Mejore la comodidad con la aplicación de servicio al cliente de EVNNPC.

La implementación de la aplicación EVNNPC CSKH, una aplicación de atención al cliente para usuarios de electricidad, ha generado muchas experiencias nuevas y una mayor comodidad para los clientes, en línea con la orientación "centrada en el cliente" de EVNNPC.

El personal y los empleados de Doan Hung Power Company asesoran y guían a los clientes sobre la instalación de la aplicación EVNNPC CSKH en sus teléfonos inteligentes.

En la Compañía Eléctrica Phu Tho , la aplicación de Atención al Cliente EVNNPC se ha implementado ampliamente y ha recibido respuestas positivas de los ciudadanos de toda la provincia. Por ejemplo, en la Compañía Eléctrica Doan Hung, con un total de más de 37.300 clientes, incluyendo más de 31.000 clientes residenciales y aproximadamente 6.200 empresas y organizaciones no residenciales, casi 4.000 clientes de esta zona han instalado y utilizan la aplicación de Atención al Cliente EVNNPC.

El Sr. Nguyen Van Tan, cliente residencial de electricidad en la zona de Tan Long, ciudad de Doan Hung, comentó: «Tras conocer la aplicación de Atención al Cliente de EVNNPC, la instalé y la usé de inmediato. Desde que la instalé, puedo consultar fácilmente información sobre mi factura de electricidad, el cronograma de cortes de luz y enviar solicitudes de soporte en línea sin tener que ir directamente a la oficina de transacciones».

No solo el Sr. Tan, sino muchos otros clientes también han experimentado los beneficios prácticos de la aplicación. Consultar información, pagar facturas o reportar cortes de luz se ha vuelto más sencillo y fácil.

La aplicación de Atención al Cliente de EVNNPC está desarrollada actualmente para dos sistemas operativos populares, iOS y Android, lo que facilita el acceso y uso de los clientes desde sus dispositivos móviles. Esta aplicación permite a los usuarios monitorear su consumo de electricidad, consultar facturas, consultar información sobre el costo de la electricidad, programar cortes de luz, enviar solicitudes de soporte y brindar comentarios sobre los servicios de electricidad.

Con su interfaz moderna y fácil de usar, la aplicación EVNNPC CSKH ofrece muchas comodidades para los clientes de electricidad.

A través de la aplicación de Atención al Cliente de EVNNPC, los clientes no solo tienen acceso a información transparente, sino que también disfrutan de un servicio rápido y conveniente. En particular, en caso de un corte de electricidad, pueden enviar solicitudes de soporte rápidamente y seguir el progreso de la resolución de problemas directamente a través de la aplicación, sin tener que llamar ni visitar los centros de servicio. Este es un avance significativo en la mejora de la calidad del servicio al cliente en el sector eléctrico, a la vez que contribuye a una mayor transparencia y a generar confianza en los clientes.

Para promover la implementación de la aplicación próximamente, el Sr. Nguyen Manh Hung, subdirector de Doan Hung Power Company, declaró: «En el futuro, Doan Hung Power Company seguirá promoviendo la aplicación y asesorando y guiando a los clientes sobre la instalación y el uso de la aplicación. Nos esforzamos por alcanzar el objetivo establecido para 2024: que el 30 % de los clientes de electricidad de Doan Hung hayan instalado y utilizado correctamente la aplicación EVNNPC CSKH en sus teléfonos inteligentes. Esto mejorará aún más la calidad de la atención al cliente para los usuarios de electricidad de la provincia».

La implementación de la aplicación de Atención al Cliente EVNNPC no solo facilita el uso de los servicios eléctricos para los clientes, sino que también representa un paso significativo en la modernización del sector eléctrico. Gracias a las excelentes ventajas que ofrece, la aplicación de Atención al Cliente EVNNPC se convertirá sin duda en una herramienta eficaz para apoyar a los clientes y mejorar su experiencia de consumo eléctrico.

Thuy Phuong

Fuente: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm