El Comité Popular del distrito de My Thoi y VNPT Long Xuyen firmaron un acuerdo de cooperación en materia de transformación digital para el período 2025-2030. Foto: Hanh Chau
Un enfoque estructurado y planificado.
Según Tran Thai Tuyen, director interino de VNPT An Giang , en la implementación de la política de reestructuración del Grupo VNPT, la fusión del antiguo Centro de Negocios VNPT An Giang, VNPT Kien Giang y el antiguo Centro de Negocios VNPT Kien Giang en el nuevo VNPT An Giang se llevó a cabo de manera sistemática, de acuerdo con las regulaciones y según una hoja de ruta unificada a partir del 1 de octubre de 2025. Desde la fase de preparación, VNPT An Giang desarrolló un plan integral que detallaba cada tarea, desde la estructura organizativa, el personal, las finanzas, la infraestructura de red, los sistemas de tecnología de la información y los sistemas de gestión y atención al cliente.
El proceso de implementación, que incluyó la transferencia de recursos humanos, financieros y de infraestructura de red, se llevó a cabo de forma completa y transparente, garantizando la continuidad y la sucesión. Las operaciones comerciales, los servicios de telecomunicaciones y tecnología de la información, y la atención al cliente se mantuvieron estables e ininterrumpidos, lo que permitió a los empleados trabajar con tranquilidad. La nueva VNPT An Giang mantuvo excelentes relaciones de cooperación con socios y clientes, asegurando el cumplimiento íntegro y constante de todos los compromisos firmados durante el proceso de fusión.
Según el director de la Oficina Postal Provincial, Ho Thanh Long, los servicios postales de las provincias de An Giang y Kien Giang están inmersos en un proceso de innovación, reestructuración y consolidación de su modelo organizativo, en consonancia con la dirección general de la Corporación Postal de Vietnam. Se están implementando simultáneamente diversas soluciones de gestión, operativas y de coordinación de servicios públicos, sentando las bases para el desarrollo sostenible de los servicios postales provinciales en la próxima fase. En el segundo trimestre de 2025, ambas oficinas postales implementarán un modelo que separa las actividades comerciales de las operativas, definiendo claramente las responsabilidades entre departamentos y centros para agilizar la toma de decisiones y reducir la presión administrativa. Este modelo mejora la eficiencia operativa, aumenta la transparencia en la gestión y sienta las bases para la fusión de las dos provincias. Los resultados iniciales demuestran la eficacia del modelo, con un crecimiento estable del servicio en An Giang y Kien Giang.
El 15 de agosto de 2025, la Oficina Postal Provincial de An Giang y la Oficina Postal Provincial de Kien Giang se fusionaron oficialmente para formar la Oficina Postal Provincial de An Giang. Los planes de producción y negocio de cada unidad permanecerán sin cambios hasta el 31 de diciembre de 2025 para garantizar la estabilidad operativa. La fusión se centra en optimizar los recursos, la tecnología y el personal, expandir la red y sincronizar los servicios, desde los servicios postales tradicionales hasta el comercio electrónico, aprovechando las fortalezas de cada oficina postal provincial.
Funcionamiento estable tras la reorganización.
El Sr. Tran Thai Tuyen compartió: “Tras completar la reestructuración organizativa, VNPT An Giang estabilizó rápidamente sus operaciones con un modelo que comprende 4 departamentos funcionales, el Centro de Infraestructura, el Centro de Soluciones Empresariales, el Centro de Atención al Cliente y 23 centros de telecomunicaciones regionales de VNPT, responsables de la gestión de la red, la atención al cliente y las ventas en 102 comunas, distritos y zonas especiales. Después de la fusión, a los empleados se les asignaron puestos que se ajustaban a sus habilidades y experiencia, lo que garantizó un empleo e ingresos estables. El trabajo técnico, la operación de la red, las ventas y la atención al cliente fueron eficaces. Las actividades de producción y comerciales de la unidad fueron continuas, estables y mejoraron constantemente en calidad”. Tras la fusión, VNPT y las localidades firmaron continuamente acuerdos de cooperación en materia de transformación digital para el período 2025-2030. Esto es una prueba positiva del compromiso de VNPT de acompañar a las autoridades locales y promover la transformación digital con un enfoque centrado en las personas.
Tras la fusión, VNPT An Giang se centró en implementar soluciones integrales de gestión y operación basadas en el modelo unificado del Grupo VNPT. Se revisaron, estandarizaron y optimizaron los procesos de gestión, operación y coordinación entre los departamentos funcionales, los centros y los centros regionales de telecomunicaciones de VNPT para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente. VNPT An Giang impulsó la aplicación de plataformas digitales y sistemas de gestión modernos en operaciones, negocios, soporte técnico y atención al cliente. La transformación digital se implementó de forma integral, desde las operaciones internas hasta la prestación de servicios al cliente, lo que contribuyó a mejorar la productividad laboral, la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Este es un pilar fundamental para el desarrollo sostenible de VNPT An Giang en la próxima etapa.
Respecto al sistema postal, el Sr. Ho Thanh Long declaró: “Tras la reorganización, la Oficina Postal Provincial opera de manera estable, y los servicios postales y de comercio electrónico crecen de forma constante, satisfaciendo las necesidades de los clientes. La combinación de reestructuración, separación de sucursales y fusiones ha creado una base sólida para el desarrollo sostenible de la Oficina Postal Provincial”.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/tai-co-cau-de-van-hanh-on-dinh-a471154.html
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