“Digitalización” de la atención primaria de salud

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El Dr. Pham Van Liem, director del Centro Médico Distrital de Phu Tan, declaró: «Phu Tan se encuentra lejos del centro provincial, las condiciones del tráfico no son favorables y el acceso a los servicios médicos es limitado. Además, el nivel de uso de las tecnologías de la información (TI) entre la población es aún bastante bajo, lo que afecta en gran medida la capacidad de proporcionar y recibir servicios médicos a través del sistema digital. Por lo tanto, el Centro Médico Distrital ha implementado aplicaciones de forma proactiva para facilitar el acceso a exámenes y tratamientos médicos».

La programación de citas médicas a distancia “vnCare” se considera una aplicación de gestión que conecta a las personas con la atención médica, brinda beneficios prácticos y contribuye activamente a las actividades de cuidado y protección de la salud de las personas. Consciente de esta utilidad, el Centro Médico del Distrito Phu Tan ha establecido equipos de TI para apoyar a nivel comunal (8 comunas, 1 ciudad) en la instalación de esta aplicación.

Que los pacientes hagan citas con antelación en el sistema ayuda al equipo médico a supervisar fácilmente y evitar la presión sobre los pacientes.

A nivel comunal, instruimos a los coordinadores de las comunas, que son los trabajadores de salud comunales, los trabajadores de salud de las aldeas, los miembros del sindicato, los jóvenes y las fuerzas de transformación digital comunitaria de las unidades... Luego, formamos equipos de TI, asignamos tareas directas, asignamos objetivos y tareas a cada miembro a cargo del área y procedemos a guiar a las personas en la instalación y el uso del software. El plan se implementa de forma sincronizada de comuna a aldea, con monitoreo, supervisión, apoyo y ayuda para resolver dificultades cuando es necesario», añadió el Dr. Pham Van Liem.

Al mismo tiempo, el distrito también actualizó y estandarizó la información de las personas (tarjeta de identificación ciudadana/identificación electrónica) y sincronizó los datos de población del software VNPT -HMIS (sistema de información de gestión de salud) para que cada persona tenga un registro de salud electrónico personal.

De esta manera, en un corto período de drástica implementación, hasta el momento, todo el distrito ha instalado la aplicación vnCare para 47.354 personas, lo que representa el 47,72% de la población del área, contribuyendo al criterio de proporción de población con historiales médicos electrónicos ≥ 50% en la construcción de nuevas áreas rurales. De los cuales, el 100% de los médicos de las estaciones/clínicas médicas regionales y del Centro Médico Phu Tan han instalado y son competentes en el uso de las funciones del software vnCare.

“Los resultados iniciales de apoyar y guiar a las personas para instalar y acceder al nuevo software son un gran esfuerzo del distrito. En el futuro, el distrito continuará promoviéndolo para que las personas se familiaricen gradualmente con este nuevo servicio. Gracias a la orientación urgente desde las bases, el número de citas en la aplicación vnCare ha aumentado considerablemente”, afirmó el Dr. Liem con entusiasmo.

Según las estadísticas del Centro de Salud del Distrito, en los primeros 7 meses de 2023, en todo el distrito acudieron alrededor de 52.800 personas para recibir exámenes y tratamientos médicos (el centro recibió más de 11.600 visitas; el nivel de base recibió más de 41.000 visitas), de las cuales casi 6.000 personas concertaron citas en instalaciones médicas; Programe una consulta en línea para 35 casos a través de vnCare.

Gracias a la instalación y aplicación del software de examen y tratamiento médico remoto, las personas en el distrito de Phu Tan pueden visitar el centro médico del distrito para un examen más rápido y fácilmente, sin tener que esperar mucho tiempo.

Tras registrarse hace unos días para un examen médico y tratamiento con el software vnCare, el Sr. Duong Thanh Hong, de la aldea de Rach Cheo, comuna de Rach Cheo, comentó: «Conozco este software desde hace bastante tiempo y me registré para usarlo desde principios de este año. Mi casa está bastante lejos del Centro Médico del Distrito. Al registrarme con antelación, puedo tomar la iniciativa, ir al examen de inmediato y tener prioridad para elegir la clínica, el médico y la hora específica. En el sistema, también puedo consultar mi historial de exámenes médicos y tratamientos, así como las recetas. Gracias a mi registro previo, el médico no me presiona con el número de pacientes. Este servicio es muy práctico».

El Dr. Pham Van Liem afirmó: «La implementación del software vnCare en el ámbito de la atención médica básica contribuye a mejorar considerablemente la recepción de los pacientes, reducir los tiempos de espera y brindarles mayor comodidad. La función de revisión del historial médico, recetas, procedimientos paraclínicos, pruebas realizadas... también se almacena de forma clara y es fácil de buscar».

Con las características de soporte y los beneficios adecuados que brinda el software, el Centro Médico Phu Tan continúa desarrollando un plan de implementación, instruyendo a las personas sobre cómo usarlo y ordenando a las estaciones de salud comunales que asignen personal de guardia e instruyan a las personas sobre cómo instalar y usar el software; Continuar ordenando a las localidades revisar y estandarizar la información, actualizar las tarjetas de identificación ciudadana de las personas desaparecidas y actualizar los registros de salud de las personas. Al mismo tiempo, fortalecer la propaganda para que las personas adquieran el hábito de utilizar software en teléfonos inteligentes para realizar transacciones digitales; especialmente relacionados con reconocimiento médico, tratamiento o teleconsulta, vigilancia de la salud./.

Hong Nhung

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