La implementación de la aplicación EVNNPC CSKH, una aplicación de atención al cliente para usuarios de electricidad, ha brindado muchas experiencias nuevas y una mayor comodidad a los clientes, en línea con la orientación "centrada en el cliente" de EVNNPC.
El personal y los empleados de Doan Hung Power Company asesoran y guían a los clientes en la instalación de la aplicación EVNNPC CSKH en sus teléfonos inteligentes.
En Phu Tho Power Company, la aplicación de atención al cliente de EVNNPC se ha implementado ampliamente y ha recibido comentarios positivos de personas de toda la provincia. Por ejemplo, en Doan Hung Power Company, con un total de más de 37 300 clientes, incluidos más de 31 000 clientes residenciales y aproximadamente 6200 empresas y organizaciones no residenciales, casi 4000 clientes de esta zona han instalado y utilizan la aplicación de atención al cliente de EVNNPC.
El Sr. Nguyen Van Tan, cliente residencial de electricidad en la zona de Tan Long, ciudad de Doan Hung, comentó: “Tras enterarme de la aplicación de atención al cliente de EVNNPC, la instalé y empecé a usarla inmediatamente. Desde que la instalé, puedo consultar fácilmente información sobre mi factura de electricidad, el horario de cortes de luz y enviar solicitudes de asistencia en línea sin tener que ir directamente a la oficina de atención al cliente...”.
No solo el Sr. Tan, sino muchos otros clientes también han experimentado los beneficios prácticos que ofrece la aplicación. Consultar información, pagar facturas o reportar cortes de luz se han vuelto más sencillos y fáciles.
La aplicación de atención al cliente de EVNNPC está disponible para dos sistemas operativos populares: iOS y Android, lo que facilita su acceso y uso en dispositivos móviles. Esta aplicación permite a los usuarios monitorear su consumo eléctrico, consultar facturas, ver información sobre el costo de la electricidad, programar cortes de energía, enviar solicitudes de asistencia y brindar comentarios sobre los servicios eléctricos.
Con su interfaz moderna y fácil de usar, la aplicación EVNNPC CSKH ofrece muchas ventajas para los clientes de electricidad.
A través de la aplicación de atención al cliente de EVNNPC, los clientes no solo tienen acceso a información transparente, sino que también disfrutan de un servicio rápido y conveniente. En particular, en caso de un corte de energía, pueden enviar solicitudes de asistencia y hacer seguimiento del progreso de la resolución de problemas directamente a través de la aplicación, sin necesidad de llamar ni visitar los centros de servicio. Esto representa un avance significativo en la mejora de la calidad del servicio al cliente en el sector eléctrico, a la vez que contribuye a una mayor transparencia y a generar confianza entre los clientes.
Para promover la implementación de la aplicación en el futuro, el Sr. Nguyen Manh Hung, subdirector de la Compañía Eléctrica de Doan Hung, declaró: “En los próximos meses, la Compañía Eléctrica de Doan Hung continuará promoviendo la información y asesorando a los clientes sobre la instalación y el uso de la aplicación. Nos esforzamos por alcanzar la meta establecida para 2024: que el 30 % de los clientes de electricidad en Doan Hung hayan instalado y utilizado con soltura la aplicación EVNNPC CSKH en sus teléfonos inteligentes. Esto mejorará aún más la calidad de la atención al cliente para los usuarios de electricidad en la provincia”.
La implementación de la aplicación de Atención al Cliente de EVNNPC no solo facilita el uso del servicio eléctrico a los usuarios, sino que también representa un paso importante en la modernización del sector. Gracias a las extraordinarias ventajas que ofrece, la aplicación de Atención al Cliente de EVNNPC se convertirá sin duda en una herramienta poderosa para brindar soporte a los usuarios y mejorar su experiencia de consumo eléctrico.
Thuy Phuong
Fuente: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm
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