Ciudad de Bienvenida

El ambiente acogedor de una ciudad turística no solo proviene de sus hermosos paisajes, sino también de pequeños detalles como una señalización clara, servicios públicos completos y un comportamiento ejemplar.

La placa de piedra bilingüe vietnamita-inglés, que incluye un código QR para presentar el mercado Han, ha causado una gran impresión en los turistas por su atractivo estético y su practicidad. Foto: HS

Partiendo de estos cimientos, Da Nang está cultivando la imagen de una ciudad acogedora y que merece la pena visitar para los turistas.

Impresiones del servicio

No hace mucho, en un foro en línea, leí una publicación de un turista de Hanói tras haber conducido por las calles principales de Da Nang. Lo que le impresionó fue el sistema de señales de tráfico, claro, fácil de entender y transparente, hasta el punto de que "si se producía un error, era por falta de concentración del conductor".

Desde las marcas viales y las señales que indican seguir recto, girar a la izquierda y a la derecha, hasta las señales de advertencia colocadas a cierta distancia, todo está dispuesto de forma lógica y no genera confusión. En particular, según este turista, conducir de noche en Da Nang por primera vez fue cómodo porque muchas señales están iluminadas, lo que facilita su visibilidad.

Muchos creen que son estos pequeños detalles los que dejan una huella imborrable en los viajeros . En el turismo moderno, la experiencia del visitante no solo proviene de la gente, sino también de cómo la ciudad funciona y se comunica con ella. Desde la señalización, los baños públicos, los estacionamientos y los centros de información turística, hasta la organización del tráfico, los espacios públicos y el orden urbano, todo contribuye a responder a la pregunta: ¿Es esta ciudad amigable?

A lo largo de los años, la ciudad ha invertido en un sistema integral de señalización vial y turística, priorizando las carreteras principales, las zonas costeras, el aeropuerto, las estaciones de tren, los centros administrativos y las atracciones turísticas más populares. Da Nang también ha implementado de forma proactiva un modelo de ciudad turística inteligente, integrando la infraestructura física con mapas digitales, aplicaciones turísticas, códigos QR, etc., en los destinos para proporcionar información multilingüe a los turistas.

“Estos detalles, aparentemente insignificantes, me dan una sensación de seguridad al salir del hotel, confianza al alquilar una moto para recorrer la playa o la posibilidad de llegar a mi destino sin tener que preguntar. Lo que más me impresionó fue cómo Da Nang atiende a los turistas con el modelo ‘Como en casa’”, comentó el Sr. Nguyen Phuong Nam (un turista de Hanói).

Cultura de servicio y ética del servicio público

Desde la perspectiva de la gestión urbana, detalles aparentemente insignificantes en la vida cotidiana de los turistas están directamente vinculados a una historia más amplia sobre la cultura de servicio y la ética pública. Cuando se prioriza la cultura de servicio, las ideas de gestión se centran naturalmente en las personas y los turistas. Esto sienta las bases para que cada funcionario, cada ciudadano y cada espacio público se convierta en un "embajador" de la ciudad.

Una señalización vial clara y específica es un punto a favor para los turistas que visitan Da Nang. Foto: HS

Según la Sra. Tang Hoang Hon Tham, Subdirectora del Departamento de Propaganda y Movilización de Masas del Comité del Partido de la ciudad de Da Nang, en la orientación estratégica para el desarrollo de la cultura y la gente en Da Nang en la nueva era, la ciudad define claramente el requisito de construir cultura dentro de la política, tomando la moral como fundamento.

"Una cultura de servicio es esencial para cumplir con las tareas políticas de la ciudad, construyendo estándares de cultura y ética del servicio público entre los funcionarios y servidores públicos, desde el nivel municipal hasta la base", enfatizó la Sra. Tham.

Este espíritu trasciende el ámbito administrativo y se extiende al sector económico, el turismo y la vida urbana. Para que Da Nang promueva su imagen de ciudad amigable y confiable tanto para residentes como para turistas, se considera fundamental fomentar una cultura corporativa, emprendedora y comercial sólida, junto con un profundo respeto por el estado de derecho y el comportamiento civilizado.

Un representante del Comité Popular del barrio de Son Tra afirmó que la identidad y la gente son recursos estratégicos para el desarrollo sostenible. Desde la cultura marítima y urbana hasta la cultura integrada, la localidad ha determinado que construir un estilo de vida urbano civilizado no solo mejora la calidad de vida de los residentes, sino que también genera una sensación de seguridad y cordialidad para los forasteros que llegan.

Las soluciones propuestas son muy específicas, como: mejorar la infraestructura y los servicios públicos; digitalizar la información, los mapas y los destinos; y fortalecer la educación sobre etiqueta urbana para residentes, trabajadores y personas involucradas en el turismo. Cada acto de conducta apropiada, cada espacio ordenado y cada señalización clara contribuyen a crear una experiencia positiva para los turistas.

El investigador Bui Van Tieng, presidente de la Asociación de Ciencias Históricas de la ciudad, afirmó en una ocasión que la etiqueta de "ciudad habitable" es, ante todo, una aspiración. Para convertir esa aspiración en realidad, se requiere la convergencia de la visión de los líderes, la ética del servicio público de los funcionarios, la cultura empresarial de las compañías y el sentido de responsabilidad de cada ciudadano.

Para quienes visitan la ciudad por primera vez, la sensación de una "ciudad habitable" probablemente comienza con señales fáciles de entender, información clara y el trato amable y humano que reciben sus habitantes. Cuando la ciudad se abre de esta manera, cada ciudadano, cada funcionario, cada rincón e incluso cada turista puede convertirse en un "embajador", compartiendo hermosas historias sobre Da Nang a través de sus propias experiencias.

Fuente: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html