¡Emocionados por "inaugurar" la nueva oficina!

La cálida bienvenida y el atento servicio fueron las impresiones de los ciudadanos en el primer día de trabajo de las agencias gubernamentales tras las vacaciones del Año Nuevo Lunar.

El 23 de febrero (el séptimo día del primer mes lunar del Año del Caballo), el primer día laborable después de las vacaciones del Año Nuevo Lunar, muchas personas en Ciudad Ho Chi Minh se pusieron en contacto con los distritos y comunas para realizar trámites administrativos.

Amable, responsable

Los reporteros observaron que muchos residentes llegaron temprano al Centro de Servicios Administrativos Públicos del barrio de Dien Hong. Al entrar, fueron atendidos rápidamente por el personal, que les brindó instrucciones detalladas, y todos los trámites se desarrollaron sin contratiempos.

El Sr. Ho Van Nam comentó que acudió a obtener un certificado de soltería y expresó su satisfacción. «Llegué temprano y recibí instrucciones muy precisas. A pesar de ser principios de año, el personal trabajó con mucha rapidez y entusiasmo, así que me sentí cómodo», afirmó.

La Sra. Nguyen Thi Bao Ngoc compartió una experiencia similar al acudir a una oficina gubernamental para realizar trámites. Fue al Centro de Servicios Administrativos Públicos del barrio de Dong Hung Thuan para fotocopiar algunos documentos importantes.

Inicialmente, le preocupaba que, tras las largas vacaciones, la gran cantidad de personas que acudieran a realizar los trámites provocara retrasos, pero la realidad fue muy diferente. Afirmó que todo transcurrió sin problemas. «La gente acudía a realizar sus trámites por turnos y el personal los guiaba con atención. Todo transcurrió con mucho orden», declaró la Sra. Ngoc, añadiendo que estaba muy satisfecha.

El Centro de Servicios Administrativos Públicos del barrio Tan Son Hoa en Ciudad Ho Chi Minh recibió a numerosos ciudadanos en la mañana del séptimo día del Año Nuevo Lunar. Foto: THIEN AN

En el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Hoa Hung, el ambiente de trabajo y la percepción de la gente son similares: el proceso de recepción y tramitación de las solicitudes de los ciudadanos se lleva a cabo sin problemas, con un sentido de responsabilidad y consideración.

El Sr. Chau Van An, Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Hoa Hung, informó que la dirección del centro ha instruido a los funcionarios y empleados públicos para que mantengan la disciplina administrativa, mejoren la calidad del servicio, garanticen la tramitación rápida de los documentos y contribuyan a crear un ambiente competitivo para completar con éxito las tareas.

Según el Sr. An, durante la jornada laboral de la mañana, los líderes de barrio visitaron a los residentes y les entregaron dinero de la suerte, lo que les brindó alegría y difundió la imagen de un gobierno amigable y abierto.

Mejorar la eficiencia del servicio

En 2026, la ciudad de Ho Chi Minh identificó el tema "Mejorar y potenciar la calidad de la estructura organizativa - Superar las barreras institucionales - Superar las limitaciones de la infraestructura - Mejorar la eficiencia del servicio público". Siguiendo este tema, al igual que en los distritos de Dien Hong, Dong Hung Thuan y Hoa Hung, el primer día laborable del año en estas localidades de la ciudad de Ho Chi Minh se desarrolló en un ambiente de entusiasmo, urgencia y seriedad, con el objetivo de mejorar la eficiencia del servicio público.

Al hablar sobre soluciones para mejorar la eficiencia del trabajo diario, la Sra. Vo Pham Y Nhi, Subdirectora del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Tan Son Hoa, indicó que estas incluyen la digitalización del 100% de los documentos, la entrega electrónica de resultados, el uso eficaz de datos de bases de datos nacionales y especializadas, y la reducción de las solicitudes de reenvío de información. Además, hizo hincapié en el fortalecimiento del seguimiento y la tramitación de los procedimientos administrativos.

Los residentes expresaron su satisfacción con los trámites realizados en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del barrio de Dien Hong, en Ciudad Ho Chi Minh. Foto: THIEN AN

«El centro evaluará periódicamente la calidad del servicio mediante encuestas y valoraciones de la satisfacción de los ciudadanos y las empresas. Esto permitirá corregir a tiempo las deficiencias y mejorar los procesos de atención», declaró la Sra. Ý Nhi. Asimismo, señaló que las estadísticas muestran un aumento en el número de personas que contactaron con el centro para realizar trámites administrativos el 23 de febrero, en comparación con los días habituales, y que el equipo de tecnología digital de la comunidad está disponible las 24 horas para brindar asistencia.

En lo que respecta al distrito de Hoa Hung, el Sr. Chau Van An declaró que la unidad se ha propuesto "poner a las personas en el centro", estandarizar los procesos para que sean sencillos, fáciles de entender y fáciles de implementar, y garantizar la transparencia en los procedimientos, los tiempos de tramitación y las tarifas.

El Sr. An afirmó que mejorar la calidad del servicio no solo implica optimizar los procesos, sino también cambiar la mentalidad, pasando de la "gestión" al "servicio". Cuando los ciudadanos son respetados y reciben apoyo oportuno y conveniente, su confianza en el gobierno se fortalece, lo que contribuye a construir una administración profesional, moderna, transparente y eficiente.

Cumplir con los compromisos adquiridos con el pueblo.

Según el Sr. Nguyen Tuan Anh, Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos de Ciudad Ho Chi Minh, a nivel municipal la unidad se centrará en cinco grupos de soluciones en 2026.

En concreto, esto incluye mejorar los procesos empresariales, subsanar las deficiencias en los pagos en línea, las firmas digitales y la conciliación de transacciones; mejorar la calidad del personal y aumentar la plantilla en el centro de atención integral; y seguir implementando políticas de apoyo a los funcionarios y empleados públicos de conformidad con la Resolución del Consejo Popular de la Ciudad.

El centro también promueve la digitalización de todo el proceso, refuerza el control, la supervisión y la transparencia, utilizando la satisfacción de los ciudadanos y las empresas como medida de éxito.

En la mañana del 23 de febrero, Ciudad Ho Chi Minh obtuvo 93,55/100 puntos, lo que la sitúa en la categoría de excelente en los resultados de la evaluación del índice de servicios para ciudadanos y empresas del Portal Nacional de Servicios Públicos.

El Sr. Nguyen Tuan Anh hizo hincapié en que 2026 se ha identificado como el año para acelerar y profundizar la implementación de la transformación digital de la ciudad, especialmente en las áreas de administración pública y servicios para ciudadanos y empresas.

"Tecnologías como la IA y el Big Data serán herramientas de apoyo muy valiosas, pero el factor decisivo sigue siendo la reforma de los procesos, el desarrollo de capacidades para la fuerza laboral y la participación de los ciudadanos y las empresas en el proceso de transformación digital", compartió el Sr. Tuan Anh.

En medio del ajetreo laboral que se vive desde principios de primavera, en este día, Nguyen Van Duoc, miembro del Comité Central, subsecretario del Comité del Partido de la Ciudad y presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, presidió una reunión para escuchar informes sobre las actividades de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad antes, durante y después del Año Nuevo Lunar del Caballo de 2026.

En su discurso directivo, el Sr. Nguyen Van Duoc enfatizó que, de cara a 2026, el objetivo de un crecimiento de dos dígitos es una exigencia política y un compromiso con el Gobierno Central y el pueblo. Ciudad Ho Chi Minh debe innovar su enfoque y acelerar su desarrollo desde principios de año, sin demora ni eludir sus responsabilidades.

El Presidente del Comité Popular de la Ciudad solicitó que, inmediatamente después de la reunión, las unidades implementaran con prontitud el plan para el primer trimestre, generando cambios claros y con la determinación de alcanzar con éxito los objetivos para 2026…

Conectando corazones

En la mañana del 23 de febrero, el Primer Ministro Pham Minh Chinh se reunió con la Oficina del Gobierno para felicitarlos por el Año Nuevo y les dio instrucciones para que implementaran de inmediato las tareas el primer día hábil después de las vacaciones del Año Nuevo Lunar.

El primer ministro Pham Minh Chinh asiste a una reunión en la Oficina del Gobierno para discutir las tareas clave para el nuevo año. Foto: NHAT BAC

El Primer Ministro señaló que, en el próximo periodo, la carga de trabajo será mayor, por lo que la determinación y el esfuerzo deben estar a la altura. En particular, la ejecución de las tareas por parte de la Oficina del Gobierno debe ser ágil, oportuna, concisa y abordar directamente los problemas. La coordinación entre los departamentos, divisiones y unidades dependientes de la Oficina del Gobierno, así como con los ministerios, sectores y localidades, debe ser aún más estrecha y eficaz.

Además, debemos seguir promoviendo y alentando el espíritu de atreverse a pensar, atreverse a actuar y atreverse a asumir responsabilidades; fortalecer la unidad y la solidaridad con el lema del diálogo para generar confianza, escuchar con sinceridad y compartir sentimientos de corazón a corazón; valorar la inteligencia, priorizar el tiempo, tomar decisiones oportunas y actuar con eficacia.

M. Chiến

Numerosas localidades del país iniciaron la jornada laboral con gran entusiasmo. En la ciudad de Can Tho, durante una reunión informativa sobre la organización de las festividades del Año Nuevo Lunar y la implementación de varias tareas clave, el secretario del Comité del Partido de la ciudad de Can Tho, Le Quang Tung, instó a las agencias, unidades y localidades a comenzar sus labores de inmediato, garantizando así el buen desarrollo de las actividades oficiales. Hizo hincapié en que no debía haber celebraciones prolongadas ni descuidos laborales que pudieran afectar la productividad y la actividad económica de las personas y las empresas.

En Tay Ninh, el Sr. Luu Trung Hieu, Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos Provinciales de Tay Ninh, afirmó que el proceso de recepción y tramitación de los procedimientos administrativos en el primer día hábil del nuevo año se desarrolló sin problemas y de manera eficiente.

En toda la provincia se recibieron un total de 1.665 solicitudes. Cabe destacar que las solicitudes en línea representaron un porcentaje muy elevado, con 1.530 solicitudes. Se han procesado 490 solicitudes…

C. Linh - H. Duong

Fuente: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm