“Digitalización” de la atención primaria de salud

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El Dr. Pham Van Liem, director del Centro Médico Distrital de Phu Tan, declaró: «Phu Tan se encuentra lejos del centro provincial, las condiciones del tráfico no son favorables y el acceso a los servicios médicos es limitado. Además, el nivel de uso de las tecnologías de la información (TI) entre la población es aún bastante bajo, lo que afecta en gran medida la capacidad de proporcionar y recibir servicios médicos a través del sistema digital. Por lo tanto, el Centro Médico Distrital ha implementado aplicaciones de forma proactiva para facilitar el acceso a exámenes y tratamientos médicos».

La aplicación de programación de citas médicas a distancia "vnCare" se considera una aplicación de gestión que conecta a las personas con la atención médica, aporta beneficios prácticos y contribuye positivamente a las actividades de cuidado y protección de la salud. Consciente de esta utilidad, el Centro Médico del Distrito de Phu Tan ha creado equipos de TI para apoyar a las 8 comunas y 1 municipio en la instalación de esta aplicación.

Que los pacientes hagan citas con antelación en el sistema ayuda al equipo médico a supervisar fácilmente y evitar la presión sobre los pacientes.

A nivel comunal, instruimos a los coordinadores de las comunas, que son los trabajadores de salud comunales, los trabajadores de salud de las aldeas, los miembros del sindicato, los jóvenes y las fuerzas de transformación digital comunitaria de las unidades... Luego, formamos equipos de TI, asignamos tareas directas, asignamos objetivos y tareas a cada miembro a cargo del área y procedemos a guiar a las personas en la instalación y el uso del software. El plan se implementa de forma sincronizada de comuna a aldea, con monitoreo, supervisión, apoyo y ayuda para resolver dificultades cuando es necesario», añadió el Dr. Pham Van Liem.

Al mismo tiempo, el distrito también actualizó y estandarizó la información de las personas (tarjeta de identificación ciudadana/identificación electrónica) y sincronizó los datos de población del software VNPT -HMIS (sistema de información de gestión de salud) para que cada persona tenga un registro de salud electrónico personal.

En consecuencia, tras una rápida implementación drástica, hasta la fecha, todo el distrito ha instalado la aplicación vnCare para 47.354 personas, lo que representa el 47,72 % de la población de la zona, lo que contribuye al criterio de que ≥ 50 % de la población tenga historiales médicos electrónicos en la construcción de la nueva zona rural. De ellos, el 100 % de los médicos de las clínicas/estaciones médicas regionales y del Centro Médico Phu Tan han instalado y utilizado con soltura las funciones del software vnCare.

“Los resultados iniciales de apoyar y guiar a las personas para instalar y acceder al nuevo software son un gran esfuerzo del distrito. En el futuro, el distrito continuará promoviéndolo para que las personas se familiaricen gradualmente con este nuevo servicio. Gracias a la orientación urgente desde las bases, el número de citas en la aplicación vnCare ha aumentado considerablemente”, afirmó el Dr. Liem con entusiasmo.

Según las estadísticas del Centro de Salud del Distrito, en los primeros 7 meses de 2023, en todo el distrito acudieron alrededor de 52.800 personas para recibir exámenes y tratamientos médicos (el centro recibió más de 11.600 visitas; el nivel de base recibió más de 41.000 visitas), de las cuales casi 6.000 personas concertaron citas en instalaciones médicas; 35 casos concertaron citas de consulta en línea a través de vnCare.

Gracias a la instalación y aplicación del software de examen y tratamiento médico remoto, las personas en el distrito de Phu Tan pueden visitar el centro médico del distrito para un examen más rápido y fácilmente, sin tener que esperar mucho tiempo.

Tras registrarse hace unos días para un examen médico y tratamiento con el software vnCare, el Sr. Duong Thanh Hong, de la aldea de Rach Cheo, comuna de Rach Cheo, comentó: «Conozco este software desde hace bastante tiempo y me registré para usarlo desde principios de este año. Mi casa está bastante lejos del Centro Médico del Distrito. Al registrarme con antelación, puedo tomar la iniciativa, ir al examen de inmediato y tener prioridad para elegir la clínica, el médico y la hora específica. En el sistema, también puedo consultar mi historial de exámenes médicos y tratamientos, así como las recetas. Gracias a mi registro previo, el médico no me presiona con el número de pacientes. Este servicio es muy práctico».

El Dr. Pham Van Liem afirmó: «La implementación del software vnCare en el ámbito de la atención médica básica contribuye a mejorar considerablemente la recepción de los pacientes, reducir los tiempos de espera y brindarles mayor comodidad. La función de revisión del historial médico, recetas, procedimientos paraclínicos, pruebas realizadas... también se almacena de forma clara y es fácil de buscar».

Con las características de soporte y los beneficios que ofrece el software, el Centro Médico Phu Tan continúa desarrollando un plan de implementación, instruyendo a la población sobre su uso y ordenando a los puestos de salud comunales que asignen personal de guardia, instruyendo a la población sobre la instalación y el uso del software. Continúa instruyendo a las localidades para que revisen y estandaricen la información, actualicen la identificación ciudadana de las personas desaparecidas y actualicen los historiales médicos. Al mismo tiempo, se fortalece la difusión para que la población adquiera el hábito de usar el software en sus teléfonos inteligentes para realizar transacciones digitales, especialmente en lo que respecta a exámenes médicos, tratamientos, consultas remotas y monitoreo de la salud.

Hong Nhung

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