Los ciudadanos participan en la resolución de trámites administrativos en el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos.

En concreto, en 2023, el índice PAPI de Thua Thien Hue alcanzó los 46,0414 puntos. De estos, ocho indicadores de componentes a nivel provincial se situaron entre los diez primeros a nivel nacional, incluidos el índice de prestación de servicios públicos (primer puesto a nivel nacional), el índice de transparencia y apertura (tercer puesto), el índice de control de la corrupción en el sector público (tercer puesto) y el índice de gobernanza ambiental (cuarto puesto); además, otros tres indicadores se encontraban en el grupo de alto rendimiento a nivel nacional.

Para lograr estos resultados, la provincia se ha centrado en numerosas soluciones para mejorar el índice PAPI año tras año, con el objetivo de aumentar la eficacia de los servicios del gobierno local a la ciudadanía, mejorar el espíritu de servicio público, fortalecer la transparencia y la rendición de cuentas de las organizaciones públicas; crear oportunidades para que la ciudadanía participe en la evaluación de la eficacia de las operaciones gubernamentales, alentar al gobierno a mejorar su servicio a la ciudadanía y promover la autoevaluación para la innovación, creando un entorno competitivo saludable y una cultura de aprendizaje a partir de la experiencia entre los gobiernos locales.

La provincia también se está centrando en implementar un conjunto integral de soluciones para mejorar las puntuaciones en las ocho áreas de evaluación del PAPI, elevando las puntuaciones de los indicadores; reforzando la responsabilidad de los jefes de los organismos estatales, la responsabilidad de cada funcionario, servidor público y ciudadano en el esfuerzo por mejorar la puntuación del Índice PAPI de la provincia.

El informe del Índice PAPI 2023 conmemora el 15.º aniversario del Índice de Desempeño de la Administración Pública y la Gobernanza Provincial en Vietnam y su trayectoria de desarrollo hasta ser reconocido como el mayor índice anual que monitorea y contribuye a los procesos de políticas centradas en las personas en Vietnam en la actualidad.

El índice PAPI ha desempeñado y sigue desempeñando un papel especial como espejo que refleja la valoración que hace la ciudadanía de la eficacia del cumplimiento de las responsabilidades y obligaciones por parte de todos los niveles de gobierno, tal como se consagra en la Constitución, las leyes y las políticas relativas a cuestiones relacionadas con la vida cotidiana, las necesidades y las expectativas del pueblo vietnamita.

Los abundantes datos cuantitativos de PAPI proporcionan evidencia crucial para la planificación y la implementación de políticas, donde la participación de todas las partes interesadas, desde los ciudadanos hasta el gobierno en todos los niveles, es clave.

El índice PAPI también ha creado un foro para que los responsables políticos, los profesionales y los ciudadanos participen en debates y busquen soluciones para que los gobiernos centrales y locales puedan servir mejor al pueblo vietnamita, garantizando que nadie se quede atrás en el proceso de desarrollo sostenible del país.

Texto y fotos: HAI THUAN

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