Aumente la comodidad con la aplicación EVNNPC CSKH

La implantación de la aplicación EVNNPC CSKH —una aplicación para la atención al cliente del sector eléctrico— ha aportado muchas experiencias nuevas y una mayor comodidad a los clientes, en consonancia con la orientación "centrada en el cliente" establecida por EVNNPC.

El personal de Doan Hung Electricity asesora y guía a los clientes para instalar la aplicación EVNNPC CSKH en sus teléfonos inteligentes.

En la Compañía Eléctrica de Phu Tho , la aplicación EVNNPC CSKH se ha implementado ampliamente y ha recibido una respuesta positiva por parte de los usuarios de toda la provincia. En la Compañía Eléctrica de Doan Hung, con un total de más de 37.300 clientes, incluyendo más de 31.000 clientes residenciales y aproximadamente 6.200 clientes comerciales y organizaciones que utilizan electricidad fuera del ámbito residencial, hasta la fecha, cerca de 4.000 clientes de esta zona han instalado y utilizado la aplicación EVNNPC CSKH.

El Sr. Nguyen Van Tan, cliente de electricidad en la zona de Tan Long, municipio de Doan Hung, comentó: "Tras enterarme de la existencia de la aplicación EVNNPC CSKH, la instalé y empecé a usarla de inmediato. Desde que la tengo instalada, puedo consultar fácilmente información sobre mis facturas de luz, los horarios de cortes de energía y enviar solicitudes de asistencia en línea sin tener que ir directamente a la oficina de atención al cliente..."

No solo el Sr. Tan, sino también muchos otros clientes han notado las ventajas prácticas que ofrece la aplicación. Buscar información, pagar facturas o reportar problemas eléctricos ahora es mucho más sencillo.

La aplicación EVNNPC CSKH está desarrollada para dos plataformas de sistemas operativos populares, iOS y Android, lo que facilita a los clientes el acceso y uso desde sus dispositivos móviles. Esta aplicación permite a los usuarios monitorear su consumo eléctrico, consultar facturas, información sobre el suministro eléctrico, horarios de cortes de luz, enviar solicitudes de asistencia y responder a consultas relacionadas con los servicios eléctricos.

Aumente la comodidad con la aplicación EVNNPC CSKH

Con una interfaz amigable y moderna, la aplicación EVNNPC CSKH ofrece muchas comodidades a los clientes de electricidad.

A través de la aplicación EVNNPC CSKH, los clientes no solo acceden a información transparente, sino que también disfrutan de un servicio rápido y conveniente. En particular, ante problemas eléctricos, pueden enviar solicitudes de asistencia y dar seguimiento al proceso de resolución directamente en la aplicación, sin necesidad de llamar ni acudir a las oficinas. Esto representa un gran avance en la mejora de la calidad del servicio al cliente en el sector eléctrico, al tiempo que contribuye a una mayor transparencia y a fortalecer la confianza de los clientes.

Al promover el despliegue de la aplicación, el camarada Nguyen Manh Hung, subdirector de Doan Hung Electricity, declaró: «En el futuro, Doan Hung Electricity continuará promoviendo la aplicación y brindando asesoramiento y orientación a los clientes para su instalación y uso. Con el objetivo fijado para 2024, Doan Hung Electricity logrará que el 30 % de los clientes de electricidad instalen y utilicen con fluidez la aplicación EVNNPC CSKH en sus teléfonos inteligentes. De esta manera, mejoraremos día a día la calidad de la atención al cliente en el sector eléctrico de la provincia».

La implementación de la aplicación EVNNPC CSKH no solo facilita a los clientes el uso de los servicios eléctricos, sino que también representa un paso importante en la modernización del sector eléctrico. Gracias a las excelentes funcionalidades que ofrece, EVNNPC CSKH se convertirá sin duda en una poderosa herramienta de apoyo a los clientes, contribuyendo a mejorar su experiencia de uso de la electricidad.

Kommentar (0)