Ciudad de bienvenida

El ambiente acogedor de una ciudad turística no proviene sólo de sus bellos paisajes, sino también de pequeños detalles como una señalización clara, servicios públicos completos y un comportamiento ejemplar.

La placa de piedra bilingüe vietnamita-inglés, con un código QR que presenta el Mercado Han, ha causado una gran impresión entre los turistas por su atractivo estético y practicidad. Foto: HS

Sobre la base de estos cimientos, Da Nang está desarrollando una imagen de ciudad amigable y que vale la pena visitar a los ojos de los turistas.

Impresiones del servicio

Hace poco, en un foro en línea, leí la publicación de un turista de Hanói tras experimentar la conducción en las carreteras centrales de Da Nang. Lo que le impresionó fue el sistema de señales de tráfico, claro, fácil de entender y transparente, hasta el punto de que «si había un error, era por falta de concentración del conductor».

Desde las marcas de carril y las señales que indican recto, giro a la izquierda y giro a la derecha, hasta las señales de advertencia a distancia, todo está organizado de forma lógica y sin confusiones. En particular, según este turista, conducir de noche en Da Nang por primera vez fue cómodo porque muchas señales están iluminadas, lo que facilita su lectura.

Muchos creen que son estos pequeños detalles los que dejan una impresión duradera en los viajeros . En el turismo moderno, la experiencia del visitante no solo proviene de las personas, sino también de cómo la ciudad opera y se comunica con ellas. Desde la señalización, los baños públicos, los estacionamientos, los centros de información turística, hasta la organización del tráfico, los espacios públicos y el orden urbano, todo contribuye a responder a la pregunta: ¿Es esta ciudad amigable?

A lo largo de los años, la ciudad ha invertido en un sistema integral de señalización vial y turística, priorizando las carreteras principales, las zonas costeras, el aeropuerto, las estaciones de tren, los centros administrativos y las atracciones turísticas más populares. Da Nang también ha implementado proactivamente un modelo de ciudad turística inteligente, integrando la infraestructura física con mapas digitales, aplicaciones turísticas, códigos QR, etc., en los destinos para ofrecer información multilingüe a los turistas.

“Estas pequeñas cosas me dan seguridad al salir del hotel, confianza al alquilar una moto para pasear por la playa o poder llegar a mi destino sin tener que preguntar. Lo que más me impresionó fue cómo Da Nang atiende a los turistas con el modelo "Comodidad como en casa"”, compartió el Sr. Nguyen Phuong Nam (turista de Hanói).

Cultura de servicio y ética del servicio público

Desde una perspectiva de gestión urbana, detalles aparentemente insignificantes en la vida cotidiana de los turistas están directamente vinculados a una visión más amplia sobre la cultura de servicio y la ética pública. Cuando se prioriza la cultura de servicio, las ideas de gestión se centran naturalmente en las personas y los turistas. Esto sienta las bases para que cada funcionario, cada ciudadano y cada espacio público se convierta en un "embajador" de la ciudad.

Una señalización vial clara y precisa es una ventaja para los turistas que visitan Da Nang. Foto: HS

Según la Sra. Tang Hoang Hon Tham, jefa adjunta del Departamento de Propaganda y Movilización de Masas del Comité del Partido de la ciudad de Da Nang, en la orientación estratégica para el desarrollo de la cultura y la gente de Da Nang en la nueva era, la ciudad define claramente el requisito de construir la cultura dentro de la política, tomando la moral como base.

"Una cultura de servicio es esencial para el cumplimiento de las tareas políticas de la ciudad, fomentando una cultura y ética de servicio público entre los funcionarios y servidores públicos, desde el nivel municipal hasta la base", enfatizó la Sra. Tham.

Este espíritu se extiende más allá del aparato administrativo, abarcando el sector económico, el turismo y la vida urbana. Desarrollar una cultura corporativa, empresarial y comercial, junto con un sólido respeto por el estado de derecho y una conducta civilizada, se considera esencial para que Da Nang promueva su imagen de ciudad amigable y confiable tanto entre los residentes como entre los turistas.

Un representante del Comité Popular del Barrio Son Tra afirmó que la identidad y las personas son recursos estratégicos para el desarrollo sostenible. Desde la cultura marítima y urbana hasta la cultura integrada, la localidad ha determinado que construir un estilo de vida urbano civilizado no solo busca mejorar la calidad de vida de los residentes, sino también crear una sensación de seguridad y cordialidad para los forasteros al llegar.

Las soluciones propuestas son muy específicas, como: mejorar la infraestructura y los servicios públicos; digitalizar la información, los mapas y los destinos; y fortalecer la educación sobre el protocolo urbano para residentes, trabajadores y personas involucradas en el turismo. Cada acto de conducta correcta, cada espacio ordenado y cada señalización clara contribuyen a crear una experiencia positiva para los turistas.

El investigador Bui Van Tieng, presidente de la Asociación de Ciencias Históricas de la Ciudad, afirmó que la marca de "ciudad habitable" es, ante todo, una aspiración. Para hacer realidad esta aspiración, se requiere la convergencia de la visión de liderazgo, la ética de servicio público de los funcionarios, la cultura empresarial de las empresas y el sentido de responsabilidad de cada ciudadano.

Para quienes visitan la ciudad por primera vez, la sensación de una "ciudad habitable" probablemente comienza simplemente con la señalización fácil de entender, la información clara y el trato amable y humano entre sus habitantes. Cuando la ciudad abre su corazón de esta manera, cada ciudadano, cada funcionario, cada esquina e incluso cada turista puede convertirse en un "embajador", contando hermosas historias sobre Da Nang a través de sus propias experiencias.

Fuente: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html