Con el objetivo de gestionar y desarrollar destinos turísticos para crear un entorno turístico saludable, fortalecer la imagen de marca y mejorar el atractivo y la competitividad, el taller internacional, organizado conjuntamente por la Administración Nacional de Turismo de Vietnam y Traveloka en Hanói, contó con la participación de expertos nacionales e internacionales y departamentos de gestión turística de diversas provincias y ciudades. El taller contribuyó a promover Binh Thuan como un destino turístico excepcional.
Gestión y desarrollo de destinos turísticos
En lo que respecta a la importancia de la gestión y el desarrollo de los destinos turísticos, el taller se centró en debatir temas como: la promoción de las asociaciones público-privadas; las asociaciones público-privadas en la gestión y el desarrollo de los destinos turísticos; y la sensibilización y el aumento de los recursos para los destinos turísticos a nivel local y nacional.
En esta ocasión, Wong Soon-hwa, Presidente Honorario del Instituto de Gestión Turística de Singapur, calificó la posición de Vietnam como "la mejor del Sudeste Asiático", pero recalcó la necesidad de mejorar la gestión del destino. Según el Sr. Wong, Vietnam cuenta con una gran extensión territorial y una numerosa población (casi 100 millones de habitantes), lo que genera una abundante mano de obra para el sector turístico y de servicios. Vietnam es un destino seguro gracias a su estabilidad política , un factor clave para los inversores extranjeros. Sin embargo, actualmente, Vietnam aún no es uno de los principales destinos turísticos de la región, quedando rezagado con respecto a países como Tailandia y Malasia. En los primeros diez meses de este año, Vietnam recibió 10 millones de turistas internacionales, mientras que Tailandia recibió más de 21,5 millones. Por lo tanto, para que el sector turístico vietnamita siga desarrollándose, el Sr. Wong considera esencial una mejor gestión del destino.
Albert, cofundador de Traveloka, una plataforma de viajes con presencia en seis países del sudeste asiático, define un "destino" no solo como nombres en un mapa, sino como experiencias creadas conjuntamente por turistas y lugareños. Para un país tan privilegiado por su belleza natural como Vietnam, la gestión del destino es fundamental. El principio rector de la gestión de destinos es la sostenibilidad, que busca equilibrar la calidad y la cantidad de turistas, desarrollando el turismo no solo para el presente, sino también para el futuro.
El servicio debe ser profesional.
El Sr. Dinh Ngoc Duc, Jefe del Departamento de Relaciones Internacionales de la Administración Nacional de Turismo, afirmó que para que un destino tenga éxito, el gobierno local debe priorizar la experiencia del turista. Esta experiencia implica brindar a los turistas servicios profesionales, precios competitivos que les ofrezcan una buena relación calidad-precio, un entorno limpio y hermoso, gente amable y civilizada, un destino seguro y un desarrollo sostenible. Además, los productos turísticos deben ser únicos y deben implementarse procedimientos como la simplificación de los trámites migratorios y un transporte conveniente a los destinos turísticos.
Según el Dr. Pham Hong Long, profesor asociado y jefe del Departamento de Turismo de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades, muchos destinos consolidados se enfrentan a la competencia de nuevos destinos. Por lo tanto, aquellos que buscan desarrollarse necesitan una gran capacidad de adaptación. Las autoridades locales deben tomar medidas para fomentar el orgullo de la población local por sus destinos y crear productos únicos que los diferencien de cualquier otro para atraer tanto a turistas nacionales como internacionales. Los expertos en turismo creen que cuando Vietnam implemente medidas como una buena gestión de destinos y priorice la experiencia del turista, la industria turística se desarrollará significativamente.
Además de las presentaciones, el taller incluyó una mesa redonda sobre cómo establecer mejores alianzas público-privadas en la gestión de destinos turísticos en Vietnam en general, y en los principales centros turísticos del país en particular. Asimismo, se presentó material promocional de los destinos turísticos de Binh Thuan y Quang Ninh, con el apoyo de Traveloka.
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