Fortalecer los servicios de atención al ciudadano.

El 29 de julio, el Comité Popular de la provincia de Thai Nguyen emitió el Plan N.º 13/KH-UBND sobre la coordinación de la organización de los servicios de recepción ciudadana para los congresos del Partido en todos los niveles; el XIV Congreso Nacional del Partido; y la elección de diputados a la XVI Asamblea Nacional y diputados a los Consejos Populares en todos los niveles para el período 2026-2031.

El grupo de trabajo de la Inspección General del Gobierno está revisando la gestión de las quejas y denuncias presentadas ante instancias superiores en Thai Nguyen. Foto: Proporcionada.

El Comité Popular Provincial encomienda a la Oficina del Comité Popular Provincial (Junta Provincial de Recepción Ciudadana) la elaboración de un plan para la recepción de ciudadanos en la Oficina Provincial de Recepción Ciudadana durante el período de los Congresos del Partido en todos los niveles y la elección de diputados de la Asamblea Nacional para la 16.ª legislatura y de diputados del Consejo Popular en todos los niveles para el período 2026-2031. Simultáneamente, se le encomienda el asesoramiento sobre la organización eficaz de las sesiones de recepción ciudadana regulares, periódicas y extraordinarias; el seguimiento y la clasificación de los casos; y la propuesta de soluciones apropiadas. La Oficina del Comité Popular Provincial es designada como punto focal para la coordinación con los departamentos, organismos y localidades, especialmente la Policía, para supervisar de cerca la situación de las quejas y denuncias ciudadanas con el fin de recomendar con prontitud a las autoridades competentes que resuelvan los problemas de manera definitiva y prevengan la aparición de focos de conflicto.

El Comité Popular Provincial encargó a la Inspección Provincial que coordinara con la Oficina del Comité Popular Provincial la asesoría al Presidente del Comité Popular Provincial sobre la creación de un grupo de trabajo para la recepción de quejas ciudadanas. Asimismo, solicitó a los departamentos y localidades pertinentes que revisaran los casos que pudieran generar numerosas y complejas quejas y denuncias para su pronta tramitación, evitando que escalaran a instancias superiores o se prolongaran. Al mismo tiempo, instruyó, inspeccionó e instó a las unidades a incluir la recepción de quejas ciudadanas y la resolución de reclamaciones y denuncias como una tarea fundamental en sus planes de trabajo para 2025 y 2026.

El Comité Popular Provincial solicita a todos los departamentos, organismos y comités populares de comunas y distritos, especialmente a la policía, que supervisen activamente la situación, elaboren planes para garantizar la seguridad y el orden, y atiendan con prontitud cualquier incidente que surja a nivel local. Los medios de comunicación provinciales deben seguir difundiendo la normativa legal sobre la atención ciudadana, las quejas y las denuncias, e informar con prontitud sobre los resultados de la resolución de casos de interés público.

En los primeros seis meses de 2025, la labor de atención ciudadana en las antiguas provincias de Thai Nguyen y Bac Kan se llevó a cabo con seriedad. Con la participación de todo el sistema político , los casos dentro de su jurisdicción se resolvieron con prontitud y de acuerdo con la ley, evitando la aparición de "focos de conflicto" y minimizando el número de apelaciones a instancias superiores. En la provincia de Thai Nguyen (antes de la fusión), el número total de atenciones ciudadanas por parte de las agencias administrativas fue de 2464, una disminución del 2,2 % en comparación con el mismo período de 2024; hubo 20 atenciones de grupos grandes, un aumento de 8 grupos en comparación con el mismo período de 2024. En la provincia de Bac Kan (antes de la fusión), el número total de atenciones ciudadanas por parte de las agencias administrativas fue de 285, una disminución del 6,9 % en comparación con el mismo período de 2024; no hubo atenciones de grupos grandes.

Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-2cc484a/