras cuentas, como redes sociales, monederos electrónicos y cuentas de tarjetas bancarias.

Por lo tanto, los usuarios deben tener cuidado al proteger la información de sus tarjetas bancarias cuando participen en transacciones o intercambios en línea.

Por lo tanto, es necesario establecer una seguridad de cuentas bancarias de dos capas y, al mismo tiempo, proteger los códigos OTP, utilizando información biométrica para mejorar la seguridad de la información de las cuentas bancarias.

Los clientes también deben evitar ser víctimas de estafas que les hacen tomar el control de sus tarjetas SIM mediante llamadas extrañas en las que solicitan asistencia para actualizar sus tarjetas SIM 3G a 4G.

Asimismo, no haga clic en enlaces extraños en línea y evite participar en transacciones inseguras; no proporcione información de su cuenta bancaria a nadie si considera que no es seguro en diferentes plataformas.

“ Es necesario garantizar la seguridad en los lugares de pago con tarjeta, como cajeros automáticos o terminales de punto de venta ”, sugirió este experto.

Si se ha producido una pérdida de dinero, según los expertos en ciberseguridad, los clientes deben contactar inmediatamente con el banco para solicitar el bloqueo de la tarjeta y, al mismo tiempo, actualizar la información sobre nuevas transacciones tras el bloqueo. Posteriormente, deben cancelar de forma proactiva cualquier transacción sospechosa que no hayan realizado.

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